- "Тебе нужно подрезать волосы"

Баянометр показывал картинку, с десятками раввинов.

Поделюсь своим опытом модераторства. Дело было уже давненько. Играл я в то время в браузерную онлайн-игру. Игроков конечно на пару порядков меньше было чем пикабушников. Но в прайм-тайм собиралось порядка 200-300 человек. И как раз в тот период админ решил поощрять игроков активно общающихся в чате не большими бонусами в игре.

Так вот собственно о чем я сейчас :-) в начале той вакханалии которая началась в игровом чате модераторы были деаноманизированы, набраны из игроков старожил и получали до смешного не большой плюс от своей работы - цвет шрифта в чате могли выбрать себе из любой доступной палитры. Так вот когда модераторы были не анонимны, игроки устраивали настоящую охоту на модератора, они тупо начинали выводить нужного модератора из себя заставляя его совершать ошибки - получать жалобы и как итог быть выгнаным админом из касты модеров.

Потом награду за модераторство немного увеличили. Не буду слишком подробно углубляться, но в итоге модераторы стали инструментами влияния наиболее крупных игровых объединений. Можно сказать, игроки довольно быстро подмяли под себя эту структуру. Даже те нейтральные модераторы, что еще оставались, боясь лишний раз вызвать гнев толпы не всегда собственно выполнял свою функцию.

Собственно говоря после этого админ посмотрев на всю эту вакханалию сделал 3 вещи: нанял модераторов не из игры, стал платить им реальные деньги, и третье он сделал их абсолютно анонимными.

Чат игры стал идеально соответствовать всем правилам общения и ... немного потерял в живости в начале, но потом пришел так скажем к гармонии.

Так вот собственно о чем я хочу сказать не добивайтесь того, чего сейчас жаждет большинство недовольных. Деаниманизация модеров просто откроет охоту на ведьм в их лице. Если уж и выражать недовольство, так по моему нужно тем, чтобы более качественно и по возможности быстро реагировала поддержка при обращении через почту.

как то так, немного сумбурно, но и ладно не писатели мы :-)