Возврат за билеты
Всем привет! Нужна помощь толковых пикабушников. В сентябре 2019 года покупала два билета на концерт иностранной группы . Из-за пандемии его несколько раз переносили, а потом группа и вовсе отменила тур, из-за чего я очень расстроилась, давно хотела попасть на них да и билет один был подарком для подруги..
В общем, от билетного оператора 13 мая, где покупала билеты, пришло письмо на почту, что необходимо написать заявление на возврат денежных средств (в письме было это : Денежные средства за билеты, приобретенные покупателями на зрелищные мероприятия, проведение которых было отменено в связи с введением режима повышенной готовности, подлежат возврату зрителю в полном объеме в течение 180 дней со дня обращения с момента снятия режима повышенной готовности в соответствии с п.4 ПП №830 от 06.06.2020г). К заявлению необходимо было приложить скан билета, копию чека и заявление с номером счета, куда переводить возврат денежных средств.
В этот же день я всё отправила, получила автоматический ответ "ваще обращение принято и запущено в работу" и стала ждать.
3 ноября поняла, что денег так и нет и ещё раз написала на ту же почту с вопросом "когда же ожидать возврат" письмо, и опять получила автоматический ответ, что обращение принято в работу.
Также зашла во встречу ВК и почитала комментарии. Там люди пишут что кому-то пришли деньги, кому-то до сих пор нет. Некоторые писали, что направляли заказное письмо по почте оператора с претензией и словами что если денег не будет, то пойдут в суд. Говорят, что пришли на карту в течение недели. Вопрос что делать в такой ситуации? Куда обращаться? И с какого дня вообще считается этот режим повышенной готовности и его снятие? Сумма конечно, не большая, но терять её безвозвратно очень не хочется..
Буду очень благодарна за любую помощь!
Всем добра и здоровья! ❤️