Тинькофф блокирует средства своих клиентов без причины. В чате отказались называть причину блокировки
Продолжаю историю с Тинькофф.
начало в этом посте
Никогда не было и вот опять! Тинькофф не может отображать реальный баланс клиента. Признание сотрудника банка
После публикации этого поста я поговорил со своей мамой и мы решили, что её счёт Тинькофф будем закрывать и перенесём все средства в другой банк.
На ней нет и не было никаких ограничений. Далее буду приводить скриншоты переписки из её личного кабинета с её разрешения.
Но для начала хочу обратить ваше внимание вот на этот комментарий сотрудника Тинькофф. Он оставлен под моим постом. Любой человек может его посмотреть.
Теперь давайте посмотрим на то, как они разбираются.
Сначала мы отправили им уведомление, что все денежные средства будут выведены из банка. Красным выделена ссылка на пост пикабу.
После этого обращения пришло уведомление о том, что операции по карте остановлены. То есть банк просто решил заблокировать клиента, который хотел вывести из него свои деньги.
Мы попробовали перевести деньги супруге, для пробы, чтобы понять что происходит, но ничего не вышло
Напоминаю, что у Тинькофф нет физических отделений и все вопросы можно решить только удаленно. Приготовьтесь, сейчас будет интересно.
Мы задали вопрос в чат, почему не можем выполнить перевод.
Встретили неуместный ответ Олега и позвали оператора.
Дальше последовал такой ответ
Нам сказали, что карта заблокирована и мы спросили причину блокировки
Мы специально напомнили им о том, что у них нет физического банка для решения вопросов. Все вопросы решаются дистанционно. В итоге физически банк не посетить. Дистанционно ответ предоставить отказались.
Ну и конечно через некоторое время нам всё таки ответили. Что были какие-то подозрительные операции по счёту.
Операция перевод родственнику 100 рублей подозрительная? Они знают, что это родственник. Мы ежемесячно друг друг переводим деньги и более крупные суммы.
Но в этот раз они решили, что это подозрительно.
Тогда такой вопрос. Кто решает какая операция подозрительная , а какая нет? Нужен ли такой банк, который из-за перевода родственнику блокирует счёт?
(На самом деле вопрос риторический, ведь причина блокировки не перевод, а желание клиента вывести все деньги из банка)
На последний вопрос нам так и не ответили. Но выводы сделаны. Тинькофф пробивает дно за дном и надо валить оттуда пока ещё хуже не стало.
Так мы и сделаем.