Реальные случаи из жизни турагента (часть 7) с форума
Звонок в час ночи на сотовый телефон. Турист только прилетел в Хорватию, его погрузили в автобус, везут в отель.
- Меня везут по каким-то лесам! Куда мня везут? Позвоните и узнайте, куда меня везут?!
- Успокойтесь, все в порядке, вас везут в отель.
- Но меня везут уже час!!!
P.S. Довезли.
- Подберите нам тур. Надо улететь 1-го вернуться 11-го. На ДВЕ недели!
- Может на 10 ночей?
- Нет, 10 ночей мало.
о0
Только что:
-Приходите доплачивать за тур. Курс доллара растет. Стоимость тура может измениться.
Турист:
-придержите курс до послезавтра....
Я - Бог ( ну или Центробанк), а я и не знал ))
А у нас на днях туристка хотела отправиться в круиз по Золотому кольцу на Новый год, и очень удивилась, что зимой наши реки "немного" не судоходны))
М: Вот смотрите, хорошее предложение отель 4* , HB на двоих 50000 р.
т: Нет, это дорого.
м: Хорошо, тогда в какой бюджет вы хотите уложиться?
Т: Девушка!Я могу себе позволить любую сумму...но это дорого.
И вот как их понимать?! Туристы, будьте людьми!)
Примерный диалог по телефону с туристкой:
- Как я узнаю, что мы уже приехали в Симферополь?
- Э-э-э... Поезд дальше не повезёт)
- Меня везут по каким-то лесам! Куда мня везут? Позвоните и узнайте, куда меня везут?!
- Успокойтесь, все в порядке, вас везут в отель.
- Но меня везут уже час!!!
P.S. Довезли.
- Подберите нам тур. Надо улететь 1-го вернуться 11-го. На ДВЕ недели!
- Может на 10 ночей?
- Нет, 10 ночей мало.
о0
Только что:
-Приходите доплачивать за тур. Курс доллара растет. Стоимость тура может измениться.
Турист:
-придержите курс до послезавтра....
Я - Бог ( ну или Центробанк), а я и не знал ))
А у нас на днях туристка хотела отправиться в круиз по Золотому кольцу на Новый год, и очень удивилась, что зимой наши реки "немного" не судоходны))
М: Вот смотрите, хорошее предложение отель 4* , HB на двоих 50000 р.
т: Нет, это дорого.
м: Хорошо, тогда в какой бюджет вы хотите уложиться?
Т: Девушка!Я могу себе позволить любую сумму...но это дорого.
И вот как их понимать?! Туристы, будьте людьми!)
Примерный диалог по телефону с туристкой:
- Как я узнаю, что мы уже приехали в Симферополь?
- Э-э-э... Поезд дальше не повезёт)
Реальные случаи из жизни турагента (часть 6) с форума
Звонит постоянный турист:
Т: "Можете организовать нам нянечку из Таиланда, желательно из Паттайи? Она будет жить с нами в доме, хорошая з/п и т.д."
М: "Кого она няньчить то будет?" :)
Т: "Сына, ему 6 мес"
.... ага, сомневаюсь :)))))
Т: только узнайте на 100% заранее, чтобы это точно нянечка женского пола была, а не только на лице!
Конечно, обязательно, еще и полечу в Паттайю ей под юбку загляну, чтобы наверняка не обманула))
Женщина спрашивает: Что писать в графе фамилия-имя мужа?
Я: Вы же не замужем
Ж: Да
Я: Тогда ничего не пишите
Ж: НО ТУТ НАДО НАПИСАТЬ!!!
Я: Поставьте прочерк
Ж: Но нужны фамилия-имя!!!
Ну блин, может это мольба о помощи мужа найти))
А как вам это?
Прошу туристов прислать фото на визу в ОАЭ, уточняю, мол цветная, на белом фоне, без овалов.
Что присылали:
- дома, на фоне обоев/штор (далеко не белых);
- с паспорта (загран ч/б и с внутреннего в овале);
- фото с водительских прав на КРАСНОМ фоне;
- всех троих на фоне обоев на одном фото;
- с женой в Египте/на даче/в кафе/в бассейне/на свадьбе;
И, наверное, моё любимое фото под названием "Я в профиль на лошади"
Правильно, зато лошадь в анфас. Она и поедет.
- подберите мне горящий тур в Болгарию!!
- есть такие то даты,но нужен небольшой пакет документов для визы
- у меня есть шенген
- отлично, значит вам не надо оформлять визу! Покажите пожалуйста паспорт
- а у меня 2 паспорта и шенген в другом
- шенген закрыт?
- он у меня на 6 лет открыт
- принесите тогда другой паспорт с визой
- вы же должны знать без паспорта,есть он у меня или нет, поищите по своей базе!
-Мне надо в Австралию..дней на 10. Любым способом, только не самолетом!!"
-" Омг о0 Я боюсь, это будет очень дорого и займет у Вас очень много времени!
-А у вас путёвка в Марсианские лазни? ))
(на Марсе которые что ли)
- Алло, турфирма? А у вас можно заказать выезд курьера на дом?
- Да, можно.
- А он мне на месте тур подберет?
Коллега недавно поделилась, цитата из аськи: "тут бабуська волшебная пришла ... бронирует Прагу на НГ и спрашивает, а если я страховку от невыезда оформлю и конец света будет, то мне деньги вернутся?
у меня аж челюсть отвалилась, не знала что ответить". Туристы жгут))
Т: "Можете организовать нам нянечку из Таиланда, желательно из Паттайи? Она будет жить с нами в доме, хорошая з/п и т.д."
М: "Кого она няньчить то будет?" :)
Т: "Сына, ему 6 мес"
.... ага, сомневаюсь :)))))
Т: только узнайте на 100% заранее, чтобы это точно нянечка женского пола была, а не только на лице!
Конечно, обязательно, еще и полечу в Паттайю ей под юбку загляну, чтобы наверняка не обманула))
Женщина спрашивает: Что писать в графе фамилия-имя мужа?
Я: Вы же не замужем
Ж: Да
Я: Тогда ничего не пишите
Ж: НО ТУТ НАДО НАПИСАТЬ!!!
Я: Поставьте прочерк
Ж: Но нужны фамилия-имя!!!
Ну блин, может это мольба о помощи мужа найти))
А как вам это?
Прошу туристов прислать фото на визу в ОАЭ, уточняю, мол цветная, на белом фоне, без овалов.
Что присылали:
- дома, на фоне обоев/штор (далеко не белых);
- с паспорта (загран ч/б и с внутреннего в овале);
- фото с водительских прав на КРАСНОМ фоне;
- всех троих на фоне обоев на одном фото;
- с женой в Египте/на даче/в кафе/в бассейне/на свадьбе;
И, наверное, моё любимое фото под названием "Я в профиль на лошади"
Правильно, зато лошадь в анфас. Она и поедет.
- подберите мне горящий тур в Болгарию!!
- есть такие то даты,но нужен небольшой пакет документов для визы
- у меня есть шенген
- отлично, значит вам не надо оформлять визу! Покажите пожалуйста паспорт
- а у меня 2 паспорта и шенген в другом
- шенген закрыт?
- он у меня на 6 лет открыт
- принесите тогда другой паспорт с визой
- вы же должны знать без паспорта,есть он у меня или нет, поищите по своей базе!
-Мне надо в Австралию..дней на 10. Любым способом, только не самолетом!!"
-" Омг о0 Я боюсь, это будет очень дорого и займет у Вас очень много времени!
-А у вас путёвка в Марсианские лазни? ))
(на Марсе которые что ли)
- Алло, турфирма? А у вас можно заказать выезд курьера на дом?
- Да, можно.
- А он мне на месте тур подберет?
Коллега недавно поделилась, цитата из аськи: "тут бабуська волшебная пришла ... бронирует Прагу на НГ и спрашивает, а если я страховку от невыезда оформлю и конец света будет, то мне деньги вернутся?
у меня аж челюсть отвалилась, не знала что ответить". Туристы жгут))
Реальные случаи из жизни турагента (часть 5) с форума
- А я не хочу на Родос!
- Почему?
- А он мне на карте как-то сразу не понравился!
Звонит туристка (бронировала тур с вылетом из Москвы) и спрашивает: "Вы знаете, мы из Сургута в Шереметьево прилетаем, но тур у нас из Домодедово, нам очень не удобно перебираться из аэропорта в аэропорт, может вы попросите, чтобы нас самолет из Шереметьево забрал!?" ..... я упала просто!!! 0_о
Сегодня звонит туристка и говорит:
- У меня действительна виза шенген еще 2 недели, подберите мне что нибудь горяченькое
Нашла Испанию за 11 000 на завтраках
- Отмените пожалуйста завтраки, чтобы подешевле было, я с собой продукты повезу!
Люди прислали на визу фото ребенка - вылезшего из бассейна, завернутого в полотенце. Тут хоть лицо видно))
Только что звонила туристка, хочет в отель в Турции на букву П, в котором- внимание! в 2014 году БЫЛА полная РЕИНКАРНАЦИЯ.
Претензии туристов по возвращению из путешествия:
Трагическое повествование дамы, вернувшейся из Антальи-
"Прошу вас компенсировать мне моральный ущерб, нанесенный заменой отеля З* с полупансионом на 4 * все включено.. В результате такого отдыха я растолстела до неприличия, и меня бросил муж".
"Многим женщинам в группе не сказали, сколько денег с собой брать, но при этом усиленно водили по Эмирейтс и Дубай моллам. В итоге в последние дни им не на что было даже детей покормить".
(Цитата из жалобы путешественника, совершившего тур по ОАЭ)
У меня недавно просто анекдот... "Мы хотим взять отель в Турции только на завтраках, т.к. целыми днями будем ездить по экскурсиям!" Говорю, без проблем)) И сразу вопрос: "А турецкие овсяные каши в пакетиках сильно по вкусу отличаются от наших?" Говорю - не знаю... "А в какую цену там овсяные каши могут быть?" Опять говорю, что не знаю... "И можно там купить каши по акционным ценам?" Я в шоке от таких вопросов, пожимаю плечами, и тут меня обвиняют - "да что ж такое, что не спрошу - ничего не знает"))
Мне как то девочка принесла справку из банка, где было написано, что она имеет евро счет, остаток на котором 0 евро, и 25 центов в Испанское консульство ))
-А можно тур в Доминикану, чтобы лететь максимум 4 часа?
-Конечно можно, на ракете!
Наши туристы отбывающие на отдых в Турцию по системе всё включено берут с собой 0,5л пластиковые бутылки и воронку!!))) Оказывается, дьюти фри "нервно курит", они в отеле во время обеда или ужина/ в баре берут порции алкоголя и сливают через воронку в бутылочки и везут домой) ВСЁ ВКЛЮЧЕНО ПО -РУССКИ...
Звонит женщина (бронировалась у девушки которая в отпуске)
-девушка, мне визу во Францию не выдали, а вылет уже 4 августа, что делать то, где Лариса, че делать то визу не дали?
- ... вы в пакетном туре визу делали или отдельно?
- да, да в туре, а нам визу не выдают что же делать, а вылет скоро я только что из банка, сказали ждите 2,5 недели….
-причём тут банк? вы были в банке, чтоб взять выписку с банк. счета?
-нет!!! не понимаете вы меня, виза электронная не вышла!
-какая еще виза электронная!?
-мы летим 4 августа, а виза только через 2.5 недели будет… что вы нам посоветуете??
-…...давайте по порядку..вы летите во Францию, так!?
-нет! в Испанию! а виза не вышла!
-что за виза то такая, вы в банке справку не взяли?
-да нет! ёмае! я ж вам говорю визу нам в банке не дают! Как мы без нее полетим??
-какую визу то? карту что ли?! виза, маэстро!? мастер кард?
-ДА!!
-а от меня что вы хотите то!?
-ну как что....нам же виза нужна, а нам не дают
Я говорю, что брали с собой наличку!! в чем проблема!?
-нет, нам Лариса сказала надо брать визу и с ней ехать…
занавес…
- Почему?
- А он мне на карте как-то сразу не понравился!
Звонит туристка (бронировала тур с вылетом из Москвы) и спрашивает: "Вы знаете, мы из Сургута в Шереметьево прилетаем, но тур у нас из Домодедово, нам очень не удобно перебираться из аэропорта в аэропорт, может вы попросите, чтобы нас самолет из Шереметьево забрал!?" ..... я упала просто!!! 0_о
Сегодня звонит туристка и говорит:
- У меня действительна виза шенген еще 2 недели, подберите мне что нибудь горяченькое
Нашла Испанию за 11 000 на завтраках
- Отмените пожалуйста завтраки, чтобы подешевле было, я с собой продукты повезу!
Люди прислали на визу фото ребенка - вылезшего из бассейна, завернутого в полотенце. Тут хоть лицо видно))
Только что звонила туристка, хочет в отель в Турции на букву П, в котором- внимание! в 2014 году БЫЛА полная РЕИНКАРНАЦИЯ.
Претензии туристов по возвращению из путешествия:
Трагическое повествование дамы, вернувшейся из Антальи-
"Прошу вас компенсировать мне моральный ущерб, нанесенный заменой отеля З* с полупансионом на 4 * все включено.. В результате такого отдыха я растолстела до неприличия, и меня бросил муж".
"Многим женщинам в группе не сказали, сколько денег с собой брать, но при этом усиленно водили по Эмирейтс и Дубай моллам. В итоге в последние дни им не на что было даже детей покормить".
(Цитата из жалобы путешественника, совершившего тур по ОАЭ)
У меня недавно просто анекдот... "Мы хотим взять отель в Турции только на завтраках, т.к. целыми днями будем ездить по экскурсиям!" Говорю, без проблем)) И сразу вопрос: "А турецкие овсяные каши в пакетиках сильно по вкусу отличаются от наших?" Говорю - не знаю... "А в какую цену там овсяные каши могут быть?" Опять говорю, что не знаю... "И можно там купить каши по акционным ценам?" Я в шоке от таких вопросов, пожимаю плечами, и тут меня обвиняют - "да что ж такое, что не спрошу - ничего не знает"))
Мне как то девочка принесла справку из банка, где было написано, что она имеет евро счет, остаток на котором 0 евро, и 25 центов в Испанское консульство ))
-А можно тур в Доминикану, чтобы лететь максимум 4 часа?
-Конечно можно, на ракете!
Наши туристы отбывающие на отдых в Турцию по системе всё включено берут с собой 0,5л пластиковые бутылки и воронку!!))) Оказывается, дьюти фри "нервно курит", они в отеле во время обеда или ужина/ в баре берут порции алкоголя и сливают через воронку в бутылочки и везут домой) ВСЁ ВКЛЮЧЕНО ПО -РУССКИ...
Звонит женщина (бронировалась у девушки которая в отпуске)
-девушка, мне визу во Францию не выдали, а вылет уже 4 августа, что делать то, где Лариса, че делать то визу не дали?
- ... вы в пакетном туре визу делали или отдельно?
- да, да в туре, а нам визу не выдают что же делать, а вылет скоро я только что из банка, сказали ждите 2,5 недели….
-причём тут банк? вы были в банке, чтоб взять выписку с банк. счета?
-нет!!! не понимаете вы меня, виза электронная не вышла!
-какая еще виза электронная!?
-мы летим 4 августа, а виза только через 2.5 недели будет… что вы нам посоветуете??
-…...давайте по порядку..вы летите во Францию, так!?
-нет! в Испанию! а виза не вышла!
-что за виза то такая, вы в банке справку не взяли?
-да нет! ёмае! я ж вам говорю визу нам в банке не дают! Как мы без нее полетим??
-какую визу то? карту что ли?! виза, маэстро!? мастер кард?
-ДА!!
-а от меня что вы хотите то!?
-ну как что....нам же виза нужна, а нам не дают
Я говорю, что брали с собой наличку!! в чем проблема!?
-нет, нам Лариса сказала надо брать визу и с ней ехать…
занавес…
Реальные случаи из жизни турагента (часть 4) взято с форума )
-Добрый день! хочу в Израиль, посетить святые места. Я один, но я не против присоединится к группе таких же половников , как и я...ПОЛОВНИКОВ!!! Отправить его с этой группой или нет?как считаете?))
Туристка в Турцию собралась: "Я в отзывах прочитала, что в этом отеле рваные простыни, а потом на ресепшене выставляют за них счет. Поэтому возьму с собой 3-4 простыни. Как думаете, хватит мне на 2 недели?"
Звонила женщина возраста за 50 лет и хотела присоединиться к автобусному туру школьников по Европе в качестве бесплатного сопровождающего!)))
К руководителю пришел его знакомый и принес документы на визу, я сижу с клиентами общаюсь и тут раздается дикий смех! На одной из принесенных фотографий был человек в возрасте с абсолютно зелеными волосами, знакомый, который принес доки начал его защищать, мол на самом деле волосы у него не зеленые, просто так на фотографии получились (оно и понятно, мужчина бизнесмен, около 50-ти лет и волосы, цвета весенней травы-не вяжется )
Смеялись всем офисом, включая туристов:D Для меня лично так и остается загадкой, как можно было принять у фотографа такие снимки, да еще и на шенген!
Сейчас женщина зашла, говорит мои дети вылетают из Хургады и говорит мне что случилось, далее фраза "вы должны мне помочь"!Я спрашиваю как Фамилия, когда улетели, она говорит- "нет они не от Вас улетели,но вы должны мне помочь"! Я в шоке!) с таким наездом ещё!
У меня сегодня спросили: "А для Франции тоже нужна ЧЕЧЕНСКАЯ виза?"
- сколько стоит тур на 2 недели в Тель Авив?
- ... (стопицот рублей)
- а на месяц дешевле?
- дешевле чем что?
- чем на 2 недели?
дааа а на 2 месяца вообще бесплатно :)
А еще сегодня было-посмотрите нам 3 в Египте за 10 000 рублей? говорю, что нет билетов, осталось несколько отелей 4 и 5. На меня сразу наехали -дайте телефон руководства, мы им жаловаться будем, что в 3 мест нет! А самое смшное, что требовали, чтобы я сняла кого- то с брони и с самолета о0 ...не перестаю поражаться!
Звонок от туриста: "Здравствуйте, у меня такая ситуация: мои друзья летят в воскресенье в отель .... Шарм, а я протупил и не успел" ( тут я думаю, ну сейчас будет у нас бронировать, турист вроде постоянный) ...а он продолжает: "так вот, я не успел, и купил тур в том же агентстве, что и друзья - чтобы с ними в одном самолёте лететь, только в другой отель. Так вот, Маша, у меня вопрос: у вас можно купить браслеты в отель ....Шарм, чтоб я к друзьям переселиться?"
Вчера турист:
-Покажите план-схему не только отеля,но и Белека в целом, где проходит главная дорога и всё в этом роде, он что на стратегические данные собирает? о0
Только что звонит один, говорит: "Я вот смотрю Шри-Ланка по цене 638 долл... Это горящее?". Я спрашиваю: "а подскажите, где Вы смотрите?" Ответ убил! "ДЕВУШКА, НУ ВАМ ЖЕ ЛУЧШЕ ЗНАТЬ, ГДЕ Я СМОТРЮ!"...
Действительно...))
Приходит туристка, подбираем тур, и она всё время переспрашивает: "А цена вот эта, которая на экране, да? Точно эти цифры?" Я на пятый одинаковый вопрос уже не выдержала и спросила: "А что? Что-то не так с моими цифрами?" Ответ меня убил: "Понимаете, я пару недель назад ходила с подругой в другое агентство, она там купила тур с 7% скидкой! Там нам показывали цены на экране и говорили, что это - цена оператора, на которую они (турагенты) обязаны еще добавить свою комиссию в 10%, но вот только ради моей подруги добавили не 10, а 3 процента, значит сделали ей скидку в 7%".
Я чуть не упала... Вы говорите - скидочники... бывают ещё и "накидочники"))) Без лоха и жизнь плоха))
Мы сегодня с туристкой смотрели Кипр на июль месяц. Посмотрели пару отельчиков, стоимость, про визу ей рассказала. А она так в конце спрашивает: А ведь туда загранпаспорт не нужен? ))
Туристка в Турцию собралась: "Я в отзывах прочитала, что в этом отеле рваные простыни, а потом на ресепшене выставляют за них счет. Поэтому возьму с собой 3-4 простыни. Как думаете, хватит мне на 2 недели?"
Звонила женщина возраста за 50 лет и хотела присоединиться к автобусному туру школьников по Европе в качестве бесплатного сопровождающего!)))
К руководителю пришел его знакомый и принес документы на визу, я сижу с клиентами общаюсь и тут раздается дикий смех! На одной из принесенных фотографий был человек в возрасте с абсолютно зелеными волосами, знакомый, который принес доки начал его защищать, мол на самом деле волосы у него не зеленые, просто так на фотографии получились (оно и понятно, мужчина бизнесмен, около 50-ти лет и волосы, цвета весенней травы-не вяжется )
Смеялись всем офисом, включая туристов:D Для меня лично так и остается загадкой, как можно было принять у фотографа такие снимки, да еще и на шенген!
Сейчас женщина зашла, говорит мои дети вылетают из Хургады и говорит мне что случилось, далее фраза "вы должны мне помочь"!Я спрашиваю как Фамилия, когда улетели, она говорит- "нет они не от Вас улетели,но вы должны мне помочь"! Я в шоке!) с таким наездом ещё!
У меня сегодня спросили: "А для Франции тоже нужна ЧЕЧЕНСКАЯ виза?"
- сколько стоит тур на 2 недели в Тель Авив?
- ... (стопицот рублей)
- а на месяц дешевле?
- дешевле чем что?
- чем на 2 недели?
дааа а на 2 месяца вообще бесплатно :)
А еще сегодня было-посмотрите нам 3 в Египте за 10 000 рублей? говорю, что нет билетов, осталось несколько отелей 4 и 5. На меня сразу наехали -дайте телефон руководства, мы им жаловаться будем, что в 3 мест нет! А самое смшное, что требовали, чтобы я сняла кого- то с брони и с самолета о0 ...не перестаю поражаться!
Звонок от туриста: "Здравствуйте, у меня такая ситуация: мои друзья летят в воскресенье в отель .... Шарм, а я протупил и не успел" ( тут я думаю, ну сейчас будет у нас бронировать, турист вроде постоянный) ...а он продолжает: "так вот, я не успел, и купил тур в том же агентстве, что и друзья - чтобы с ними в одном самолёте лететь, только в другой отель. Так вот, Маша, у меня вопрос: у вас можно купить браслеты в отель ....Шарм, чтоб я к друзьям переселиться?"
Вчера турист:
-Покажите план-схему не только отеля,но и Белека в целом, где проходит главная дорога и всё в этом роде, он что на стратегические данные собирает? о0
Только что звонит один, говорит: "Я вот смотрю Шри-Ланка по цене 638 долл... Это горящее?". Я спрашиваю: "а подскажите, где Вы смотрите?" Ответ убил! "ДЕВУШКА, НУ ВАМ ЖЕ ЛУЧШЕ ЗНАТЬ, ГДЕ Я СМОТРЮ!"...
Действительно...))
Приходит туристка, подбираем тур, и она всё время переспрашивает: "А цена вот эта, которая на экране, да? Точно эти цифры?" Я на пятый одинаковый вопрос уже не выдержала и спросила: "А что? Что-то не так с моими цифрами?" Ответ меня убил: "Понимаете, я пару недель назад ходила с подругой в другое агентство, она там купила тур с 7% скидкой! Там нам показывали цены на экране и говорили, что это - цена оператора, на которую они (турагенты) обязаны еще добавить свою комиссию в 10%, но вот только ради моей подруги добавили не 10, а 3 процента, значит сделали ей скидку в 7%".
Я чуть не упала... Вы говорите - скидочники... бывают ещё и "накидочники"))) Без лоха и жизнь плоха))
Мы сегодня с туристкой смотрели Кипр на июль месяц. Посмотрели пару отельчиков, стоимость, про визу ей рассказала. А она так в конце спрашивает: А ведь туда загранпаспорт не нужен? ))
Реальные случаи из жизни турагента(часть+)
1.
В Париж собираются ехать мама, дочка и сын. Все взрослые.
Приходит за несколько дней до вылета дочка и говорит: «Надо переделывать бронирование, едем я и брат, наша мама не едет». Моя коллега объясняет ей, что будут штрафные санкции при отказе, она звонит маме, пересказывает ей это и мы становимся свидетелями такого разговора: «Мама, мы потеряем деньги, если ты не поедешь. Да это полный бред. Мы же сто лет собирались вместе в Париж! Ну мало ли что тебе приснилось!». Коллега осторожно спрашивает, мол, простите за нескромный вопрос, а что такого приснилось вашей маме? Ответ превзошел все ожидания:
Ей приснилась Эйфелева башня и надпись над ней «Не езжай в Париж!».
2.
Звонок в час ночи на сотовый телефон. Турист только прилетел в Хорватию, его погрузили в автобус, везут в отель.
- Меня везут по каким-то лесам! Куда мня везут? Позвоните и узнайте, куда меня везут!!!
- Успокойтесь, все в порядке, вас везут в отель.
- Но меня везут уже час!!!!!
P.S. Довезли.
3.
Смска в 2 часа ночи от туристки, которая ЧЕТВЕРТЫЙ день отдыхает в Египте: «Срочно перезвоните как только сможете».
Перезваниваю: «Нам не нравится отель».
4.
Туристка хочет поехать в горящий тур куда-нибудь "не далеко". Из "не далеко" изначально туристкой был выбран Тайланд)))) В ходе разговора, мне удалось объяснить ей, что всё же есть страны и поближе))) Диалог:
- Давайте рассмотрим Кипр.
- Кипр?! а что это?
- Это остров в Средиземном море... и т.д. (ключевое слово - остров)))
- Ну хорошо, давайте.
Туристка сидит, лениво перелистывая каталог. Тут она натыкается на карту Кипра и ....
- Это что, остров?!?!?!?
- Ну да...
- А как до города добраться?!
- Ну а вам собственно куда надо?
- Эмм.... (Приглядывается внимательнее к карте) А вот сюда! (тыкает в Никосию)
- А вам туда собственно зачем?!?
- Ну а как? *изумленно*
5.
Туристка хотела поехать в Европу, ну а конкретно из Европы предпочитала Египет. И на изумлённый комментарий манагера: - Египет это не Европа - это Африка, она ответила: - А!! Ну да, он же вышел из Европы!"
манагер, закатывая глаза от бессилия: - Нет, Египет никогда не был Европой, ЭТО АФРИКА!
туристка: - Ой! Да откуда ж мне географию то знать!
6.
- Здравствуйте, это турфирма на Невском, 134??
- Да.
- А где вы находитесь??
7.
- Але, здравствуйте. Меня зовут Александр, помните мы с Вами разговаривали про тур в Египет 2 месяца назад. Вы мне еще отель какой-то посоветовали, я название забыл. Вы не могли бы мне напомнить?
8.
- Але, девушка! Хочу горящие в Египет на 20.10.
- к сожалению билетов на эту дату уже нет...
- а мне билет не нужен - мне ТУР нужен... ГОРЯЩИЙ!
- ну я же Вам объясняю, что все билеты на эту дату уже проданы и мест в самолете уже нет.
- Девушка, а как Вы думаете, если я через пару дней позвоню, горящие туры появятся на эту дату?
9.
- Хочу поехать в RIXOS PREMIUM 5*
менеджер обрадованный тем, что спрашивают дорогой отель, проверяет наличие мест и.... УВЫ... мест в отеле нет, отвечает клиенту, - Вы знаете, а мест на данные даты в отеле нет...
мужчина - а потом я не могу, отпуск уже заканчивается.... а можно к какой-нибудь девушке уплотнится в номер?
..... (менеджер молчит...)
мужчина продолжает... - к мужикам не хочу уплотняться, я бы к девушке....
- а скажите, куда едут симпатичные девушки? а с какого числа?
а они красивые или так себе?? Я бы к ним с радостью уплотнился....
10. Телефонный звонок:
- Девушка, мне бы тур в Египет на новый год.
- Ок, на какие даты, на сколько дней и сколько поедет человек?
- Ну... новый год у меня начинается 25 числа и на 14 дней, а едет меня трое...
11. заметка уже с Египетского курорта )) (рассказала моя коллега)
Стою на понтоне, одеваю маску для снорклинга... Бабулька сидит на краю понтона, только вылезла из воды.
Спрашиваю ее: тут глубоко? нырять можно?
отвечает: Вы тут не ныряйте, потихонечку на попке сползите по лесенке в воду...
спрашиваю - Там что кораллы или мелко?
ответ поразил меня до глубины души: Не надо тут нырять, там же ДНА НЕТ!
12.
звонок ) менеджер берет трубку телефона....
- добрый день! я собираюсь в Болгарию, тур я уже приобрела, у меня только один вопросик есть маленький. У меня есть ваша карточка скидочная Обновления. Скажите а на покупку ски-пассов в Болгарии она будет действовать?
13.
Я (я), турист (т)
т - по финляндии можно с вами поговорить?
я - пожалуйста! чем вам помочь?
т - да я и не зна что мне надо...
я - могу предложить бронирование отелей, коттеджей, групповые туры.
т - бронирование отелей нее... сам не дурак, могу себе забронировать. мне какой-нибудь групповой тур. но я хочу ехать на своей машине.
я - группа едет на автобусе... с экскурсоводом...
т - а я хочу ехать на своей машине!
я (откашлявшись) - вы на машине хотите ехать за автобусом??
т - я могу. а что?
ничего. гыгы)
14.
Крит. Экскурсия на плоскогорье Лассити, дорога серпантин, вокруг горы, великолепные пейзажи, по скалам скачут горные козы.
Туристка (Т) сидит на соседнем, через проход сидении от экскурсовода (Э).
Т - Горные козы...
Э - Да, горные козы.
Т - Горные козы прыгают по скалам... А что они там едят?
Э - Траву едят.
Т - Козы едят траву?
Э - Да, траву.
Т - На скалах?
Э - Да, траву на скалах.
Т - Там нет травы!!!
Э - Там есть трава, и козы ее едят.
Т - Там нет травы! Там одни камни!! Что едят козы?!?!
Э - Есть там трава.
Т - нет там травы - там камни!!! Что они едят???
Э *вкрадчиво* - Камни едят.
P.S.тут же заткнулась :)
15.
Я - Обновление, здрассьте.
Т - По египту подскажите мне.
Я - Пожалуйста. Какие даты вас интересуют?
Т - Ну там... 10-15.
Я - Ок, а на сколько дней вы хотите поехать?
Т - На неделю.
Я - А сколько вас человек?
Т - Двое.
Я - Отели какой категории вас интересуют?
Т - Четыре звезды.
Я - Хургада или Шарм?
Т *истерично* - Вы меня утомили!!! До свидания!!!!!
16.
звонок 30.12.
(клиент) - скажите, а у Вас горящие на НГ в теплые страны есть? Желательно не дороже 4000 рублей на человека....
(менеджер) - Вы знаете, билетов уже нет, к сожалению, все продано.
(клиент с истерикой в голосе) - Вы что хотите сказать, что и за 500$ НЕТУ?
В Париж собираются ехать мама, дочка и сын. Все взрослые.
Приходит за несколько дней до вылета дочка и говорит: «Надо переделывать бронирование, едем я и брат, наша мама не едет». Моя коллега объясняет ей, что будут штрафные санкции при отказе, она звонит маме, пересказывает ей это и мы становимся свидетелями такого разговора: «Мама, мы потеряем деньги, если ты не поедешь. Да это полный бред. Мы же сто лет собирались вместе в Париж! Ну мало ли что тебе приснилось!». Коллега осторожно спрашивает, мол, простите за нескромный вопрос, а что такого приснилось вашей маме? Ответ превзошел все ожидания:
Ей приснилась Эйфелева башня и надпись над ней «Не езжай в Париж!».
2.
Звонок в час ночи на сотовый телефон. Турист только прилетел в Хорватию, его погрузили в автобус, везут в отель.
- Меня везут по каким-то лесам! Куда мня везут? Позвоните и узнайте, куда меня везут!!!
- Успокойтесь, все в порядке, вас везут в отель.
- Но меня везут уже час!!!!!
P.S. Довезли.
3.
Смска в 2 часа ночи от туристки, которая ЧЕТВЕРТЫЙ день отдыхает в Египте: «Срочно перезвоните как только сможете».
Перезваниваю: «Нам не нравится отель».
4.
Туристка хочет поехать в горящий тур куда-нибудь "не далеко". Из "не далеко" изначально туристкой был выбран Тайланд)))) В ходе разговора, мне удалось объяснить ей, что всё же есть страны и поближе))) Диалог:
- Давайте рассмотрим Кипр.
- Кипр?! а что это?
- Это остров в Средиземном море... и т.д. (ключевое слово - остров)))
- Ну хорошо, давайте.
Туристка сидит, лениво перелистывая каталог. Тут она натыкается на карту Кипра и ....
- Это что, остров?!?!?!?
- Ну да...
- А как до города добраться?!
- Ну а вам собственно куда надо?
- Эмм.... (Приглядывается внимательнее к карте) А вот сюда! (тыкает в Никосию)
- А вам туда собственно зачем?!?
- Ну а как? *изумленно*
5.
Туристка хотела поехать в Европу, ну а конкретно из Европы предпочитала Египет. И на изумлённый комментарий манагера: - Египет это не Европа - это Африка, она ответила: - А!! Ну да, он же вышел из Европы!"
манагер, закатывая глаза от бессилия: - Нет, Египет никогда не был Европой, ЭТО АФРИКА!
туристка: - Ой! Да откуда ж мне географию то знать!
6.
- Здравствуйте, это турфирма на Невском, 134??
- Да.
- А где вы находитесь??
7.
- Але, здравствуйте. Меня зовут Александр, помните мы с Вами разговаривали про тур в Египет 2 месяца назад. Вы мне еще отель какой-то посоветовали, я название забыл. Вы не могли бы мне напомнить?
8.
- Але, девушка! Хочу горящие в Египет на 20.10.
- к сожалению билетов на эту дату уже нет...
- а мне билет не нужен - мне ТУР нужен... ГОРЯЩИЙ!
- ну я же Вам объясняю, что все билеты на эту дату уже проданы и мест в самолете уже нет.
- Девушка, а как Вы думаете, если я через пару дней позвоню, горящие туры появятся на эту дату?
9.
- Хочу поехать в RIXOS PREMIUM 5*
менеджер обрадованный тем, что спрашивают дорогой отель, проверяет наличие мест и.... УВЫ... мест в отеле нет, отвечает клиенту, - Вы знаете, а мест на данные даты в отеле нет...
мужчина - а потом я не могу, отпуск уже заканчивается.... а можно к какой-нибудь девушке уплотнится в номер?
..... (менеджер молчит...)
мужчина продолжает... - к мужикам не хочу уплотняться, я бы к девушке....
- а скажите, куда едут симпатичные девушки? а с какого числа?
а они красивые или так себе?? Я бы к ним с радостью уплотнился....
10. Телефонный звонок:
- Девушка, мне бы тур в Египет на новый год.
- Ок, на какие даты, на сколько дней и сколько поедет человек?
- Ну... новый год у меня начинается 25 числа и на 14 дней, а едет меня трое...
11. заметка уже с Египетского курорта )) (рассказала моя коллега)
Стою на понтоне, одеваю маску для снорклинга... Бабулька сидит на краю понтона, только вылезла из воды.
Спрашиваю ее: тут глубоко? нырять можно?
отвечает: Вы тут не ныряйте, потихонечку на попке сползите по лесенке в воду...
спрашиваю - Там что кораллы или мелко?
ответ поразил меня до глубины души: Не надо тут нырять, там же ДНА НЕТ!
12.
звонок ) менеджер берет трубку телефона....
- добрый день! я собираюсь в Болгарию, тур я уже приобрела, у меня только один вопросик есть маленький. У меня есть ваша карточка скидочная Обновления. Скажите а на покупку ски-пассов в Болгарии она будет действовать?
13.
Я (я), турист (т)
т - по финляндии можно с вами поговорить?
я - пожалуйста! чем вам помочь?
т - да я и не зна что мне надо...
я - могу предложить бронирование отелей, коттеджей, групповые туры.
т - бронирование отелей нее... сам не дурак, могу себе забронировать. мне какой-нибудь групповой тур. но я хочу ехать на своей машине.
я - группа едет на автобусе... с экскурсоводом...
т - а я хочу ехать на своей машине!
я (откашлявшись) - вы на машине хотите ехать за автобусом??
т - я могу. а что?
ничего. гыгы)
14.
Крит. Экскурсия на плоскогорье Лассити, дорога серпантин, вокруг горы, великолепные пейзажи, по скалам скачут горные козы.
Туристка (Т) сидит на соседнем, через проход сидении от экскурсовода (Э).
Т - Горные козы...
Э - Да, горные козы.
Т - Горные козы прыгают по скалам... А что они там едят?
Э - Траву едят.
Т - Козы едят траву?
Э - Да, траву.
Т - На скалах?
Э - Да, траву на скалах.
Т - Там нет травы!!!
Э - Там есть трава, и козы ее едят.
Т - Там нет травы! Там одни камни!! Что едят козы?!?!
Э - Есть там трава.
Т - нет там травы - там камни!!! Что они едят???
Э *вкрадчиво* - Камни едят.
P.S.тут же заткнулась :)
15.
Я - Обновление, здрассьте.
Т - По египту подскажите мне.
Я - Пожалуйста. Какие даты вас интересуют?
Т - Ну там... 10-15.
Я - Ок, а на сколько дней вы хотите поехать?
Т - На неделю.
Я - А сколько вас человек?
Т - Двое.
Я - Отели какой категории вас интересуют?
Т - Четыре звезды.
Я - Хургада или Шарм?
Т *истерично* - Вы меня утомили!!! До свидания!!!!!
16.
звонок 30.12.
(клиент) - скажите, а у Вас горящие на НГ в теплые страны есть? Желательно не дороже 4000 рублей на человека....
(менеджер) - Вы знаете, билетов уже нет, к сожалению, все продано.
(клиент с истерикой в голосе) - Вы что хотите сказать, что и за 500$ НЕТУ?
Реальные случаи из жизни турагента (часть 3) орфография сохранена)
Как-то турист выбирает тур в Чехию(первый раз летит в Европу)
М-тур на 10 дней в Прагу,отель 3* на базе завтраков..
Т-так погодите,как на базе завтраков?
М-ну отель только на завтраках работает..
Т-так что ж они в Европе бедняги только завтракают?то есть нет у них обедов и ужинов???
БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ))
- Алло, здравствуйте, не могли бы вы посмотреть сколько стоит отель который нам посоветовали друзья?
- Да, слушаю....
- Резорт 5*
- Это лишь часть названия!
- Нет, всЁ!
-......?????????
Это как у нас просили Marhaba чего-то там или El Mouradi чего-то там...а в Тунисе каждый третий отель с таким названием))
.......Дак они ещё с мужем высчитали места на самолёте, чтобы солнце, когда они полетят, им в иллюминатор не светило, и попросили их по электронной регистрации именно на эти места посадить!
Удивляет просто, как можно высчитать по какой траектории будет самолёт лететь и с какой стороны в это время солнце будет!
Вешалка в общем!!!
Пришла бабуля, рядом живет. Зашла и говорит:"Вы мне Тайланд посмотрите, у вас вижу проходимость маленькая, нет никого. Покупать у вас не буду, беру всегда в у Маньки в "Пупкин тур", а к вам зашла, потому как у Маньки народу куча, а у вас нет никого..."
Парень, видимо, насмотрелся передач типа "national geographic" и захотел посетить загадочный и сказочный Египет, со всеми его пирамидами, сфинксами и скарабеями. На мое стандартное заявление "имейте ввиду, в Египте щас прохладно, поэтому купаться в море вы сможете, только если вы не мерзляк" задал вопрос: "Девушка, какое море, там же везде пустыня!"
Турист забронировался на Гран Канарию. Вчера принёс доки на визу, ну и поговорить, конечно, зашел. Рассказывает о том, что начитался про многочисленных туристов нетрадиционной ориентации на острове. Я говорю, что да, есть такое, но ничего страшного и развратного там не наблюдала. Он мне начинает рассказывать о том, что пляжи для этих товарищей помечены специальными флагами. В том числе есть такой пляж и рядом с отелем в котором они будут жить, и на какой же пляж им теперь ходить загорать....Я сначала не поняла о чём он....Открываем описание отеля : "Пляжу присвоен Голубой флаг..." . Я смеялась, как сумасшедшая)))
И смех и грех!) сегодня общалась с туристом и поинтересовалась
Я: у Вас отель был 3*?
Он: да, отель был 3*, но там была реконструкция и некоторым номерам было присвоено 4*, в одном из таких мы отдыхали.
Когда туристу даешь анкету заполнить на визу, чтобы потом эти данные внести в он-лайн на сайт туроператора, он ее внимательно читает и заполняет. В графе "должность" нужно было выбрать из перечня, где обычно "менеджер, врач и т.п." он с возмущением обращается ко мне "а почему это в перечне нет должности гробовщик???? Что мне писать????!!
" - Анастасия, смотрите.....такая ситуация. Моя секретарша совершенно случайно перепутала тот Кемпински, который порекомендовали мне Вы, с другим Кемпински. И Вы знаете, тот, который нашла она, мне больше по душе......... Но есть одна небольшая проблема. Тот, который мне больше понравился, находится на Мертвом море. А я на Мёртвое не хочу, а хочу на Красное, но в тот Кемпински, который мне больше понравился.......... Как мы будем решать этот вопрос? "
М-тур на 10 дней в Прагу,отель 3* на базе завтраков..
Т-так погодите,как на базе завтраков?
М-ну отель только на завтраках работает..
Т-так что ж они в Европе бедняги только завтракают?то есть нет у них обедов и ужинов???
БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ))
- Алло, здравствуйте, не могли бы вы посмотреть сколько стоит отель который нам посоветовали друзья?
- Да, слушаю....
- Резорт 5*
- Это лишь часть названия!
- Нет, всЁ!
-......?????????
Это как у нас просили Marhaba чего-то там или El Mouradi чего-то там...а в Тунисе каждый третий отель с таким названием))
.......Дак они ещё с мужем высчитали места на самолёте, чтобы солнце, когда они полетят, им в иллюминатор не светило, и попросили их по электронной регистрации именно на эти места посадить!
Удивляет просто, как можно высчитать по какой траектории будет самолёт лететь и с какой стороны в это время солнце будет!
Вешалка в общем!!!
Пришла бабуля, рядом живет. Зашла и говорит:"Вы мне Тайланд посмотрите, у вас вижу проходимость маленькая, нет никого. Покупать у вас не буду, беру всегда в у Маньки в "Пупкин тур", а к вам зашла, потому как у Маньки народу куча, а у вас нет никого..."
Парень, видимо, насмотрелся передач типа "national geographic" и захотел посетить загадочный и сказочный Египет, со всеми его пирамидами, сфинксами и скарабеями. На мое стандартное заявление "имейте ввиду, в Египте щас прохладно, поэтому купаться в море вы сможете, только если вы не мерзляк" задал вопрос: "Девушка, какое море, там же везде пустыня!"
Турист забронировался на Гран Канарию. Вчера принёс доки на визу, ну и поговорить, конечно, зашел. Рассказывает о том, что начитался про многочисленных туристов нетрадиционной ориентации на острове. Я говорю, что да, есть такое, но ничего страшного и развратного там не наблюдала. Он мне начинает рассказывать о том, что пляжи для этих товарищей помечены специальными флагами. В том числе есть такой пляж и рядом с отелем в котором они будут жить, и на какой же пляж им теперь ходить загорать....Я сначала не поняла о чём он....Открываем описание отеля : "Пляжу присвоен Голубой флаг..." . Я смеялась, как сумасшедшая)))
И смех и грех!) сегодня общалась с туристом и поинтересовалась
Я: у Вас отель был 3*?
Он: да, отель был 3*, но там была реконструкция и некоторым номерам было присвоено 4*, в одном из таких мы отдыхали.
Когда туристу даешь анкету заполнить на визу, чтобы потом эти данные внести в он-лайн на сайт туроператора, он ее внимательно читает и заполняет. В графе "должность" нужно было выбрать из перечня, где обычно "менеджер, врач и т.п." он с возмущением обращается ко мне "а почему это в перечне нет должности гробовщик???? Что мне писать????!!
" - Анастасия, смотрите.....такая ситуация. Моя секретарша совершенно случайно перепутала тот Кемпински, который порекомендовали мне Вы, с другим Кемпински. И Вы знаете, тот, который нашла она, мне больше по душе......... Но есть одна небольшая проблема. Тот, который мне больше понравился, находится на Мертвом море. А я на Мёртвое не хочу, а хочу на Красное, но в тот Кемпински, который мне больше понравился.......... Как мы будем решать этот вопрос? "
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Реальные случаи из жизни турагента (часть 2)
-А у вас есть горячий тур в Прагу?
-а у вас есть виза?
-а что нужна? о0
Девушка, а можно купить тур с плавающими датами?
- к сожалению, нет. Мы же бронируем билеты и отель под совершеннло определенные даты.
- Ну как же так? у меня месячные не знаю когда начнуться, не обламываться же в номере...
Туристка говорит:
- Очень хочу в Барселону! Поеду если вы прогарантируете что там не будет дождя!!
Разгневанный турист звонит из а/порта:
-я опоздал на самолет!
- разве менеджер Вас не предупредил о том, что в аэропорту нужно быть к 11 утра?
- предупредил! но как-то неубедительно!
А у нас пришли туристы к коллеге уже после поездки в Испанию!
она им- ну как съездили?
- В принципе нормально, но ПОЧЕМУ ВЫ НАС НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛИ ЧТО В ИСПАНИИ НЕТ РИМА?!!
Туристы-А можно несколько отелей забронировать, а мы потом выберем... о0
А мы продаем коттеджи в финляндии, турист просит дом на берегу озера,менеджер предлагает коттедж на берегу озера,20 метров,и турист на это говорит,ЭТО ДАЛЕКО!!Я ПРОШУ НА БЕРЕГУ!!))
Еще летом этим какой-то умный мужчина позвонил и начал учить как работать надо. Он в автобусный тур хотел поехать не приходя в офис не оплачивая путевку, а просто придя к автобусу) Долго возмущался, что мы неправильно работаем)
Турагент клиенту:
- Назовите серию и номер паспорта.
Клиент:
- Моего?!
Турагент:
Ну если сможете, назовите моего!))
А меня, туристы просили посоветовать отель в Египте, где можно со своим мангалом и своей свининой устроить пикник на пляже, сказали,что свое роднее, с собой из Москвы повезут)))
Жалоба туриста:
«Приехав в Шереметьево за 20 минут до вылета, я собирался спокойно сдать вещи и прогуляться по duty free. А мне сказали, что регистрация завершена, и не посадили на самолет. В итоге меня отправили на следующий день, и целые сутки оплаченного пребывания пропали. Считаю, что мое опоздание стало следствием неубедительности вашего менеджера. Когда она просила приехать за 2,5 часа до вылета, я решил, что это обычная женская перестраховка. Уверен: настоящий профессионал смог бы меня убедить. Поэтому требую вернуть стоимость дня, потерянного из-за низкой квалификации менеджеров вашей фирмы."
Тёщу встречаю в аэропорту, она рассказывает как ее заставили оплачивать излишек веса багажа - по 22 евро за кг! Она за 3 кг оплатила 66 евро!
Приехала домой, распаковывает чемоданы, жалуется что вот так пришлось заплатить. К слову, отдыхала она во "всё включено", ну и - не пропадать же добру - прихватила из предоплаченного бара несколько банок пива - типа нахаляву....
Итого, выходит, каждая халявная банка вышла на таможне по 11 евро. Я такого дорогого пива еще не пил:)
E меня туристы в июле месяце собрались в Тай лететь, зная, что сезон дождей (этj то понятно, что дожди там не угадать). убила фраза "Ну вы нам расписку напишите, что за время нашего тура не будет дождя!"
Приходит туристка и спрашивает: Я бы хотела поехать в Италию, дней так через пять, по горящей, можно?
ответ: - Вообще-то в Италию нужно открывать Шенгенскую визу
турист: - Так у меня есть виза, я 2 года назад в Израиль летала))
-а у вас есть виза?
-а что нужна? о0
Девушка, а можно купить тур с плавающими датами?
- к сожалению, нет. Мы же бронируем билеты и отель под совершеннло определенные даты.
- Ну как же так? у меня месячные не знаю когда начнуться, не обламываться же в номере...
Туристка говорит:
- Очень хочу в Барселону! Поеду если вы прогарантируете что там не будет дождя!!
Разгневанный турист звонит из а/порта:
-я опоздал на самолет!
- разве менеджер Вас не предупредил о том, что в аэропорту нужно быть к 11 утра?
- предупредил! но как-то неубедительно!
А у нас пришли туристы к коллеге уже после поездки в Испанию!
она им- ну как съездили?
- В принципе нормально, но ПОЧЕМУ ВЫ НАС НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛИ ЧТО В ИСПАНИИ НЕТ РИМА?!!
Туристы-А можно несколько отелей забронировать, а мы потом выберем... о0
А мы продаем коттеджи в финляндии, турист просит дом на берегу озера,менеджер предлагает коттедж на берегу озера,20 метров,и турист на это говорит,ЭТО ДАЛЕКО!!Я ПРОШУ НА БЕРЕГУ!!))
Еще летом этим какой-то умный мужчина позвонил и начал учить как работать надо. Он в автобусный тур хотел поехать не приходя в офис не оплачивая путевку, а просто придя к автобусу) Долго возмущался, что мы неправильно работаем)
Турагент клиенту:
- Назовите серию и номер паспорта.
Клиент:
- Моего?!
Турагент:
Ну если сможете, назовите моего!))
А меня, туристы просили посоветовать отель в Египте, где можно со своим мангалом и своей свининой устроить пикник на пляже, сказали,что свое роднее, с собой из Москвы повезут)))
Жалоба туриста:
«Приехав в Шереметьево за 20 минут до вылета, я собирался спокойно сдать вещи и прогуляться по duty free. А мне сказали, что регистрация завершена, и не посадили на самолет. В итоге меня отправили на следующий день, и целые сутки оплаченного пребывания пропали. Считаю, что мое опоздание стало следствием неубедительности вашего менеджера. Когда она просила приехать за 2,5 часа до вылета, я решил, что это обычная женская перестраховка. Уверен: настоящий профессионал смог бы меня убедить. Поэтому требую вернуть стоимость дня, потерянного из-за низкой квалификации менеджеров вашей фирмы."
Тёщу встречаю в аэропорту, она рассказывает как ее заставили оплачивать излишек веса багажа - по 22 евро за кг! Она за 3 кг оплатила 66 евро!
Приехала домой, распаковывает чемоданы, жалуется что вот так пришлось заплатить. К слову, отдыхала она во "всё включено", ну и - не пропадать же добру - прихватила из предоплаченного бара несколько банок пива - типа нахаляву....
Итого, выходит, каждая халявная банка вышла на таможне по 11 евро. Я такого дорогого пива еще не пил:)
E меня туристы в июле месяце собрались в Тай лететь, зная, что сезон дождей (этj то понятно, что дожди там не угадать). убила фраза "Ну вы нам расписку напишите, что за время нашего тура не будет дождя!"
Приходит туристка и спрашивает: Я бы хотела поехать в Италию, дней так через пять, по горящей, можно?
ответ: - Вообще-то в Италию нужно открывать Шенгенскую визу
турист: - Так у меня есть виза, я 2 года назад в Израиль летала))