Мегафон отказывается принимать заявление на возврат товара
Добрый вечер, пикабу.
Мама купила телефон в салоне мегафон. Телефон оказался неисправным - не включался, при попытке вернуть деньги за неисправный товар продавцы ездили по ушам, что могут только принять на ремонт, мотивируя тем что товар технически сложный, хотя 15-дневный срок с момента покупки не прошел, да и недостаток это вполне существенный. К сожалению, мама им поверила и отдала телефон в ремонт. Телефон они "починили" заменой аккумулятора, но телефон проработал недолго и опять перестал включаться. Мама пришла опять в салон с заявлением на возврат денег, но заявление на возврат продавцы принимать отказываются.
-31 августа - покупка
-3 сентября - обращение в салон с неисправностью
-23 сентября - получение телефона из салона(на видео мама говорила 24-е, но она перепутала)
-25 сентября - повторное обращение с заявлением на возврат, которое отказываются принимать
-телефон не включается
Адрес салона: г. Орел, ул. Комсомольская, 234
Прошу помочь советом, как правильно с этим бороться и поднять в топ.
Тег "без рейтинга" прилагаю.