ТОП-40 курсов делового общения и речи + бесплатное обучение бизнес-этикету
Руководители все чаще записывают своих сотрудников на курсы делового общения. Неудивительно, ведь знание особенностей бизнес-этики помогает успешно привлекать новых клиентов и поддерживать партнерство с уже имеющимися. Умение выбирать стратегию коммуникации, чувствовать эмоции собеседника, а также подстраиваться под его психологию — необходимость в современном бизнесе.
Проанализировав множество предложений, мы составили рейтинг лучших курсов для эффективного обучения деловому общению.
ТОП-10 лучших курсов делового общения в 2024 году
Основы эффективной коммуникации от Нетология — лучший тренинг по работе с аудиторией.
Искусство коммуникации от Skillbox.ru — самое глубокое обучение разрешению конфликтов без эмоций.
Переговоры и коммуникации от Нетология — идеальная программа обучения уверенным и убедительным высказываниям.
Эффективные переговоры от Skillbox — самое быстрое изучение подхода к общению с командой и партнерами.
Навыки делового общения от Русская Школа Управления — лучший тренинг по отстаиванию позиции в диалоге.
Этика ведения переговоров с партнерами от НАДПО — лучшая обучающая программа навыкам анализа эмоций на переговорах с партнерами.
Организация и проведение эффективного совещания в структуре современного делового общения от Знанио — идеальный тренинг по принятию выгодного для каждой стороны решения на деловых встречах.
Мастер переговоров от MBS — самые подробные лекции о грамотной презентации продукта.
Деловые коммуникации от МИПО — наиболее эффективные уроки по достижению бизнес-целей посредством делового взаимодействия.
Эффективное обучение сотрудников: развитие потенциала и успешное деловое общение от MBS — идеальные уроки по разработке собственного стиля общения и развитию потенциала.
Для тех, кто постоянно участвует в рабочих переговорах, мы представляем курсы делового общения, специально разработанные для развития высокопрофессиональных коммуникативных навыков.
Онлайн-курсы делового общения
1. Основы эффективной коммуникации | Нетология
Это обучение деловому общению рассчитано на тех, кто стремится наладить эффективную коммуникацию в команде: руководителей и менеджеров. Вы сможете научиться выстраивать убедительные аргументы при представлении компании и успешно разрешать конфликтные ситуации.
Стоимость: от 1866 рублей в месяц
Длительность: 1 месяц
Формат обучения: вебинары, записи лекций, домашние задания
Сертификат: да
Преимущества:
есть приложение для смартфонов;
доступ к материалам даже без Интернета;
регулярные вебинары с экспертами для обсуждения вопросов;
возможность загружать материалы для офлайн-обучения.
Недостатки:
ограниченное количество практических упражнений;
некоторые уроки могут показаться однообразными.
Программа обучения:
Решение конфликтных ситуаций
Умение договариваться и решать конфликты
Эффективные встречи и фасилитация
Решение переговорных кейсов
Публичные выступления
Закрытие целей через питч
Итоговое занятие: выступление с подготовленным питчем
2. Искусство коммуникации | Skillbox
Тренинг предназначен для сотрудников отдела продаж, стартаперов и предпринимателей. Он поможет вам научиться эффективно доносить свои идеи до коллег, разрешать конфликты, работать без сценариев в продажах и выстраивать отношения с клиентами, инвесторами и сотрудниками. Спикеры Анна и Алексей Стоговы поделятся своим опытом в области мотивации, личностного роста и сертифицированной психологии, предлагая практический подход к искусству эффективной коммуникации.
Стоимость: от 5040 рублей в месяц
Длительность: 1 месяц
Формат обучения: онлайн-лекции, практические задания
Сертификат: да
Преимущества:
теория от ведущих экспертов рынка;
практика приближена к реальным задачам;
доступ к материалам сразу после покупки;
проверка заданий кураторами;
возможность общаться с кураторами для решения сложных задач.
Недостатки:
возможны переносы занятий;
отсутствие функции сохранения таймкодов видеоуроков.
Программа обучения:
Интро
Схема идеальной коммуникации
Диагностика собеседника и расшифровка сигналов
Лидерство в виртуальном мире
Мощные техники переписки
Межкультурная коммуникация
Итоговый проект
3. Переговоры и коммуникации | Нетология
Дэниел Маккрей, эксперт по разрешению конфликтов, профессор Корнельского университета, проведет вас через практические упражнения, которые помогут управлять своими эмоциями и анализировать эмоции ваших собеседников. Преподаватели Максим Карпов и Светлана Лапкина поделятся своим опытом в компактном формате, обучая эффективной тактике ведения переговоров и анализу ZOPA и BATNA — области возможного соглашения и наилучшей альтернативы.
Стоимость: от 3541 рублей в месяц
Длительность: 1 месяц
Формат обучения: интенсивы, вебинары, воркшопы, разбор бизнес-кейсов, групповая практика
Сертификат: удостоверение о повышении квалификации
Преимущества:
есть приложение-помощник с напоминаниями и отслеживанием задач;
возможность загружать домашние задания с телефона;
хранение записей вебинаров и полезных материалов в личном кабинете;
ориентация на соответствие программы требованиям рынка труда.
Недостатки:
ограниченное количество видеолекций с практикующими экспертами;
возможные задержки во время онлайн-занятий.
Программа обучения:
Преодоление эмоциональных, культурных и технологических барьеров
Анализ переговорных позиций и интересов
Техники в кризисных ситуациях в бизнес-контексте
4. Эффективные переговоры | Skillbox
Тренинг создан для менеджеров по продажам, руководителей отделов и предпринимателей. Вы узнаете, как готовиться к встречам, подбирать аргументы и менять стратегию общения в зависимости от стиля собеседника. Практические упражнения от эксперта Алсу Хлудневой помогут вам устранять возражения, находить компромиссы. Тренинг также предоставляет пожизненный доступ к материалам и тематическим исследованиям для пополнения вашего портфолио.
Стоимость: от 2917 рублей в месяц
Длительность: 2 месяца
Формат обучения: записи лекций, домашние задания
Сертификат: да
Преимущества:
видеоролики разной длины для удобства изучения;
неограниченный доступ к материалам;
практические работы и тесты с реальными заданиями на навыки;
возможность общаться в чатах;
можно создавать команды для совместного обучения.
Недостатки:
некоторые задачи могут быть сформулированы нечетко;
практических заданий может быть недостаточно.
Программа обучения:
Главные стили и стратегии проведения
Подготовка
Этапы
Основная часть
Окончание
5. Навыки делового общения | Русская Школа Управления
Студенты узнают, как строить доверительные отношения, контролировать эмоции и противостоять манипуляциям. Такие курсы этики делового общения предназначены для топ-менеджеров, профессионалов, фрилансеров и преподавателей, которые хотят развить свои навыки эмоционального интеллекта. Бизнес-тренеры поделятся стратегиями создания и поддержания рабочих отношений, а также развития личного бренда.
Стоимость: 39 700 рублей
Длительность: 250 академических часов
Формат обучения: вебинары, практические задания, дипломный проект
Сертификат: диплом о переподготовке
Преимущества:
пошаговые алгоритмы решения прикладных задач;
тематические исследования с решениями проблем;
30 дней доступа к материалам после окончания обучения;
онлайн-общение с преподавателями.
Недостатки:
иногда возникают проблемы с подключением к платформе;
большое количество материала за один урок.
Программа обучения:
Эффективный нетворкинг
Эмоциональный интеллект
6. Этика ведения переговоров с партнерами | НАДПО
Онлайн-тренинг предназначен для тех, кто желает углубленно изучить этику и культуру бизнес-отношений. Программа научит вас понимать правила общения, а также проводить успешные сделки, контракты и встречи.
Стоимость: 2500 рублей
Длительность: 22 часа
Формат обучения: записи лекций, домашние задания
Сертификат: да
Преимущества:
материалы подобраны с учетом изменений в отрасли и инноваций;
80% преподавателей являются кандидатами наук в своей области;
доступ к библиотеке вебинаров на 3 дня при покупке мини-тренинга.
Недостатки:
продолжительность вебинаров может быть слишком большой;
некоторые лекции могут содержать недостаточно подробную информацию.
Программа обучения:
Введение в этику
Мораль как социальный регулятор
Мораль: функции и особенности
Этапы и направления коммуникативной стороны
7. Организация и проведение эффективного совещания в структуре современного делового общения | Знанио
Участники приобретут необходимые навыки для успешного управления людьми с помощью эффективных совещаний. На тренинге научат, как правильно организовать и провести совещание, а также повысить эффективность принимаемых решений. Автор и преподаватель Ромашов В. В. проводит высококачественное обучение, позволяющее легко освоить планирование, управление и оценку эффективности совещаний.
Стоимость: 1680 рублей
Длительность: от 3 недель
Формат обучения: текстовые и видеоматериалы
Сертификат: удостоверение о повышении квалификации
Преимущества:
престижная образовательная организация с 11-летним опытом работы;
уроки разработаны в соответствии с требованиями рынка труда;
доступно ускоренное обучение — от 10 дней.
Недостатки:
проблемы с работой видеоплеера в процессе обучения;
служба поддержки работает ограниченное время.
Программа обучения:
Классификация совещаний и их функции
Стили проведения совещаний
Технология подготовки и проведения совещания
Участники совещания
Подготовка содержания выступления
Итоговый контроль
8. Мастер переговоров | MBS
Вы узнаете, как продвигать личные интересы, ставить долгосрочные и краткосрочные цели в общении. На семинаре также будут представлены инструменты для работы с манипуляторами и перевода конфликтов в конструктивное русло. Используя технологию гарвардских переговоров и лучшие методы американских психологов, эта программа разработана в помощь топ-менеджерам и руководителям крупных компаний.
Стоимость: от 1538 рублей в месяц
Длительность: 16 академических часов
Формат обучения: видео и текстовые материалы, домашние задания
Сертификат: удостоверение о повышении квалификации
Преимущества:
индивидуальные корпоративные программы;
программы мини-MBA с акцентом на практические решения;
подготовка в соответствии с требованиями профессионального стандарта.
Недостатки:
выполнение домашних заданий может занять много времени;
ограниченное взаимодействие с преподавателями.
Программа обучения:
От чего зависит ваш успех
Стратегия WIN-WIN
Контрманипуляции
Алгоритм эффективной работы
9. Деловые коммуникации | МИПО
Программа поможет начинающим менеджерам и руководителям команд осознать цели в трудовом взаимодействии и достичь их. Владельцам бизнеса и руководителям компаний предоставляются практические инструменты для эффективного контакта и воздействия на собеседника. Эксперты тренинга, Дмитрий Байновский и Людмила Шушкина, обеспечат четкое и сжатое изложение мыслей, умение устанавливать контакт и анализировать психологическое состояние собеседника.
Стоимость: от 2800 рублей в месяц
Длительность: 7 месяцев
Формат обучения: онлайн-лекции, домашние задания, тесты
Сертификат: диплом о переподготовке
Преимущества:
обновление программ в соответствии с требованиями рынка;
чаты с одногруппниками;
тестирование и исправление ошибок;
поддержка куратора;
видеоматериалы с практическими упражнениями.
Недостатки:
недостаточное обсуждение домашних заданий;
возможны задержки с проверкой заданий.
Программа обучения:
Ситуации межличностного взаимодействия
Основные компоненты
Формальные и неформальные диалоги
Межличностное взаимодействие
Правила
Вы изучите инструменты для развития потенциала сотрудников, методы оценки персонала, а также использование эмоционального интеллекта в построении деловых отношений. Тренеры Ирина Шишкина и Василий Ильин предоставят вам знания о стратегиях поведения в деловых отношениях, транзакционном анализе и моделях контакта с партнерами.
Стоимость: 6900 рублей
Длительность: 4 часа
Формат обучения: видеоуроки
Сертификат: да
Преимущества:
программы, разработанные экспертами с учетом современных требований;
все темы подробно раскрыты.
Недостатки:
в учебных материалах есть небольшие опечатки;
долгая обратная связь от кураторов.
Программа обучения:
Развитие человеческого потенциала и обучение персонала
Психология деловых отношений
Еще 25 дополнительных курсов делового общения
Понимание правил взаимодействия с коллегами и партнерами не только способствует успешным переговорам, но и позволяет избежать сложных ситуаций. Данные курсы делового общения и речи становятся ключевым инструментом для руководителей, помогая им укрепить свой авторитет в рабочем коллективе.
Переговоры о цене. Техники завершения сделки от Русская Школа Управления. Тренинг для работающих и начинающих менеджеров по продажам, а также предпринимателей, стремящихся улучшить свои навыки. Вы сможете оценить ожидания клиента, умело использовать уступки, управлять давлением и консолидировать обязательства.
Курс по эмоциональному интеллекту в переговорах от АНО «НИИДПО». Участники научатся управлять эмоциями, разрешать конфликты, убеждать и выстраивать доверительные отношения. Эксперты-практики, кандидаты наук будут сопровождать студентов на протяжении всего обучения.
Профессиональный переговорщик от Русская Школа Управления. Разработан для менеджеров, сотрудников отдела продаж и всех, кто стремится развить навыки эффективных переговоров. Каждому студенту предоставляется возможность учиться из любой точки мира, а эксперты, в том числе Ирина Шестакова, Лиана Бахова и Олег Эмих, гарантируют высокий профессиональный уровень программы.
Переговоры в продажах от АНО «НИИДПО». Эксперты-практики обеспечивают высокий уровень подготовки, а четкая ориентация на различные бизнес-ситуации делает этот тренинг универсальным и применимым в различных контекстах.
Результативное ведение переговоров от MBS. Тренинг создан для того, чтобы раскрыть тонкости подготовки и ведения переговоров. От таблицы ситуационного анализа до законов ассертивности, он предоставляет бонусы, которые включают алгоритмы устранения возражений. Его продолжительность составляет 16 академических часов, он доступен как в очном, так и в онлайн-формате. Результатом обучения является уверенное владение основами искусства ведения переговоров, эффективными техниками воздействия на собеседника.
Переговоры без манипуляций от Контур.Школа. В ходе тренинга участники освоят этапы ведения переговоров, узнают, как адаптировать процесс к онлайн-формату и выбирать стратегии взаимодействия. Программа включает примеры из фильмов, практические упражнения и подробный анализ переговоров.
Методы противостояния манипуляциям в переговорах от MBS. Ключевые аспекты включают в себя умение отличать искренние возражения от ложных, напористое поведение от контроля над собственными эмоциями. Она подчеркивает роль психологического интеллекта в успешных переговорах и помогает создать эмоциональную стабильность.
Стратегии и навыки переговоров от Уроки Легенд. Программа охватывает такие темы, как грамотные переговоры, эффективная защита своих позиций, управление конфликтами и обучение различным стратегиям поведения. Разнообразные тематические исследования и шаблоны позволяют участникам развивать навыки ведения переговоров в различных областях. Тренинг под руководством Марата Атнашева, доктора экономических наук с более чем 20-летним опытом, обещает эффективные стратегии и практические навыки ведения переговоров.
Как побеждать в переговорах от Skill Cup. Алексей Горячев, инвестиционный банкир с 30-летним опытом работы, поделится своими знаниями о секретах анализа поведения на переговорах, применения стратегий и тактик, адаптации к культурным особенностям собеседника и эффективной защите от манипуляций.
Навыки жестких переговоров от АНО «НИИДПО». Во время обучения вы научитесь уверенно и дипломатично противостоять сложным ситуациям, что сделает ваши переговоры более продуктивными, особенно в сфере отношений с клиентами.
Сложные переговоры в продажах от MBS. Акцент делается на построении дружеских отношений, лидерских качествах и самоуважении. Эксперты-практики, кандидаты PhD, помогут участникам развить навыки убеждения и влияния на протяжении всей программы.
Навыки эффективного общения от MBS. Тренинг направлен на совершенствование навыков проведения многоэтапных переговоров на конкурентном рынке B2B. Продолжительность составляет 16 академических часов, предлагается как очный, так и онлайн-форматы.
Тренинг ведение переговоров от Международная Школа Профессий. Программа охватывает такие аспекты, как установление первого контакта, проведение сложных переговоров и разработка стратегий под руководством преподавателя с опытом работы более 5 лет. Участники также могут работать в команде единомышленников, практиковаться и развивать прибыльность проекта в команде профессионалов, что дополняет теоретический материал.
Деловой протокол и бизнес-этикет в компании от MBS. Программа включает 18 академических часов, из которых 8 проводятся в очном/онлайн-формате, а 10 — в виде видеоуроков. Направлена на формирование у участников навыков успешного межличностного взаимодействия в бизнес-среде.
Психология эффективных переговоров от Московский Институт Психологии. Социальная психология переговоров, представленная в этой программе, ориентирована на установление деловых партнерских отношений. Независимо от того, являетесь ли вы начинающим психологом, ищущим новые способы заработка, человеком, который хочет улучшить свою жизнь, используя психологические знания, или специалистом, стремящимся получить официальный диплом, эта программа предоставляет полный спектр возможностей.
Онлайн-курс переговоров от HEDU (irs.academy). Программа дает участникам возможность овладеть навыками профессионалов ведения переговоров и применить их в своей сфере деятельности.
Онлайн-курс по ведению переговоров от HEDU (irs.academy). Программа разработана для руководителей, менеджеров по продажам, менеджеров по работе с клиентами, владельцев стартапов. Она охватывает различные аспекты, такие как набор клиентов, взаимодействие с клиентами и управление коммуникациями.
Онлайн-курс по переговорам от Onskills.ru. Программа включает в себя детальное изучение приемов межличностного общения, умение читать мимику, жесты и владение психологическими методами воздействия. Под руководством опытного наставника, члена ICU ICTA и сертифицированного преподавателя MBA, вы научитесь не только проявлять и поддерживать инициативу в разговоре, но и эффективно разрешать сложные конфликты.
Ведение переговоров от 4brain.ru. На практических занятиях вы изучите стратегии ведения переговоров, эффективные приемы и методы работы с возражениями. Подходит для руководителей и менеджеров по продажам.
Конструктивный спор и переговоры от Синхронизация. Студентам предстоит пройти 6 увлекательных мастер-классов, каждый из них будет посвящен ключевому аспекту успешных споров: аргументации, контраргументации, манипулированию, ораторскому искусству, контролю эмоций и заключительной практике. Если вы чувствуете себя неуверенно в спорах, не знаете, как реагировать на критику или поддаваться эмоциям, то этот тренинг создан для вас.
Гуру переговоров от Lectera.com. После завершения тренинга вы овладеете навыками общения, эмпатии, красноречия, креативности, твердости и стратегического мышления. Домашнее задание после каждого урока и дополнительные материалы от известных психологов и переговорщиков обеспечат вам глубокое понимание и применение новых навыков.
Как убеждать людей и побеждать в спорах от Level One. Студентам нужно будет научиться подбирать правильные аргументы, распознавать манипуляции и добиваться оптимальных решений. Преподаватель — Виктор Горбатов, тренер по аргументации и критическому мышлению, с большим опытом преподавания в Высшей школе экономики.
Эффективное общение от Викиум. Разработанный для предпринимателей, руководителей, менеджеров среднего звена, фрилансеров и даже тех, кто занимается воспитанием детей, интенсив обещает управление настроением в бизнес-команде, успешные переговоры и эмоциональную гибкость. Автор интенсивного тренинга — Олег Калиничев, эксперт по невербальному поведению и эмоциональному интеллекту. Вы сможете научиться распознавать психологический климат в коллективе, разрешать конфликты и общаться с клиентами таким образом, чтобы достигать сверхрезультатов.
Влияй. Управляй. Властвуй от Игоря Рызова. На этом тренинге вы научитесь понимать различия в мышлении, целях и реакциях людей, обращая эти различия в свою пользу. Программа дает полезные навыки для взаимодействия с влиятельными личностями, а также для эффективного контакта с коллегами, друзьями и семьей. Игорь Рызов, известный менеджер со званием mini MBA, представляет программу, одобренную Открытой Европейской академией экономики и политики в Праге.
Эффективная письменная коммуникация от Specialist.ru. Вы освоите различные аспекты рабочей переписки, от структурирования эффективных электронных документов до обмена сообщениями в сфере продаж, с клиентами, внутренними процессами компании и другими сценариями. Практические задания помогут вам создавать высококачественные, регламентированные письменные сообщения и использовать шаблоны в различных профессиональных контекстах.
Бесплатные курсы делового общения
Основы бизнес-этикета необходимы для формирования имиджа надежного и ответственного партнера. Бесплатные курсы делового этикета предоставят вам знания и навыки, необходимые для эффективного и успешного рабочего взаимодействия.
1. Эффективные коммуникации и работа в команде от ProSkilling
Вы овладеете навыками построения взаимопонимания, научитесь эффективно вести переговоры, давать обратную связь и прорабатывать возражения. Автор тренинга, Сергей Шалашный, председатель правления Центра развития инновационных технологий «IT-Планета», фокусируется на безвозмездном повышении квалификации и содействии в трудоустройстве.
Основные характеристики:
продолжительность — 11 уроков;
автор — Сергей Шалашный;
профессиональное развитие и помощь в трудоустройстве.
2. Стратегии коммуникации в виртуальную эпоху от Coursera
Тренинг научит вас применять принципы и методы взаимодействия лично и в виртуальных командах. Вы улучшите свой стиль ведения переговоров, научитесь эффективно убеждать и влиять на других, проводить встречи. Он подходит для всех, кто стремится к профессиональному росту и хочет успешно адаптироваться к изменениям в коммуникационной среде.
Основные характеристики:
уровень — начинающий, опыт не требуется;
продолжительность — около 7 часов (3 недели по 2 часа в неделю);
применение принципов коммуникации в виртуальных командах.
3. Общение и коммуникация от Академия IT
Вы не только научитесь строить взаимопонимание и вести переговоры. Зарегистрировавшись, вы получите доступ к дополнительным лекциям и материалам, таким как «Как отказать халявщикам и манипуляторам» и «Как говорить так, чтобы мужчины слушали и понимали».
Основные характеристики:
бесплатный доступ к дополнительным материалам;
бонусные уроки по регистрации;
доступ к другим увлекательным лекциям.
4. Основы эффективных переговоров от Марина Акчурина
Обладая более чем 15-летним опытом работы в международном консалтинге и бизнесе, Марина Акчурина делится знаниями о том, как избежать ошибок на переговорах. Вы получите грамотный алгоритм, научитесь ставить цели и определять стандарты успешных переговоров.
Основные характеристики:
алгоритм подготовки и ведения переговоров;
управление давлением на переговорах;
подходит для всех, кто стремится к профессиональному росту.
5. 3-дневный практикум по коммуникации от Мария Царенок
Вы погрузитесь в анализ реальных ситуаций самопрезентации, что позволит вам лучше понять, как эффективно представлять себя и взаимодействовать с потенциальными клиентами. Также сможете узнать, как транслировать опыт посредством текстового и визуального взаимодействия онлайн, преодолевая дистанцию и создавая прочные виртуальные связи.
Основные характеристики:
продолжительность — 3 дня;
обзор реальных ситуаций;
анализ самопрезентации.
Заключение
Курсы делового общения становится стратегическим шагом для профессионального роста. Навыки правильного взаимодействия, речи и поведения необходимы не только при личных встречах, но и в виртуальной среде, включая телефонные разговоры и деловую переписку. Правила переговоров в компании влияют на ее общий успех.
Больше курсов делового общения смотрите в нашем каталоге.