Яндекс Деньги значит "Извини но мы ничем помочь не можем"

Произошла со мной интересная ситуация.


Глава 1. Коротко - Вступление

Устроился я на удаленную работу в Питерскую компанию (Обслуживаю сайты, SEO, Переделать страницу, Добавить информацию, итд) - За первую неделю примерно за 4 задания заплатили 1600р - приходит оповещение о поступлении денег, я очень обрадовался т.к денег у меня буквально на проезд оставалось.


Глава 2. Яндекс

Будь проклят этот Яндекс - Захотел вывести - Введите код из СМС - Хм - Кода нет.

Зашел в свой аккаунт в настройки смотрю номер то не привязан - Привязал. Пробую - Хм Код Не Приходит.

Пишу в тех.поддержку - ответили быстро - мол проверте тот ли номер привязан и рядом ссылка ну перехожу по ссылке и вижу там свой 2й номер который использовался мною раньше но в данный момент сим карта дома и она заблокирована - из за того что не пользовался ею долго.


Глава 3. Яндекс и НКО

И тут начинается самое интересное что бы поменять этот номер есть несколько способов

1 - Придти в офис - в моем городе его НЕТ

2 - Сделать копию паспорта + заверить у нотариуса + скачать бланк заявления + распечатать + отправить все это по почте в Москву и ждать. ВАТАФАК!


Глава 4. Тех. Поддержка

Звоню. Объясняю что в моем городе нет офиса что я готов им отправить фотографии, видео где я могу снять себя документы да все что хотите это мой аккаунт - я просто хочу сменить номер.


Объясняю что я у меня нет денег на нотариуса - это действительно так (да на проезд тупо нет). Извините мы ничем не можем помочь...


Ладно, лежу мозгую... Написал знакомым, занять не у кого...

Звоню еще раз мол может быть как нибудь все таки можно по другому - Пишите на сайте в сапорт - Написал ответа нет.


След. день - ответа нет - завтра на работу на 2е суток - ЗП - 1 числа еще неделя - Денег - Нет. Вернее есть но их нет...


Звоню снова мол ответа нет - что же мне делать - Объяснив ситуацию заново что я не могу отправить документы и у меня нет не времени не средств на это


Перевели на старшего - Объяснил ситуацию еще раз - Минуточку - подумал что наверное все таки получится - Извини но мы ничем помочь не можем - Блин да как так - я все документы покажу видео сниму да хоть что мне нужны мои деньги я рассчитывал на них - Извини но мы ничем помочь не можем, у вас остались вопросы - да, что мне делать в этой ситуации ? - Извини но мы ничем помочь не можем, и на любой мой вопрос он тупо отвечает как работ - Извини но мы ничем помочь не можем.... Итог номер в настройках Яндекса - и в Настройках ЯндексДеньги это разные вещи.


Больше никогда не воспользуюсь данным сервисом.

Сижу и думаю бля а если что то прям срочное было бы у человека и тут такая запара.

Мне очень неприятно что деньги на счет а снять не могу да 1600р это не много но блин я так рассчитывал на них что куплю продукты и поеду на 2е суток на смену, в итоге придется вставать завтра в 5 утра и идти пешком почти 15км и просить что бы кто то привез еды.

Автор поста оценил этот комментарий
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Странно что ты не дочитал текст до конца

1
Автор поста оценил этот комментарий
Пользуюсь ЯД несколько лет. Надо оно мне по работе.
Проблем нет.

Почему?

Потому что я читаю правила и соглашения.

Потому что я завёл кошелёк, привязал его к номеру, которым пользуюсь, пошёл в Евросеть, которая есть в любой деревне, зарегал там свой кошелек официально, а также заказал карту ЯД и...

Профит!
Я плачу картой в магазинах.
Я делаю переводы.
Я делаю покупки в инете.
Я даже снимаю деньги в банкомате.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

мне карта не нужна достаточно телефона с nfc

Автор поста оценил этот комментарий

Добрый день! Понимаем, что иногда подать заявление неудобно, но ваша безопасность важнее! Пожалуйста, отправьте ваш номер кошелька и ссылку на этот пост на bloghelp@yamoney.ru - проверим, какие способы вам доступны.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте, Отправил)  

Автор поста оценил этот комментарий
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

а я и не отрицаю свою вину

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Ты мошенник и украл через вирус пароль к кошельку, посмотрел все операции, а теперь хочешь вывести деньги. Как доказать яндексу в обратное по телефону на голом слове?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

я ж говорю я могу снять видео запечатлеть себя с моими же документами, сделать любые фотографии любых моих документов начиная от свидетельства о рождении заканчивая военным билетом и трудовой книжкой, сказать кому я переводил то есть озвучить полные реквизиты куда я переводил с каких реквизитов мне приходили деньги я знаю всю информацию о кошельке которую бы не знал мошенник

показать ответы
14
Автор поста оценил этот комментарий
Я может и не прав, но в данной ситуации виноват ты сам:
1) не привязал номер
2) привязал потом другой номер
А по поводу смены номера есть жёсткий регламент, нарушение которого достаточно чревато неприятными последствия для работника
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Я согласен с тем что есть моя вина, а заключается она в том что я заранее не сменил номер когда у меня был доступ к нему. Это понятно.


1. Суть поста в том что процедура затратная (Заверить нотариусом+Почта России=Ядреная смесь) если ты не живешь в Москве или СПБ ЕКБ и Новосибирске.


2. И момент то что СТАРШИЙ оператор тех поддержки просто сказал что это не соответсвует правилам и превратился в робота повторяющий один и тот же текст. Да я понимаю что он не может сделать ВЖУХ и все будет круто. Но будь я на его месте просто сказал бы "Извините, что наш сервис принес вам такие неудобства но все что могли мы попробовали и никак иначе поступить мы не можем, т.к нам установил такие правила ЦБ и т д... но он же просто на мои вопросы отвечал "Извините, мы помочь ничем не можем" при том что я не докапывался до него а пытался узнать из за чего же такие серьезные решения безопасности а в ответ "Извините, мы помочь ничем не можем" и так на любой вопрос.


Почитав коменты на Пикабу я узнал больше чем у СТАРШЕГО оператора - это как вообще ?

Вот что меня подвигло выложить это сюда.

Автор поста оценил этот комментарий

Буквально пару дней назад ездила менять номер. Сначала думала почтой отправить, отдала 1400, Карл! за нотариуса и сделала копию, так как копия паспорта делается целиком, то есть все 8 страниц, потом заполнила и распечатала заявление и уже думала отправлять. После чего уточнила , что через почту смена номера может занять месяц. Поэтому поехала в офис и за 10 минус подала все, что нужно и уже через 2 дня номер перепривязали и все заработало.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

1400 АХРИНЕТЬ!!!! пипец - а ведь у меня другого варианта и нет больше, мдааа

Автор поста оценил этот комментарий

Надо было сперва провести самому тестовый платеж рублей на 100, а затем уже давать другим

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

я пользовался данным кошельком когда у меня работала другая сим карта - просто я забыл о том что она привязана именно к ней - вернее не учел это а то что сменить номер будет так геморойно естественно не знал

1
Автор поста оценил этот комментарий
Пользуюсь ЯД несколько лет. Надо оно мне по работе.
Проблем нет.

Почему?

Потому что я читаю правила и соглашения.

Потому что я завёл кошелёк, привязал его к номеру, которым пользуюсь, пошёл в Евросеть, которая есть в любой деревне, зарегал там свой кошелек официально, а также заказал карту ЯД и...

Профит!
Я плачу картой в магазинах.
Я делаю переводы.
Я делаю покупки в инете.
Я даже снимаю деньги в банкомате.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

собственно в чем разница? в евросети или где ты это сделал факт в том что  если ты не будешь иметь доступа к своей сим карте и не сможешь ее восстановить тебе всеровно придется обращаться в офис а если ты не из списка городов в которых есть офис так же будешь отправлять нотариально заверенные документы через почту россии и ждать

1
Автор поста оценил этот комментарий

Ну ты сам посмотри на ситуацию с их стороны - у них есть условный пользователь Василий с кошельком, привязанным к номеру "А". Тут звонит человек, который говорит, что он Василий и ему нужно перепривязать кошелёк к номеру "Б". Как они должны поверить, что ты именно Василий, а не Иван, который коварно хочет похитить денежки Василия? Только если ты каким-либо образом подтвердишь, что ты и есть Василий, и что номера "А" и "Б", это твои номера. И для этого у них имеется процессуальная инструкция, а не простое "Я вам видео сниму с паспортом".

И тебя понять можно, не ждал такого поворота событий, но и они правы, ведь если они отдадут деньги Василия Ивану, что скажет им настоящий Василий, увидев у себя на счету 0, и кто за это будет отвечать?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Так я владелец этого кошелька я знаю все операции которые проводил все пароли которые устанавливал все все все имеются документы абсолютно все, вот в чем дело а то что надо идти в офис это какая то фигня тем более в моем городе нет Только в МОСКВЕ ПИТЕРЕ ЕКБ И НОВОСИБИРСКЕ - все прикинь в других вариантах почта и до месяца ожиданий - зная как работает почта....

показать ответы
11
Автор поста оценил этот комментарий
ты проебался, а виноваты они?
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

я не виню их, я говорю что должны быть какие то альтернативные методы а если человек инвалид и не может вообще передвигаться - то прикинь как ему не удобно будет все эти действия сделать

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Простите, отстал от жизни - чем удобны яндекс деньги? Зачем они нужны?


PS: В свое время по молодости пытался пользоватьс электронным кошельками, но не пошло, появились нормальные карты типа visa и покупки/оплата через инет, даже пайполом перестал пользоваться...

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

как показала практика они не нужны и неудобны

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Да есть куча других вариантов: киви, webmoney , карта на худой конец...с киви даже на карту вывести без проблем и быстро можно
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

киви есть пользуюсь, ты не представляешь как я жалею сейчас что не туда мне отправили деньги

14
Автор поста оценил этот комментарий
Я может и не прав, но в данной ситуации виноват ты сам:
1) не привязал номер
2) привязал потом другой номер
А по поводу смены номера есть жёсткий регламент, нарушение которого достаточно чревато неприятными последствия для работника
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

1) номер был привязан в настройках Яндекс Деньги но другой которым не пользуюсь

2) привязял я к Яндексу номер - не к Яндекс Деньгам - Это разные вещи как оказалось

3) Мне кажется техническая поддержка должна быть поддержкой - прежде всего

2
Автор поста оценил этот комментарий

Коммент для минусов