Я знаю, что я нервная. почему я редко улыбаюсь неадекватным клиентам, в банке⁠⁠

саму всегда коробило: лишь бы заполучить клиента, а потом хуй кладут на него.

я бы и рада помочь ему до конца, быть клиентоориентироанной, выложиться- да опять же система не позволяет: вместо 4 человек в смену, работает 2, поток клиентов несмотря на кризис - не уменьшается, закредитованность населения охуеть просто какая, это когда нить кончится вулканом, взрывом, чем нить таким массовым. в общем, люди кредиты не берут. тогда банк придумывает новые способы заработка - около 10-15, примерно. при этом устанавливается еще штук 5 новых ПО, нужно сдать тесты, выучить речевые модули - а сотрудников уже сократили, з/п урезали, даже социальные льготы самим же сотрудникам банка урезали и получается, что один сотрудник во фронте должен привлекать клиентов -без обеда (некогда обедать, уходить в отпуска, не смей взять больничный), всегда с улыбкой и с новыми знаниями во имя банка! но в итоге, ничего не успевает или где-то недорабатывает. но доработать и все сделать идеально -невозможно физически.

славься-славься сраный банк. начальство на наше мнение кладет, сотрудники увольняются, приходят новички - вообще ничего не знают, клиенты охуевают от ошибок и некомпетентности, но всем похуй.

банк же в топе

вы сами себе противоречите

Я работал в сервисе.. мне было стыдно..

я где-то в посте хвалю эту систему и свой банк?

вы сами сейчас себя ведете как неадекватный клиент и слышите только себя.

насчет ебанутой системы -да

но я увольняюсь, еще пару дней

с неадекватами просто справиться -если руководство адекватное:

все прекрасно знают, что в любой сфере есть пидорасы, которые насрут - в душу и потом еще раз придут, и еще раз, и еще раз - ну как тут не поверить в энергетических вампиров? (сарказм, канеш)

однако, когда руководство отмалчивается в тряпочку , отходит в сторонку и потом тебя же еще и пиздит за то, что кто-то был недоволен - тут уже прям пукан рвет - понимаешь, что между двух огней, что просто загнали в угол и никто тебе не поможет - и вот тут начинаешь ненавидеть всех - и руководство и клиентов.

моя ситуация :(

топ-менеджеры ебут моего руководителя : "где выполнение планов??!! не хотите ли уволиться? "  ,мой руководитель, не желая терять свои 100к в месяц,  начинает покупать вазелин уже для своих сотрудников: "вы нихуя не делаете, работайте, какие обеды, никаких отпусков, придумывайте новые способы привлечения, " и т.д.

ну а маленький сотрудник вроде меня, с 16-20 к в месяц просто забивает и увольняется

вряд ли сгорел

я мелкий сотрудник с пафосным словом в наименовании должности: "главный"

но мелкий

неоплаченный кредит прозванивается сначала 1 отделом, через 30 дней другим, через 3 месяца - третьим (уже проблемная задолженность), если не вышли на клиента, не смогли надавить на него  - прозванивальщики из банка забивают - но кредит то остается. с 1го же дня просрочки идет оценка в БКИ, каждый просроченный месяц оценка ухудшается - портится ваша кредитная история, "надежные" банки смотрят на нее, "быстрозаймы" иногда и не смотрят - могут еще сверху навалить вам кредитов.

иногда банк продает долг. вы должны были 30 тыр, банк понял, что не видать им этих денег, продает этот долг за 2тыр - коллектор покупает, начинает к вам в окна кидать зажигательные смеси и запенивать вам замочные скважины во всем подъезде - см. новейшую историю таких уродских поступков. банк вернул хотя бы своих 2 тыс руб, и с вас долг снят - но когда нить до вас доберется коллектор и начнет вас прессовать - опять же не факт.

или банк может подать на вас в суд, даже и через 1-5 лет, очень даже бывает: например, сменилось руководство и решили собрать то, что получится: нанимают юристов, новый состав СБ, начинают работать. а до этого за год-2-5 лет всех сокращали, потому что .. а хуй знает , почему. ну и суд вам может что-то назначить, что-то отсудить, там ваще неоднозначно.

и все что я сказала - этого может не случиться, так как везде человеческий фактор, и другое говно, но все же, скорее всего будет так.

Раз уж сотрудника СБ пост

думала вы меня назвали "сотрудником сбербанка" и ответила вам - нет.

во-вторых, ответила -как вам узнать инфу поточнее , так как я вам не помогу - и да, я советую именно позвонить, хоть вам и лень.  это ваши слова?:

то уж спрошу тут, а то лень в банк звонить

хотя, возможно, я протупила и ответила не туда

не рекламирую никакой банк, но это не Сбер

однако, входит в топ 30

да какая разница, что за банк)

кстати, как банковский сотрудник, расскажу как я узнаю инфу в другом банке: звоню в колл-центр по 2-3 раза , записываю время разговора, имя оператора и ответ на свой вопрос - так как очень много некомпетентных сотрудников - и вариантов ответа бывает много

согласна, что это трэш. а что поделать - я вижу на моих коллегах - просто не знают собственные тарифы, почему так, если интересно, могу рассказать

против системы не попрешь

система во всем, во всех аспектах жизни, начиная с роддома. я рассказала только об одной стороне: нам навязывают карточки с электронными деньгами, мы ими пользуемся - и я , и вы, и все все все уже в этом говне, не стоит на одного человека свой сральник вываливать.

я обслуживаю очень много клиентов по картам, разбираюсь, помогаю, регистрирую.

но и по вкладам и по кредитам тоже.

я как сотрудник банка с большим стажем вижу много говнища, могу здесь поделиться, предостеречь, рассказать поподробнее , чем пикабу и интересен, в общем-то, и вдруг такая реакция

а вы работаете ангелом в раю? бесплатно, во имя идеи?

хорошо было бы , живи мы в коммунизме - вот тогда бы такой херни не было.

а раз уж мы живем здесь и сейчас - давайте уважать друг друга.

я с вами делюсь, а вы себе молчите в тряпочку (пожелаю вам того же) и на ус наматывайте.

через 5 лет работы уже не могу

уже решение приняла, уже процесс идет)) несколько дней и я там больше не работаю

и в любой другой банк трудоустройство рассматривать не буду

это как послать клиента прямым текстом

именно!

иногда, когда клиент не удовлетворен стандартным ответом и переспрашивает так, как будто не слышал, что ему ответили, или думает, что я что-то изменю в ответе, и в то же время агрессивно ведет себя - я теряю терпение. особенно, когда конец раб. дня- я тоже человек, как и он. я понимаю, что работа меня обязывает, но бывает, срываюсь

очень редко, но бывает

а вообще вы правы, я ухожу из банка, не хочу ненавидеть людей, остались считанные дни

а насчет вашего:

Необходимо разъяснить плюсы услуги,возможно привести пример из жизни

конечно, все это есть

не буду же я тут приводить полностью свою речь)

у меня очень мало негативных отзывов именно благодаря моему собственному мнению: выбрал  место работы - работай. не нравится -увольняйся