Ззпп продавец не возвращает деньги за не полученный мной товар⁠⁠

Доброго времени суток!
Знающие пикабушники, подскажите порядок действий.
Заказал в другом городе товар, оплатил, чек есть, товара нет. Направл по электронке заявление на возврат средств, приняли, уверили что через 10 дне все вреут. Прошло 20 дней, а завтраками я уже объелся. Что делать дальше?
Досудебная притенщия? Нужна ли, если было заявление на возврат средств? У притензии есть какая-нить стандартизированная форма?
Верно ли я понял, что я могу подать в суд по месту моего жительства? Имеет ли значение сумма при выборе суда в который подавать иск?
Заранее спасибо всем откликнувшимся!