Дано: оплаченное отправление дверь—дверь 10.04.19. Хабаровск — Комсомольск-на-Амуре. Доставка, которая должна осуществиться за 1—2 рабочих дня, не считая дня забора отправления курьером, т.е. 10.04.19, и если доставка не выпадает на выходные или праздничные дни. Отправление было вручено адресату 13.04.19 на складе компании СДЭК.
А теперь, внимание, вопрос: был ли нарушен срок доставки?
По моему мнению да, потому что 1-2 рабочими днями были 11.04 четверг и 12.04 пятница. Компания СДЭК уверяет меня, что нет. При этом их не смущает тот факт, что они не оказали оплаченную услугу, потому что наступили выходные и курьер собирался приехать аж 15.04. А у людей работа встала из-за них.
Прислали мне официальный ответ с грамматическими и фактическими ошибками. У них всё норм. Добилась открытия пересмотра претензии 17.04. Обещали прислать ответ в течение 10 рабочих дней. И знаете что? Я сама вчера написала, где, мол, ответ и пересмотр? А они мне присылают то же самое письмо, что и до этого и ещё отвечают с наездом, что мы его вам уже 16.04 отправляли. Пересмотрели так пересмотрели.
Общение со службой поддержки похоже на разговоры с сектантами.
Горячая линия никогда ничего не знает.
Ну подумаешь, в пятницу вечером посылка приехала, нет, курьер её уже точно не доставит сегодня. Нуачетакого?
Для всех тех, кто не в курсе расстояния между городами доставки — это 450 км.
И вот я не могу понять, это я тупая или не я?