Недобросовестная конкуренция, в наших реалиях это когда компания А так или иначе обсирает компанию Б. Иногда она оправдана, и очень редко она забавна или даже приятна.
Пример оправданной, и даже забавной (по крайней мере я ее так воспринимаю) рекламы:
Тот же бургеркинг допускает и совсем некрасивые вещи:
И, немного отходя от темы, Ташир ввязался в эту грязьку, но с чистым и красивым маркетингом. А именно, повесил свой баннер прям под стрелочку:
https://cs6.pikabu.ru/post_img/2017/07/02/4/1498971562110282...
Но, как показывает практика, если одна компания начинает так конкурировать с другой - жди беды, оскорблений и кучи грязи. Фейковые отзывы, откровенное поливание дерьмом, гиперабсолютизированное каких-то мелких недостатков у конкурента и так далее.
Собстна, такая история случилась и со мной (точнее с женой, но фактически со мной)
Для того, чтобы было понятно об чем вообще речь, нужно познакомить вас с действующими лицами.
Первая компания "Волжская Пастила".
1) Занимаются изготовлением фруктовых чипсов и, вот сюрприз, пастилой. Причем пастила это фактически базовый продукт.
2) Единственные на местном рынке больше года.
3) Промышленные обороты, большое оборудование.
4) Более 30 магазинов партнеров
Вторая компания "Австралия"
1) На рынке два месяца
2) Домашнее производство на одной домашней сушилке
3) Нет магазинов партнеров
4) Вообще не занимается пастилой
5) 13 уникальных клиентов. Хоть и с повторными продажами, но уникальных -13 человек.
Теперь сравним ассортимент:
Волжская пастила.
1) В основном пастила.
2) Фруктовые чипсы у них - это томаты, огурцы, кабачки, яблоки, груши, апельсин. Ценник за пачку - 100 рублей
Австралия:
1) Никакой пастилы вообще
2) Фруктовые чипсы - манго, ананас, киви, банан, дыня, грейпфрут, кокос, клубника. Даже от груши отказались в итоге. Ценник за пачку - 220-280 рублей (2-3 раза выше!)
То есть пересечения в ассортименте вообще нет.
Лидер рынка очевидный - Волжская Пастила. И на рынке дольше, и партнеров много и ценник ниже в 3 раза.
И как показывает практика, именно мелкие конторы (Австралия) начинают поливать грязью лидера рынка.
Но тут все наоборот)
Из того, что сохранено на компе вот два скриншота
Да, название замазано но:
1) Легко понять что первая А а последняя Я
2) На рынке появились только одни "новые ребята"
А ниже вообще абсурд, ибо попробовала то она "волжскую пастилу"))) (точно знаю, ибо все продажи ясны, кому куда и сколько. И когда.)
Собственно, это не все, но дальше искать лень. Смысл понятен)
У меня есть несколько хороший идей как использовать это в рекламе чипсов Австралия.
Но пока я жду, и ограничусь только вот этим постом на Пикабу и в своих соц.сетях. Как мнение рекламиста, не более того.
Впрочем, для того, что бы показать весь абсурд ситуации и их дурацкое поведение - этого будет достаточно. А уж сделать так, что бы этот текст увидели их клиенты и подписчики - дело техники и пары сотен рублей. Если выходки будут продолжаться - сделаю.
И первое правило когда есть недобросовестная конкуренция, которая косвенно затрагивает вас, или даже напрямую - не реагировать. Если ситуация не позволяет сделать красиво как у бургер кинга - со стороны вы такой же дурачок который поливает грязью конкурента.
Мы, вот, например, запилим пост с текстом "Пока другие заняты недобросовестной конкуренцией - мы думаем о вас. Встречайте новый микс....."
Поэтому, конечно, следите за такими выходками конкурентов, можете громко материться в кругу друзей и злиться, но не пускайте наружу. Собаки лаят караван идет. Лучше промолчать, или заметить свои плюсы. Самое главное - не начинать "а у них вот вообще говно невкусное". Говорите про себя. Я считаю ответ "пока они обсирают, мы работаем для вас и сделали вот такую штуку" универсален. Аудитория с мозгами это отметит. А у кого мозги - у того и деньги)
А сейчас мы перейдем ко второму кейсу, где я был в лице нападавшего. И покажу как можно сделать конкуренцию "на грани".
Опять же, познакомимся с компаниями (я не буду указывать названия, дабы не создать себе проблем)
Компания "А":
1) Продает дорогую мебель премиум класса. Мебель, кухни, столы стулья плитку радиаторы и все остальное. Весь спектр.
2) На рынке с 1995 года
Компания "Б":
1) Продает точно такую же мебель. Даже фабрики те же.
2) На рынке недавно.
А теперь самое интересное. Я начал курировать и работать на компанию "А" через два месяца после того, как из нее ушли порядка 7 человек - менеджеров\дизайнеров. Которые работали там 5-10-15 лет. Ушли в компанию "Б". Точнее, нашли инвестора (очень серьезный человек в городе, с большим бизнесом) и открыли компанию "Б".
Ситуация грустная, потому что и площадь магазина у них больше в 3 раза (2 километра квадратных, если не ошибаюсь), и денег больше на порядок, а самое главное - ушли специалисты, и таких не найдешь. Их и раньше найти было нельзя, поэтому шеф их фактически обучил. Не жалел денег на курсы, возил на выставки в Милан каждый год и тд и тп.
Специалист в таком магазине должен и продавать уметь, и общаться с заказчиками (которые само собой богатые или очень богатые люди), и знать\понимать 4 языка (чтобы мебель заказывать и с фабриками объясняться), и помимо этого, уметь работать в какой то программе и делать просчеты кухонь и прочего с размерами, планировками и прочим.
Короче - беда.
Разумеется, мне было очень интересно и хотелось многое попробовать. Разумеется, указывая на их минусы и на плюсы свои. Но не стал. Отмечу свое уважение компании Б - они тоже вслух нас не обижают.
Но, вернемся к теме поста. Я точно знал дату открытия салона Б. Я знал так же, что там будут многие наши клиенты, все архитекторы города и это будет событие на высоком уровне. На открытие денег не жалеют, дорогое вино, вкусная еда, официанты и прочее прочее.
Поэтому первое что я предложил - сделать свое мероприятие, дней за 5 до их открытия. Предложил за 2 месяца, но не получилось. Шеф хотел пригласить церковный хор, но была пасха и в силу причин - не удалось.
Так вот, что я хотел в двух словах:
Оттянуть внимание от грандиозного открытия конкурентов и сделать свою вечеринку с блекджеком и хором. Причем сделать очень круто и дорого (бюджет закладывали порядка 300 тысяч на 150 гостей). И сделать скрытно, в формате "comming sun..." что бы никто ничего не знал до последнего. А потом у компании Б не останется времени что бы сделать еще лучше. Да и гости этого уровня не распиздяи, и кататься каждые 5 дней на всякие движухи им лень или некогда.
Но не получилось. Тогда я начал думать и гулять около их салона что бы найти рекламную поверхность. И нашел! Панель кронштейн за 10 метров от входа.
Решено было повесить там огромный логотип компании А, и добавить текст "создаем а не копируем. с 1995 года". Все честно. (кстати некоторые гости потом приходили к нам и чуть ли не обнимались с шефом мол "мы видели, мы все поняли, мы с тобой, ты красавчик"). Потому что многие - такие же бизнесмены и знают всю ситуацию. Куча спецов ушли к инвестору и создали очень серьезного конкурента, на и без того маленьком рынке.
А сделал я так, потому что до этого компания Б в своей статье в серьезном местном журнале допустила предложение (которое вывели в жирную цитатку) типа "больше не надо будет листать скучные каталоги, у нас площадь 2км . все привезем и можно потрогать").
Собственно, рекламный щит около их салона был стратегически важен, и выкупили мы его на год вперед (его даже один раз отрезали, но подрядчики быстро повесели на место).
А важность его в том, что бы мгновенно реагировать на их активности и вешать свои ответы (в первую очередь рассчитывая на их трафик гостей\покупателей)
Напомню, я тогда думал что назревает почти война. А получилось все хорошо.
Более никаких косвенных выпадов не было ни с их стороны, ни с нашей. Только честная чистая конкуренция. Я вижу какая активность у них (и где) - и мы реагируем. Ну типа "у нас скидка на кухню 20%", а мы такие "а у нас скидка на кухню тоже 20%" или на что то еще скидка. и все в таком духе.
Ну и не выпускаю их в рекламной плоскости (они нас выпускают).
Узнал что они будут размещаться в 2гис - тоже разместился.
Куда не плюнь - везде есть альтернативная реклама от нас в этой же плоскости, будь то журнал, радио или что то еще.
в завершение пару выводов и советов:
1) Не нужно заниматься недобросовестным маркетингом. Это может выйти боком, и в 99% случаев так и будет. Только если у вас крупный бизнес, и вы можете заложить пару лямов на суды и штрафы, а еще ваш отдел маркетинга профессионален и большой. Потому что сделать такую рекламу, что бы она не вызывала отвращения и мысли "фу как они скатились и опустились" - тяжело
2) Если в вашу сторону идет такая реклама - не реагируйте. Или реагируйте, но только в отношении себя. Вообще не говорите кто где и как вас обсирает. Исходя из пункта 1 - в 99% случаев они сами перестанут и пожалеют об этом или вообще загнуться.
3) Вообще всегда говорите только о себе и своей фирме. Мы это, мы то. Мы достигли этого, мы делаем такую акцию. Разумеется, ваши акции и заявления - это реакция на конкурентную активность. Но это - честный маркетинг и за это вы не получите никакого негатива.
за сим откланиваюсь и желаю не сталкиваться с таким в своей жизни