Покупали на днях в одном из питерских ОБИ цветы. Сегодня обратили внимание на чек, а там
Конечно, никакой ламинат и провода мы не покупали, да и на итоговой сумме чека они не отразились. Что это было?
Решили на дачу купить нормальную лопату. Почитали в интернете отзывы и остановились на фирме Fiskars. Но суть не в этом. Посмотрев цены в интернете, уже собирались заказать, но промелькнула цена в ОБИ и она оказалась намного меньше, чем у других. Уточнили, что это одна и та же лопата, но цена в ОБИ 535 рублей, против 770 рублей в другом магазине. Зная, что бывают скидки на остатки, но разница в цене всё равно удивила, перезвонили в колл-центр ОБИ, назвали даже артикул 2869915 и нам подтвердили, что именно в ОБИ на Боровском шоссе (Москва), есть 18 лопат по цене 535 рублей.
Ну, что ещё нужно?! Взяли деньги, да поехали в магазин. Приезжаем, там стоят лопаты, но с другим артикулом 4105755 по цене 899 рублей.
Подождав минут 15, продавцов из этого отдела, пока нам их найдут, мы узнали от них, что цены в 535 рублей и в помине нет. Сказали нам обратиться к администратору магазина. Администратор, посмотрев сайт, только развела руками и сказала, что мы можем пожаловаться через колл-центр. Такое отношение нас вообще вогнало в ступор. Это очень похоже на схему заманивания покупателей в азиатских автосалонах 90-х годов. То есть мы потратили полдня времени, бензин и, в итоге, свои нервы. Покупать ничего не стали, хотя собирались купить помимо лопаты ещё товара на большую сумму, но лучше купим дороже, но в другом месте, потому что очень не хочу, чтобы нас выставляли лохами. Кстати, у нас был запасной вариант. Ещё одна лопата этой фирмы с артикулом 2869956 по цене на сайте 779 рублей.
Но и она в магазине оказалась с артикулом 4105748 по цене уже 899 рублей.
Поэтому и этот вариант отпал.
Указывать кому-то, где и что покупать я не вправе, но будьте очень внимательны и осторожны при покупках в сети гипермаркетов ОБИ. Причём, как сказали сами продавцы, мы не первые, кто приезжает по этой уловке.
П.С.
В самом магазине в "Книге жалоб и предложений" (в первый раз в жизни взял такую книгу в руки) была оставлена запись
и в колл-центр выставлена претензия под номером 486384.
Но самое смешное, на эту претензию сразу отреагировала некая Татьяна, которая с удивлённым высокомерием сообщила, что в ОБИ на Боровском есть эти лопаты по 535 рублей и после нескольких пререканий сказала, что может меня соединить с самими продавцами. Я согласился. Продавцы сказали, что Татьяна их неправильно поняла. Что лопаты есть, но про цену в 535 рублей они ей ничего не говорили. На что я попросил их перезвонить ей и донести информацию более доходчиво. Больше Татьяна не проявлялась.
Граждане, может на Солнце выбросы, а я не знал и поехал в магазин, да ещё и не один...
Были мы сейчас с супругом в ОБИ, переезжаем на днях, коробки для вещей кончились, пришлось покупать. А там вечерами очереди длинющие, хотя касс много работает. Делать нечего, коробки нужны все равно, встаём в очередь. Через одного впереди нас семья с детьми. Батут покупают. Парень, маленький, класс первый-второй может, стоит с пакетом, прижимает его к себе. Мама его постоянно оддергивает фразами типа "Не крутись, щас рассыпешь, потом не соберём". Очередь двигается неспешно. До кассы перед нами человека 4. Я мужу говорю "Похоже парнишка копилку разбил, чтоб батут купить". Ну посмеялись, забыли. Я погрузилась в свои воспоминания, как покупала первый велосипед на накопленную мелочь, которую кстати мама с радостью меняла у меня на купюры. Да и вообще задумалась, а копят ли сейчас дети мелочевку, бьют ли копилки...
Доходит очередь до них, покупка на 9499 руб. Парнишка кладет пакет около кассы. Кассир смотрит на пакет и говорит "А это что?". Мама отвечает "А это денюшка". Кассир разворачивает пакет, а там 4 тысячные купюры и остальное - гора десятирублевок. Она в шоке сама от себя не ожидая произносит: "Твою мать..." Мама мальчика: "хи-хи, ребенок накопил, захотел".
Кассир звонит по телефону, говорит в трубку "несите мне пакетики для мелочи, тут гора". Закончив разговор, вываливает содержимое пакета около кассы. По очереди прокатывается чья-то фраза "Ооопа, Форт-Боярд". Кто-то нервничает, кто-то хихикает...
Приносят пакетики, сотрудница эта в шоке, говорит "я по ходу мало принесла". Из очереди подсказывают "Неси мешок для картошки". Кассир начинает считать... Где-то на 3 пакетике ей приносят ещё пачку пакетиков. Посчитав больше половины, звонит ещё раз "несите машинку для счета монет, я кажется сбилась".
Очередь начинает ржать, из серии "отсыпьте нам по горсточке, мы посчитаем" и уже нервно на маму чудо-покупателя "вы б предупредили, что у вас такое, мы б не занимали" и "для этого есть Сбербанк, там вашу мелочь обменяют на купюры". Она огрызается из серии "ну ребенок захотел" и "я пришла с нормальными деньгами, в будний день, я ж не знала, что вас так много. [ага, вечером после работы в магазины ж никто не ходит] И вообще, я же вам не указываю какими деньгами вам расплачиваться".
Кассир потеет, но считает. В очереди обсуждения из серии "Радзюкевича в студию, сюжет для "6 кадров" готов" и "это прям как "Уральские пельмени" -жри сливу -она же не мытая -жри давай" и в том же духе. Приходит ещё одна сотрудница, которой звонили по счётной машинке, смотрит на это, покачивая головой, собирает пакетики, уходит считать на машинке.
Очередь ждет... Я мужу говорю "ты надеюсь карточкой? А то мы щас на сдачу получим..." Голос из очереди: "где у вас тут коробки для сдачи?". Мама парнишки говорит "ну зато повеселили всех". Все сразу дали ей понять, что это не веселье, а нервное, мол "предупреждать надо". Она добавляет "у меня ребенок ещё копит, в следующий раз распечатаю плакат и буду держать над собой".
Из конца очереди вылезает мужик и говорит "Нам есть смысл стоять?". Завидев это, подходит охранник с вопросом "Чего случилось? Касса зависла?" Кассир, нервно хихикая, отвечает: "мелочь зависла". Охранник не понимает, она поднимает пакет в котором парнишка мелочь принёс, говорит "десятирублевками рассчитываются"... У охранника вверх от удивления вместе с бровями поднимаются и очки. Задумчиво уходит.
Приходит сотрудница, которая унесла мелочь считать на машинке. Приносит вместо мелочи купюры. Кассир выбивает чек, отдает сдачу. Очередь вздыхает с облегчением, я даже похлопала. Муж, уже рассчитавшись за нашу покупку, со всеми попрощался, говорит "Они мне все уже как родные за те 25 минут в очереди"
Просто делюсь произошедшим. Всем желаю лёгких покупок, хрустящих купюр в карманах и отсутствия очередей.
Не рекомендуется к прочтению особо ранимым товарищам...
Пишу этот пост на эмоциях, ибо дико выбесило отношение этой мудацкой шараги к клиентам. Можете минусить сколько хотите, но я все равно выскажусь.
Итак, вчера в районе 9 утра я решился заказать в OBI минимойку высокого давления, поскольку хотел самостоятельно отмывать от говен свой "внедорожник" на даче. По случаю, нашел в OBI минимойку по скидке и заказал ее. Доставка по Москве платная - но да хуй с ней, ибо в восточном округе нет ни одного ебучего магазина OBI, а ехать на другой конец Москвы перед праздниками мне очень не хотелось. Заказ подтвердили и сообщили, что доставка на следующий день с 10 до 16, и что за час до прибытия мне позвонит курьер. Я настроился и договорился с родными, что, скорее всего, выезд на дачу отложится до 16 часов. Я подозревал, что утром мне никто ничего не привезет.
Итак, настало сегодня. Время 15 часов и звонить мне никто не торопится. Решил позвонить сам и узнать когда мне ждать ебучую доставку ебучей минимойки. Звоню в службу поддержки. Там спрашивают в какой магазин была отправлена заявка и дают мне телефонный номер логистики этого магазина (Филион). Со 100500 попытки дозваниваюсь до логиста и он говорит мне, что сейчас свяжется с водителем и перезвонит. Проходит еще полчаса и, как вы наверное уже догадались, мне никто не перезванивает. Звоню еще раз сам. На том конце мне сообщают, что утратили связь (половую, наверное) с водителем, но вы не переживайте - заказ приедет... На мой вопрос "когда?" в очередной раз обещали перезвонить. Проходит еще 15 минут. Звоню еще раз. Мне сообшают, что до водителя не дозвонились и что у него до 16 часов еще два заказа и что есть какой-то мега важный заказ с подъемом на этаж. На это я им логично заявляю, что они охуели и какая у них, собственно, градация по важности заказов? Я то заказывал вчера утром... А уже сегодня вечер. Мне предлагают перенести заказ на завтра, на что я оиютвечаю, что какого, собственно, хуя я должен еще и завтра целый день ждать доставку? Спрашиваю, будет ли какая-то компенсация за то, что мне не привезли товар в оговоренные сроки? Мне говорят, чтобы с этим вопросом я позвонил в поддержку. Звоню в поддержку. Там мне говорят, что зарегистрируют мою претензию. На мой вопрос о компенсации мне отвечают, что в течении двух часов с вами свяжутся и я смогу обсудить данный вопрос (на данный момент прошло уже более часа - никто мне звонить не спешит). Сейчас половина шестого. Заказа до сих пор нет...
И теперь обращение ко всем сотрудникам ебучей шараги под ссаной вывеской OBI: разберите эту минимойку по акции и засуньте запчасти от нее друг другу в жопу! Мне нахуй не упал ваш сервис! Я не знаю как в других странах, но в нашей стране сервис этой конторы был накорню обосран тем быдлом, которое наняли на работу! Некомпетентное, наглое быдло - вот вы кто! И, надеюсь, вас когда-нибудь вышибут с занимаемых должностей и будете вы просить милостыню у метро, как те уебаны, о которых постояннл пишут на Пикабу - эта работа как раз для вас. А в OBI я больше ни ногой!
Я кончил. И поехал на дачу. По милости мудаков из OBI милости буду мыть машину из шланга. А вы и дальше протирайте штаны.
Всем привет!!Были сегодня в магазине Оби, выбирали плитку и перегородочные блоки...За время нахождения в магазине, к нам не подошел ни один продовец, хотя в магазине их находилось много. Плитку выбрали, пошли выбирать блоки, нашли их, один погрузили сами (вес их гдето 30кг),остальные были запечатаны, позвали продавца распечатать поддон и погрузить остальные, он распечатал поддон и свалил, пришлось грузить самим. Изрядно испачкались. Спрашивается нахера нужны продовцы в этой сети, если все делаешь сам. Также все недовольные и грубые, что другие продавцы, что на кассе. Доставка вообще час оформляется...
Интересно во всех городах такое ужасное обслуживание в сети ОБИ???
п.с. это мой первый пост, не судите строго.
Всем удачи)))и хороших покупок.
Доброго времени суток! Москва, 10.03.2018 в магазине Obi найден фитнес-трекер.
Владелец ты здесь??? Отзовись! Магазин не хотел принимать на хранение.
Трекер выключен (возможно разряжен).
Для идентификации владельца нужно:
1. Сообщить к каком магазине был утерян трекер.
2. Цвет ремешка.
Владелец пиши на почту a.kirpichkin@bk.ru
До следующей пятницы (16.03.2018) он у меня, далее передам в магазин!
В Волжском 1 марта было открытие нового магазина. Сразу стало интересно, чем это оби может удивить. На сайте https://bonus.obiclub.ru/, найденному в гугле, предлагалось зарегистрировать аккаунт, что успешно и было сделано с привязкой к мобильному номеру и электропочте. Все из знакомых, кто регистрировался, по счастливой случайности с трёх попыток сумел "выиграть" в рулетку 100 бонусных рублей. Но потратить их можно было только в день открытия. Об этом никакой информации на сайте не было. Фигня, но вызывает подозрения.
Толкаться в магазине в день открытия - рабочий день - не было никакого желания. Сегодня заглянул в аккаунт - там этих ста рублей уже нет. Это и в магазине подтвердили - аккаунт вообще действителен только на 1 марта. Т.к. поле с номером карты заблокировано и ввести его туда нельзя. Бонусы там начисляться не будут, т.к. без карты аккаунт на кассе обработать нельзя.
А та карта, которую подарили в магазине, требует активации на новый аккаунт. Но при попытке использовать тот же номер мобильного и почту, система отвечает, что они уже использованы в другом аккаунте. Фейкомыло завести - нет проблем. Откуда взять другой мобильный номер? И зачем? Зачем в базе данных хранится протухший 1 марта аккаунт, которым никак нельзя пользоваться?
А уж, когда стал выяснять о самой бонусной программе, так вообще оборжался. Оказывается, бонусы можно тратить только на товары, на которые действует скидка. Использовать бонусы можно только, распечатав на своём собственном принтере (у каждого сейчас дома есть принтер) купон, который надо предъявить на кассе. Купон строго привязан к товару, карте и бонусу. Учитывая, что 2/3 отзывов о магазине - проблемы с онлайн-заказами из-за отсутствия товара в магазине при наличии на сайте, мудохаться с этими купонами, чтоб в магазине не найти ни товара, ни скидок - то ещё удовольствие.
Теперь сравниваем с заказами в ситилинке - делаешь на сайте заказ - он резервируется на складе или доставляется в магазин с ближайшего склада - все сроки явно указываются и соблюдаются. В торговом зале стоят терминалы, где можно и сам заказ оформить и на стойке информации получить всю необходимую в этом помощь - т.е. всю покупку в принципе можно оформить и без доступа к интернету. Если у тебя есть бонусы, то ты их берёшь и тратишь без поиска одноглазой совы под голубой елью в полнолуние или другого колдунства.
Здесь же изобретают велосипед, на котором сами же не умеют ездить. Вся "программа лояльности" работает исключительно, как дешёвая реклама, не реализуя для покупателя никаких дополнительных удобств, а только добавляющая геморой при попытке воспользоваться ею.
Напоминает другой магазин, в котором для получения бонусной карты надо было заполнить анкету сопоставимую с картой мигранта в аэропорту. Бонусная программа есть? Есть. Клюнет на неё кто-нибудь? Да она не для вас делалась.
В 2018 году. Когда в мухосранске на 350к населения есть и леруа-мерлен и добрострой и строймаркет. Не считая мелких оптовиков на базах. У людей столько денег нет, сколько глянцевой плитки им пытаются продать. А тут такие маркетинговые решения, будто это единственный оби на всю область. Хотя он уже второй и до этого никто особо не горел желанием ехать в волгоград за тем, что можно купить и у себя под носом, да ещё и по реальным скидкам и акциями.
А уж платная доставка, которая ни за какие деньги мира не перенесёт вашу покупку через порог квартиры, а выставит всё на лестничной площадке - тема отдельной истории.
И это всё не выдумано. Все ресурсы взаимодействия с покупателями завалены такими пикантными подробностями бизнеса по-русски от оби.
