Продолжение поста «Уже почти месяц карта мобилизованного не активирована. Что ещё можно предпринять?»
Развязка🎉
Смотрите, что было предпринято (связь с банком вся от имени мужа):
- тех.поддержка в приложении (абсолютно неэффективно)
- звонки в банк (неэффективно)
- официальная жалоба через сайт банка (хз дошло ли оно, но никакой обратной связи не было)
- заявление через ГосУслуги (автоматически определилось в военкомат по области, после выбора темы, откуда мне довольно быстро ответили, что не имеют к этому отношения)
- банки ру (спасибо Пикабу, без вас про этот ресурс не знала. Довольно быстро ответили, и запросили личные данные для проверки)
- городское СМИ (они связались с ВТБ, те не ответили. После чего связались с обладминистрацией, которые сказали, что разберутся).
Итак. Часов в 5-6 вечера мне звонит муж и рассказывает невероятную историю про то, что представители банка нашли его у черта на куличиках, узнали через командира его новый номер и позвонили ему.
Через пол часа после этого набрали и мне( муж дал номер). Сказали что они вообще сами искали его все это время, и не могли найти. Представляете?! Какая судьба злодейка не давала им встретиться!
На рассказы обо всех заявлениях, она сказала, что до нее ВОТ ТОЛЬКО ЧТО дошло обращение. Я спросила какое из (интересно же, что сработало) она сказала про горячую линию, поэтому я думаю на банки ру. Там в теме письма с личными данными просили указать тему "горячая линия *номер*".
А ещё, уже через полтора часа мне привезли новую карту домой! Чудеса, да и только!
Надеюсь, что этот квест можно считать оконченным.