Удержание средств при расторжении договора⁠⁠

Добрый вечер. Моя пожилая мама попала в неприятную ситуацию - повелась на телефонные уговоры о бесплатных косметических процедурах. При посещении её уговорили подписать кредитный договор на абонемент.

Уговорил расторгнуть договор через пару дней после заключения. Отправили заявление о расторжении почтой. В заявлении просили удержать средства за уже оказанные услуги по макс прайсу (одно из положений договора). Мы не знали сколько и какие процедуры были оказаны (нет чеков/актов). Договор расторгли и удержали средства (24 000 за одну процедуру). Написал в роспотребнадзор, там ответили, что мама вправе была заявить удержать только деньги за фактически понесённые салоном расходы, а также вправе требовать документы, подтверждающие оказание услуг.

Можно ли теперь, после расторжения договора (месяц назад) и выполнения наших требований, затребовать у салона красоты чеки/документы о фактических расходах и в соответствии с ними вернуть деньги, удержанные из-за положения в договоре о макс прайсе ?

А что делать, если салон даст бумагу со штампом, в которой будет написано что салон понёс расходы в 24 000 за одну процедуру ?

Заранее благодарен советам.

p.s. То на что клюнула моя мама - распространённая схема по навязыванию кредитов. Звонят, обещают бесплатные процедуры. При посещении обещают золотые горы (омоложение), предлагают какие то напитки, от которых у моей мамы по её словам, наступила какая то эйфория и ей хотелось отблагодарить сотрудников. Абонемент действует год, кредит на два года, но абонемента хватит всего на пару месяцев, ибо стоимость процедур вычитается из суммы кредита и как только вся сумма кредита иссякнет - финита.

Посетив салон, с удивлением увидел очередь из 5-6 людей и полную загруженность сотрудников. Возраст клиентов в очереди - как моя мама-пенсионерка, некоторые даже постарше, я бы сказал. Наживаются на доверчивости старших поколений.

На всякий случай прикрепляю ответ из роспотребнадзора