Уже почти месяц карта мобилизованного не активирована. Что ещё можно предпринять?⁠⁠

Вообще-то после выдачи любой карты (кредитной или дебетовой) достаточно в банкомате запросить баланс, и карта активируется . Или я что-то не понял?

Попробуйте подключить к своему телефону в "мирпэй" и найти банкомат с NFC

У вас разве нет рядом банкомата, любого, не обязательно ВТБ, просто запросите баланс с карты, или эта операция без мужа недосягаема??

Внесите эту карту в приложение мир пэй, подойдите к банкомату, и с телефона запросите выписку

Ну тогда смело юзайте метод с банки.ру - ВТБ на него реагирует практически моментально.
Расписывайте всю ситуацию с максимумом деталей.
Обязательно обратите их внимание, что клиентский экзмепляр договора не был выдан, а это жесточайшее нарушение. Указывайте на критичность ситуации.

На своем реальном опыте могу сказать - после обращения на банки.ру решается 99% проблем с ВТБ.
Удачи!

точно в окопе? бумаги о карте же у вас есть? номера карты? может счёта никакого не было во все.

В приложении, как я понял у вас есть доступ к нему, должен отображаться общий балланс

Проблема здесь следующая - уверен, что активация карт осуществляется в "полуручном" режиме.
Сотрудники банка обрабатывают документы, которые подписывались держаталем карты при получении и уже на основании их активируют и счет (справедливо, если ранее счетов не было) и карту.

Соответственно, если документы, которые ваш муж подписал, были пролюблены - то они ничего не активируют, т.к. не договора и основания для активации.

Решение: Если у вас остался второй комплект договора (должны были выдавать) - то идите вместе с ним (и нотариальной довереренностью) в отделение - там помогут.

Будут отфутболивать - идите смело к рукводителю офиса и устраивайте скандал.
Уверен, что после этого все получится.

А еще: попробуйте мин.сумму( 10 руб) перевести на эту карту.Вам выше это советовали.Станет ясно: попали на нее деньги,значит она есть где то.И видно ее может стать,так как началось движение по счету.

  Перевод по номеру карты или по номеру договора.

Теперь понятно, деньги в таком случае должны поступить на счёт, в приложении все отобразится, и со счета, по идее, вы сможете перевести деньги на другую карту

Активация карты как правило происходит или через банкомат, или через личный кабинет. Если действий с картой клиент не делал, то сотрудник их и не увидит. Естественно, горячая линия не будет с вами говорить, удалённо не имеют права предоставить информацию третьему лицу. Тут надо ногами топать в отделение и, как выше писали, может через руководителя отделения объяснить ситуацию, чтобы они просто проверили, видят они эту карту или нет, а если видят, то где, в какой карточке клиента. Задвоение очень частая проблема при массовом выпуске карт

аа зачем она ему там? знакомые мобики свои карты родне оставили.

А еще: попробуйте мин.сумму( 10 руб) перевести на эту карту.Вам выше это советовали.Станет ясно: попали на нее деньги,значит она есть где то.И видно ее может стать,так как началось движение по счету.

  Перевод по номеру карты или по номеру договора.

1. Кем выдана карта? В банке или «выездными представителями в военкомате»? Кадровиками военкомата?
2. У кого документы от банка на открытие карты и счета? Вы говорите, что у мужа их нет, значит они у Вас?
3. В приложении даже при не активной карте должен быть открыт счёт, а к нему уже привязывается карта.

Если 2 и 3 случаев нет - то фиг вы тут что-то сделаете, без документов.
Вашему мужу и Вам нужно долбится туда где оформляли / выдали эту карту.

Как Вам уже писали выше, карта без счета существовать не может. Пластик - это своеобразный «ключик» к счету, позволяющий пользоваться им без визита в кассу банка. Денежные средства любое юридическое лицо будет зачислять по реквизитам счета, а не по номеру карты. Технически приложение должно дать перевести деньги со счета карты. Это все равно, что Вы карту потеряли и заблокировали или отправили на перевыпуск. Данная ситуация не влечет за собой возврат, например, зарплаты или пенсии обратно отправителю.

А для решения ситуации пишите обращение на публичных платформах (банки ру или официальный сайт Банка). Как правило, уважающий себя банк предпримет меры для исправления ситуации. Судя по описанию, это косяк сотрудника. Если не поможет, пишите обращение в цб. Они ОЧЕНЬ быстро реагируют

И ещё. Вы в тексте поста говорите, что написали жалобу в банк. А от чьего имени? Если от своего, то пользы от неё будет 0. До похода в банк попробуйте ещё через чат в приложении от имени мужа написать жалобу, что карты не видно в личном кабинете. Все это, простите, пиздеж, что если она неактивна, то не отображается. Должна даже неактивная висеть . Пусть регистрируют и обязательно требуйте номер обращения (будет типа CR-******). Хуже не будет. Только обязательно номер карты укажите, хотя бы последние 4 цифры.

Тинькофф даже входящие платежи на заблокированную по утере карту ПО НОМЕРУ КАРТЫ отправляет на счёт. И пользуйся ты этими деньгами хоть до усрачки если есть вторая карта или через приложение. Так что там истеричка какая-то доказывает про то, что хрен чего получишь на закрытую карту. Вот другое дело, конечно, если нет ни счета ни карты, то, естественно, ничего никуда не дойдет.

если на счете деньги есть можно без карты получить доступ к личному кабинету и оттуда выполнить перевод на свой счет/карту

если конечно топик является тем кем заявляет

Вот вам мнение бывшего сотрудника. Есть один момент - когда сотрудник открывает карточку клиента (мужа ТС), то видит ли он среди счетов и карт ту, что выдали и которая не отображается в приложении? Если видит - писать обращение прямо в банке, чтобы технические специалисты решили проблему.

А вот если и сотрудник не видит у себя в системе карту, то есть вероятность того, что клиент "раздвоился". В таком случае сотрудник должен объединить основную карточку клиента (где ипотека и т.д) и задвоеннную (в которой теоретически висит новая карта).

Однако сотрудник может попросить доверенность от мужа на совершение операций со счетами. Но может и не попросить, потому что фактически никаких действий со счетами жена делать не будет, а просто попросит проверить.

Карта лишь один из способов доступа к расчетному счету в банке. Зарплату переводят на расчетный счёт, а не на карту. Если у вас есть доступ к мобильному приложению банка, то не составит особого труда перевести деньги с расчетного счета вашего мужа на свой расчетный счёт в любом банке через СБП без комиссии. 

Такого в любом случае не может быть. Тс подписывает документы в т.ч. на открытие счета. Т.е. да, карта может быть неименная, и даже ее может не быть в приложении, но открыть расчетный счёт по документам они обязаны. Документы есть у вас? Мб у мужа? Есть возможность прислать фото, замазав ПД?

У мужа может не быть смартфона, но мб у кого из командиров есть? Пусть поговорит, объяснит ситуацию.

Счет существует без карты, сначала создается счет, потом активируется карта, если нет счета, значит он не открыт. По счету расчеты можно вести при не активированной карте.

Импосибру. Нельзя выпустить карту, даже не активированную, без привязки к счету. Если карта уже выпущена на чье-то имя, то 100% на этого кого-то открыт счёт.

Не знаю как у вас, у меня неактивированная карта отображается в приложении, если есть доступ к его личному кабинету на сайте, именно на сайте банка, то можно там посмотреть

Внесите эту карту в приложение мир пэй, подойдите к банкомату, и с телефона запросите выписку

Если он ее получил, то карта в любом случае должна отображаться, просто у нее будет статус неактивированной, единственный способ, кем-то передать карту, или по доверенности перевыпустить на вас

Если карту выдали, значит она уже рабочая, дело же не в карте, а в том, что уже открыт расчетный счёт и когда на него поступят деньги, вы сможете их снять

Вообще не о том думает дама. Ой не о том

Какая связь между счётом и активацией карты? Счёт это счёт, и вне зависимости от того, ч о там с картой, деньги спокойно могут поступать и оставаться там.

К каждой карте привязан счёт, так то если выдали карту значит счёт в банке уже открыт, деньги поступят на счёт, но т.к карта не работает проблема будет их снять.