Карусель, Карусель, это радость для нас... или кто успел тот и съел?
Частенько закупаюсь продуктами в гипермаркете Карусель, поскольку находится практически в шаговой доступности от моего дома, сегодня решил вновь посетить данный магазин. Поскольку мы наконец-то вступили в эпоху высоких технологий, теперь нет необходимости таскать с собой полный бумажник карт лояльности, все можно использовать прямо из приложения смартфона, а у карусели даже сам "пластик" получать не надо получил карту прямо в приложении. Перед походом решил проверить свой баланс баллов, зная что вроде там поднакопилось порядка 1000 единиц, захожу в приложение, и обнаруживаю, что большинство баллов было списано за покупку чипсов лейз, в городе находящимся в 1500 км от моего...
Карта привязана к номеру телефона, значит если представить, что это был некий злоумышленник, то ему как минимум понадобился бы код из смски чтобы воспользоваться ей, либо номер телефона/карты + пароль . Первый вариант естественно исключаем, второй вариант тоже, так как никто не может знать этих данных, а пароль представляет собой набор бессвязных символов и букв, перехват данных вирусом исключается тоже ибо яблокофон.
Как итог остается подозревать, только Карусель а именно ее недобросовестных сотрудников, у которых видимо почему-то есть доступ к электронным картам клиентов !!!???
Что же, казалось бы, логично написать в поддержку дабы они разобрались в этом вопросе и вернули баллы, тем более был положительный опыт общения с Х5 Retail group по вопросам "пятерочки" , да и к тому же есть специальный пункт "Помощь" заходим...
В итоге видим всего лишь банальную форму "отзыв о магазине" , сообщение из которой, понятное дело, редко кто читает. Но может не все так плохо, и отправив сообщение появится некая "заявка", на которую сотрудники будут вынуждены дать ответ?
Нет ничего подобного не появляется, всего лишь "спасибо", и никаких пунктов где можно было бы наблюдать ответ.
Что же наверное стоит подождать пару дней, быть может они сами свяжутся со мной по телефону как это было с "пятерочкой" иначе придется регистрировать жалобу по телефону горячей линии.
В итоге очередной раз убеждаюсь что "Рашн сервис" лучший сервис в мире.