Когда захотелось стать Тайным Сантой от Новой Почты.

Перевод на русский:

“Мы нашли счастливца, который уже ждёт Ваш подарок.

Ваш адресат:

Имя: -

Фамилия: -

Номер телефона: (098) 000-000-00

Город: Кривой Рог

Отделение #4 "Новая Почта"

Хобби: ---”

Насмотревшись с утра Ютуба и ролики про кидалово с OLX(аналог Авито в Украине) и Новой Почтой. Вспомнил свой случай и естественно решил им поделиться.

Продавал я как-то через OLX FXO-шлюзы, звонит парень и просит отправить ему один наложенным платежом в какой-то небольшой населенный пункт, где всего 3 отделения НП. Если не ошибаюсь Горишние Плавни. Отправил. Оно пришло к нему на отделение, а он не забирает, день, два, три. Звоню ему, а он как "порядочный" - я не буду забирать, я понял что заказал не то и мне нужны были FXS. Думаю, ну заебись, попал я на 200грн. За пересылку в 2 конца. Звоню в колл-центр прошу вернуть.

Через 2 дня посылка вернулась, и вернулась в другой коробке, я отправлял в киллограмовой плоской, а вернули в киллограмовой квадратной. Интересуюсь у сотрудника да как так то? Она: не знаю, написано что её не отдавали на вручение и вы просто попросили ее назад. Я настороженно вскрываю и тадам, нет не кирпич, но там такой же FXO-шлюз, но очень поюзаный. Я быстро открываю фотки своего, когда его фоткал на объяву, а там другой MAC-адрес. Зову начальника отделения и прошу принять претензию и при мне посмотреть по камерам, что я упаковывал другой девайс, если это будет видно и в совершенно другую коробку. А он мне: "У нас нет камер", я такой, "а это что?", - "Муляж"...я подхожу к этой сфере и таки да муляж...нервно напеваю в голове: "Что это было скажи, муляжи"...ибо я понимаю что я прилип не на 200грн доставки, а на 150$. И епрст, большое отделение(хотя по весу 30-ка) почти в центре Одессы, а вместо камер муляжи, 21 век бля. Пишу у них заяву и говорю, что забирать не буду.

Через 3 дня, звонит мне их представитель и говорит, что это моя посылка и все круто и на какие либо доводы реагировать отказывается. Сижу морщю репу и думаю что делать и тут я вспомнил про друга, который работает в НП. Рассказал ему, он сказал, что попробует что-то сделать.

Прошла неделя, звонит друг и просит подъехать на 1-е отделение. Там меня встретили и рассказали тему: Какой-то дятел вуди, работающий в отделении города получателя, тупо под камерой, правда стоя спиной к ней, забирает на складе мою посылку, снимает с нее ТТН и всовывает ее в конверт(прозрачная херня с ТТН), который приклеевает к коробке которую принес.

Потом меня отвели в какой-то кабинет, дали бумажку расписаться, что я доволен результатами внутреннего расследования и что бы я в любом отделении забрал свою страховую сумму Форпост переводом.

P.s. Вот так вот бывает, когда в какой-то Хацапетовке есть камеры, а в Одессе на довольно крупном отделении - нет.

P.P.s. Парень проворачивающий это дело, явно был уверен, что НП нифига не будет расследовать так как в наглую решил промутить такое. Причем позже выяснилось, что они со своим другом уже не однократно заказывали что-то и поменяли на складе отделения. И на них открыли дело.

Здравствуйте, уважаемые пикабушники, решила написать свой первый пост чтобы рассказать о такой услуге как "Безопасная сделка" от o l x и Новой Почты(действует на территории Украины). Как оказалось ничто в этом мире не безопасно) Извините, что много текста, возможно кому-то в пригодится как инструкция. Поднимать на ваше усмотрение, комментарии для минусов конечно напишу.
Вот с такой историей я обратилась в полицию, тут конечно текста много, но полностью описывает ситуацию. Заявление приняли, но предупредили многого от него не ждать) Поэтому все дельные мысли и советы принимаются)


11.08.2017 на моё имя, ФИО,  была оформлена доставка планшета (посылка #) от ФИО с помощью услуги безопасной сделки O L X. Эта услуга послеплаты– способ оплаты товара в момент его получения. Перечисление денежных средств отправителю ,то есть продавцу товара осуществляется через пункты предоставления финансовых услуг, которые находятся в отделениях «НОВАЯ ПОЧТА». Для того чтобы обезопасить свою покупку, я решила воспользоваться этой услугой, но к сожалению некомпетентность и преступная халатность работника отделения Новая Почта, расположенного по адресу г. Одесса ул. Героев обороны Одессы, 52 привели к тому , что , мне было нанесено материальный ущерб в сумме 4750,00 грн , а также моральный ущерб, все это существенно подрывает доверие к работе Новой почты.

При оформлении такой услуги сотрудник Новой почты должен был неукоснительно следовать инструкции по оформлению такой сделки , проследить , чтобы обеими сторонами сделки были выполенны все требования и условия проведения безопасной покупки, что к сожалению не было сделано работниками Новой почты и привело к негативному результату.
Оценочная стоимость и полное описания товара  в чеке: 4750 грн и "IPad air 16 gb почти идеал”. 14.08.2017 в 9:08 я пришла в отделение новой почты №31 г. Одессы с другом/свидетелем чтобы забрать её. Оператор новой почты видела что это посылка безопасной сделки и должна была знать условия соглашения новой почты и O L X (Получая товар, Покупатель обязательно должен осмотреть его. Если товар подошел, Покупатель забирает посылку, деньги за товар зачисляются на карту Продавца. Если товар не подошел, Покупатель отказывается от получения, ему на карту возвращаются деньги за товар). Несмотря на эти правила при оформлении покупки при помощи услуги безопасная покупка , кассир не спросила буду ли я осматривать товар, а моментально выдала мне чек, где значилась что отправление во время приема не осматривалось. То есть закрыла чек таким образом, его уже нельзя было редактировать.

Во время осмотра планшета были выявлены недостатки, неприемлимые для совершения сделки, то есть покупки мной товара, а именно то, о чем умолчал продавец: неудачный передпродажный ремонт и в 9:14 я отдала посылку обратно кассиру сказав что это брак, я не хочу его брать, отказываюсь от товара, прошу отправить её обратно покупателю. После этого кассир уточняет кто будет отправлять доставку и отправила посылку обратно(т.е. фактически был оформлен не отказ, а переадресация).
Придя домой я обнаружила что продавец таким образом получил деньги, и, к тому же, к нему едет возвращенный мной планшет.

Примерно в 11:50 я вернулась в отделение и спокойно объяснила ситуацию. После совещания кассира(ФИО) и руководителя отделения (ФИО) мне было сказано что чек закрыт и они ничего поделать не могут и что я должна звонить продавцу и просить его перечислить деньги мне на карту, ведь посылка уже едет к нему обратно. Естественно, меня такой вариант решения проблемы не устроил и я отошла перезвонить для совета мужу. В это время руководитель отделения позвонила отправителю и взяла с него слово что до 15:00 деньги будут перечислены на карту представителя новой почты и что посылку задержат в месте прибытия и не выдадут получателю. Моему мужу продавец, в личной переписке на O L X, к покупке продавец сказал что ничего возвращать не намерен, что он жертва и мы хотим его обмануть. В случае если деньги не будут перечислены мне предложили прийти вечером и оформить бланк претензии потребителя и чтобы мою жалобу после рассматривали до 30 дней.

Также ФИО., руководитель отделения, пообещала что компания со всем разберётся и непременно возместит стоимость отправления.
В 16:42 она позвонила мне и сказала что продавец не выходит на контакт и сказала прийти до конца дня прийти и заполнить бланк. Снова бросив все свои дела я в течении часа подошла уже в третий раз за день в отделение, где при помощи сотрудников все заполнила и описала проблему, а именно: что кассир ФИО халатно отнеслась к своей работе, закрыла чек не удостоверившись подошла ли мне посылка, что привело к некорректному закрытию сделки, и нанесению. Мне материального ущерба в размере 4750 грн., неправомерному завладению ФИО этими денежными средствами в размере 4750 грн, вследствии некомпетентности и халатности работников Новой Почты. Также кассир ФИО не верно оформила возврат посылки, без какой либо объявленной ценности, фактически как новую пересылку не связанную с безопасной сделкой на O L X.

Мне предложили подписать заявление от моего лица, о возврате посылки из Тернополя  в Одессу. И указали на то, что не имеют права удерживать посылку в том отделении. Что также налагает на меня не предусмотренные финансовые затраты за пересылку из Одессы в Тернополя, и из Тернополя в Одессу. Так как посылка не имела объявленной ценности (наложенного платежа), и не была зарегистрирована в системе “Безопасная сделка” от O L X, по вине кассира ФИО, то я предпочла вернуть посылку в отделение №31 г.Одессы, до выяснения всех обстоятельств и разрешения данного инцидента.

Со всем персоналом общалась корректно и со мной общались также, но когда руководитель отделения ФИО. отдавала мне копию моего бланка она сказала что прочла и что я обо всем соврала. По словам ФИО: "девочки сказали что вы сами перепутали и не сказали что это отказ и попросили отправить обратно", также девочки сказали что я "вместо положенных 10 минут осматривала посылку 30, нет 20 минут". Хотя она должна была знать что даже если бы я запросила отказ, но ничего все равно бы не вышло так как кассир уже закрыла чек. Помимо количества времени осмотра скажу лишь, что руководитель не стала просматривать камеры, а стала слушать работниц.

Я вынуждена была бросить все свои дела чтобы разбираться с этим инцидентом в течении дня, и бегать несколько раз в отделение под дождём, вызывать платную няню для моего маленького ребёнка . В итоге моей « безопасной сделки»: по вине работников Новой Почты с моей карты безвозвратно списано 4750 грн, за доставку заплачено 79 грн в Одессу, кроме того в перспективе :если я еще заплачу около 150 грн , то получу бракованный товар. При себе имею копии чеков и бланка претензии, аудиозапись общения с работниками, переписку на O L X мужа с продавцом где видно, что последний категорически отказался идти на контакт  и свидетеля, с которым проводила осмотр товара.

Имея в своем распроряжении доказательства финансовой халатности , а возможно и попытки мошенничества сотрудников отделения №31 Новой Почты в г. Одесса, а также попыток руководства отделения покрыть и оправдать халатность сотрудников, я вынуждена обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением , для доказательства моей правоты, установления истины и возврата мне средств в полном объеме. При необходимости, я вынуждена буду обратиться к помощи профессионального адвоката, затраты на услуги которого будет оплачивать виновная сторона.


Спасибо за внимание. Проверяйте товар и кассиров, ведь их не всегда учат таким ноу-хау как Безопасная сделка. Эти, судя по всему все не знали