Делимобиль уже вторую неделю возвращает мне 5к
Дело было так:
Опаздываю я значит на работу, хочу взять делик, ведь по 3 рубаса грех не забрать. Подъезжаю на автобусе к нему и пытаюсь открыть. Пишет, что начался осмотр. Я по традиции сначала все сфотал, а потом уже в машину сажусь. Тут то двери и не открываются. Думаю ладно, такое мы проходили не раз. Чтобы время не терять фотографирую на камеру и заново пытаюсь начать аренду, но без фото. Так как в прошлые разы оператор просил делать именно так. А фотки повреждений им в телегу слать. Кликаю заново «начать аренду» и у меня зависает приложение на ожидании открытия на пару минут. Но времени ждать уже нет - звоню оператору. Спустя минут 5 берут трубку и говорит, что связи с автомобилем нет. Ок, прошу соседнюю на меня включить, а эту завершить. Так как сам в приложении ничего сделать не могу, оно до сих пор «начинает аренду». Подхожу к соседней, метров 100 от предыдущей. Прошу сразу перевести в режим поездки. Оператор говорит, что с этим авто тоже нет связи. Ещё минут 5 попыток привести в чувства машины - безрезультатно. Прошу завершить и компенсировать ожидание. Кладу трубку и сажусь в белку за 6,9. Опоздал конкретно. Переживал только, что бесплатного ожидания вечером не видать. Но благо вернулся на другом каршеринге домой.
Часов в 22:00 звонит другой оператор делимобиля и сходу говорит: -«вы сейчас где?»
Я отвечаю: - в смысле где? Дома. (Я не понимал кто звонит)
- куда собираетесь ехать?
- я дома, что случилось? Кто звонит?
- когда планируете завершать аренду?
- какая машина?
- машина компании Делимобиль сейчас на вас
Я перебиваю и говорю: - как на мне? Оператор не завершил аренду?
- знаете где вы оставили авто?
- догадываюсь, прошу завершить аренду и компенсировать денежные средства
Оператор в замешательства
- эээмм... , я вас услышала..., мы попробуем разобраться. Хорошо.
- Ожидаю компенсации
Кладу трубку.
Захожу в приложение - набежало почти 5к. Завершается аренда и 5к списывают с Карты. 3 звонка пока не принесли плоды (возврата средств.)
Решил проверить компенсировали ли они за последнии пару недель рубли за их «косяки», и вуаля —НИ одной компенсации!— а по факту раз 5 оператор должен был компенсировать по 20-70 рублей. Доверие к компании пропало бесследно...
Сегодня буду «стучаться» вновь, сообщу через время о результатах.
---
Взял пост отсюда - https://t-do.ru/carsharing_daily