Девушка, которая искала в стопке с картами мою, не смогла сдержать смеха.
Мы оба хорошо посмеялись на зло всем бабкам, которые не могли справиться со своими квитанциями у терминалов, и попрощались.
Надеюсь, у нее выдался хороший день тогда.
Не вижу проблемы с подбором изображения в Сбере. Пользуюсь уже год. Даже без вопросов карту перевыпускали из-за утери.
К посту http://pikabu.ru/story/v_dogonku_k_postam_s_printami_na_kart...
К сожалению отклонили)
Приветствую Пикабу, 2 месяца я сражаюсь со сбербанком. Тем кто планируют сделать себе карточку с индивидуальным дизайном думаю будет интересно почитать для опыта.
Как известно сбербанк предоставляет возможность создания уникального дизайна вашей дебетовой карты. Естественно существуют правила на основании которых мне как лицу заявившему желание могут отказать или принять моё обращение. Последний месяц я получаю один и тот же ответ на моё требования предоставить мне услугу по выпуске карты.
А именно 8-ой пункт требований к изображениям для выпуска банковских карт, предъявляемых Международными платежными системами:
"Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам"
Для справки, эту картинку рисовала пикабушница, есть даже целый пост как она создавалась в течении 3-х месяцев. Авторские права на данную иллюстрацию принадлежат мне, как заказчику.
На моё вполне обоснованное требование доказать что, в моём рисунке можно углядеть "кадры" из фильмов, мульфильмов и книг, я получал сухое и не компетентное мнение соответствующего подразделения Сбербанка вот в таком виде, так как другой формы ответа в сбербанке не предусмотрено.
Наверное рядовой пикабушник спросит: А зачем ты пишешь на пикабу? Пиши в банк, пиши претензии, жалобы.
А я написал жалобу, знаете какой ответ пришёл мне с формы обратной связи на сайте сбербанк? Вот такой.
Причём, ответ был дан в течении суток с момента формирования обращения.
Всегда бы отвечали так быстро :)
Предел моего негодования конечно-же переливался через край, 2 месяца биться с отделом аккредитации заявлений на выпуск карт с индивидуальным дизайном, а тут оказывается они их и не выпускают более.
Звонок в Call центр расставил все точки, НИ один сотрудник не слышал о том что банк более не предоставляет подобного рода услуг.
Вопиющая наглость, враньё, не желание работать и угодить своему клиенту.
Сегодня я написал жалобы на сайт www.Banki.ru и http://www.angrycitizen.ru/ (последний сотрудничает с Роспотребнадзором) о данной ситуации.
Уже после, когда я решил описать проблему ещё раз через форму обратной связи Сбербанка, моя жалоба не уместилась в 2000 символов. Пришлось схитрить, описать жалобу в TXT файле и приложить его к обращению.
Мораль проста: проверять надо всё, даже утверждения сотрудников банка и катать жалобы до победы, если вы уверены в своей правоте.
О результатах отпишусь.
Всем спасибо за внимание.
Нужен совет, может кто сталкивался? Оставлю комменты для минусов, поднимите пожалуйста.
За орфографию прошу прощения заранее, на часах 9:34, а я еще не ложился.
На волне разных постов о Сбербанке, решил тоже поделиться своей историей.
Возникла необходимость во второй дебетовой карте Сбера, но просто карта - это скучно, воспользовался индивидуальным дизайном. Оформил заявку на сайте, выбрал отделение и начал ждать. Через несколько дней пришло сообщение:
Так как дизайн который я выбрал не был одобрен, решил повременить с выпуском карты. Однако! Сбербанк решил иначе и в приложении появилась вторая карта:
По поводу отрицательного баланса (как мне поведали сотрудники) 500 руб. выпуск и 750 руб. годовое обслуживание, не знал что при выпуске клиент получает карту с отрицательным балансом ибо предыдущие карты были зарплатными.
Если открыть информацию по карте - видим что она готова к выдаче, приди и получи:
Как добросовестный клиент, я пришел в указанное отделение для разбирательств и получения карты. Сотрудница долго искала информацию в системе банка, но безрезультатно, далее меня отправили к другому сотруднику (видимо, следующему по карьерной лестнице), но результат остался тем же. Единственный ответ который я получил "Не обращайте внимания". Далее сотрудники предложили выпуск другой карты, но это уже совсем другая история.
В общем, часто слышал что накладывают пени за минус на такой карте, да и не удивлюсь если они через год снимут за годовое обслуживание. Чем может быть чревата ситуация?
П.С. Традиционное фото кота прилагаю
Заказал в прошлом году, к сожалению пока не пользуюсь
