Zoom добавляет генеративный ИИ в Zoom IQ; партнерство с OpenAI⁠⁠

Компания Zoom объявила о новых возможностях своего инструмента "умный компаньон" с поддержкой искусственного интеллекта, удвоив обещание своего генерального директора помочь клиентам извлечь выгоду из этой технологии.

Платформа для видеоконференций Zoom планирует расширить свой интеллектуальный компаньон Zoom IQ и будет сотрудничать с OpenAI для поддержки более гибкого подхода к ИИ, сообщила компания в понедельник.

Помимо добавления новых функций в Zoom IQ, компания Zoom заявила, что будет использовать федеративный подход к ИИ. Этот подход означает развертывание комбинации моделей ИИ: собственных разработок, разработок ведущих компаний в области ИИ, таких как Open AI, или, для избранных клиентов, собственных моделей.

Такой подход позволит компании сделать "генеративный ИИ движущей силой в повышении продуктивности организаций наших клиентов", - заявила Смита Хашим, директор по продуктам Zoom, в своем блоге.

Благодаря гибкости, позволяющей использовать несколько типов моделей, Zoom сможет обеспечить "наибольшую ценность для различных потребностей наших клиентов", добавила она.

По словам Хашим, модели также настраиваются, поэтому их можно адаптировать к лексике и сценариям конкретной компании для повышения эффективности работы.

Эта новость появилась через месяц после того, как генеральный директор Zoom Эрик Юань заявил, что "век искусственного интеллекта и больших языковых моделей наступил", и сказал, что Zoom будет изучать возможности использования этой технологии в интересах своих клиентов.

Генеративный ИИ приходит в Zoom IQ

Помимо нового партнерства с OpenAI, компания Zoom также объявила о добавлении дополнительных возможностей генеративного ИИ в Zoom IQ. Этот инструмент уже предоставляет клиентам доступ к интеллектуальным записям совещаний, а Zoom IQ for Sales, запущенный в апреле 2022 года, уже использует ИИ для сбора информации о взаимодействии с клиентами, чтобы повысить эффективность продаж.

Сегодняшнее расширение добавляет в инструмент три дополнительные возможности: Chat Compose, Email Compose и Meeting Summary.

Zoom IQ Chat Compose помогает пользователям составлять сообщения, основываясь на контексте беседы в чате, и может быть настроен для изменения тона сообщения и предложений по ответу.

Аналогичным образом, Zoom IQ Email Compose использует контекст разговора из предыдущих встреч Zoom, телефонных звонков Zoom и потоков электронной почты для составления предложений по электронной почте. Первоначально эта функция будет доступна в Zoom IQ для отдела продаж.

Zoom IQ Meeting Summary создает резюме совещаний и фиксирует последующие шаги после совещания, которыми пользователи могут поделиться непосредственно в командном чате, приглашении Zoom Calendar или в электронном письме.

Zoom также объявил о некоторых других дополнениях к своей платформе.

Клиенты вскоре получат доступ к бета-версии Intelligent Director - возможности, доступной в Zoom Rooms, которая определит наилучший угол обзора людей в комнате для отображения в рамках совещания.

Наконец, Zoom Scheduler интегрируется с Google Calendar и Microsoft 365 для обмена информацией о доступности участников совещаний с другими пользователями, чтобы облегчить поиск удобного времени для встреч, а Zoom Spots, который был переименован в Zoom Huddles, теперь доступен по всему миру для клиентов, которые могут запросить ранний доступ.