ООО "Матрица"
Место действия Ставрополь.
На ноутбуке сломался кулер. Нужно было менять. Нашли единственный вариант с выездом мастера на дом и бесплатной диагностикой. Приехал парень, посмотрел, созвонился уточнил наличии кулеров подходящей модели и сказал, что кулер у них такой есть в Ростове, надо везти в сервис и менять. Диагностика бесплатная только при условии что мы соглашаемся на ремонт. Мы согласились, нужно было сразу оплатить стоимость кулера, объяснил это тем, что "не на свои же деньги мы будем заказывать, а вдруг вы потом откажетесь". Сказал что в течении недели кулер придет, они поменяют, все будет готово и они позвонят. Было это 15 января.
Через неделю никто не звонит, звоним сами. Ноутбук еще не готов. И далее так же еще 2 недели. Потом звонит сам мастер и говорит что кулер с Ростова не подошел, поэтому они заказали с Али-Экспресса и ждут, когда он придет. Установят и позвонят, все будет нормально.
Сегодня уже 18 марта. Оплачено им 2500 р. Прошло уже 2 месяца.
Решила найти отзывы, нашла и ужаснулась...
"Мы не какая-нибудь шараш-контора, мы - серьезная фирма! У нас есть офис!" - говорили они.
Вот отзывы, кому интересно.
Вот скрин одного отзыва для тех, кому лень читать все
Никогда не попадала на мошенников, наивная...
Если его забирать, диагностика будет стоить 2640 р.
По документам написано, что диагностика занимает время до 16 дней, а срок проведения работ составляет 20 дней с момента согласования ремонта и диагностики. Т.е. это 36 дней.
Пункт 5 и 6
И далее написано что если мы не забираем технику вовремя, то еще и пеню должны оплатить, а через 60 дней они могут ее "реализовать" из-за неоплаты их услуг!
Кто-нибудь был в такой ситуации? Можете дать совет, что можно с этим сделать?
Заплатить за диагностику и забрать? А если они его сломали или вытащили детали? Не проводить же у них диагностику о его состоянии...
Нанять толкового мастера и прийти с ним, чтобы он провел диагностику на месте?
Как мне поступить правильно и не ошибиться больше...