Техподдержка ВКонтакте, работа мечты или помойка с подлецами?⁠⁠

Дисклеймер: да, у меня бомбит и я буду много гореть, но, в целом, я дам как полезную информацию, для тех, кто ищет или в теории хотел бы что-то подобное, так и постараюсь добавить нотки юмора, дабы читалось более-менее. Я буду говорить правду, но не факт, что истину. Я буду рассказывать всё, как своим братишкам и жду поддержки, хотя можете и похейтить, кто вам запретит, однако я и сам этим неплохо занимаюсь (в смысле самобуллингом). Пост не просто так вышел 1 апреля, дураками тут будут все, в том числе автор поста.

Пост вкратце для ленивых: Меня устроили на работу, выдали все рабочие инструменты, а потом резко выгнали из-за негатива с моей стороны, который к рабочим процессам никак не относится, путём прямого обмана забрали трудовой договор подписанный обеими сторонами и сдулись, написав абсолютно кринжовую отписку.

Чтобы Вам не пришлось искать, самое важное по работе будет написано сразу, а дальше лишь моя мини или не очень мини-история.

ЗП 250р в час +процент по региону до вычета налогов, это минимальная, которую Вы будете получать в первые 3 месяца «стажировки», плюс всякие бонусы по праздникам и +30% за работу ночью.
Работа 40 часов в неделю, выбираете смены сами (4+4 часа подряд), перерыв 60 минут на еду и покакать или покидать дротики в большой портрет главы маил.ру
Также есть какие-никакие нормы, по которым Вас будут дрочить, поэтому там большая текучка, т.к многие просто не выдерживают.
Требований к образованию нет, общее ожидание приёма сейчас около 3-4 месяцев, хотя некоторые ждали пару лет, из доков всё, кроме свидетельства о рождении и сертификата прививок, отправляется всё в PDF, никуда ехать не надо.
Надо иметь комп и вебку, чтоб удобно было разговаривать по зуму, а будет это видимо достаточно часто.
Карту оформляют на Вас в ГазПромБанке в течении пары месяцев
Особых условий или дикости в договоре я не видел, единственная дикость там в людях.

«Начали за здравие, а закончили за упокой.»

Моя история же начинается с самого обычного дня и мысли «А почему бы и нет?», после которой, открыв их вкладку с вакансиями, я начал пытаться пробиться.
Вначале меня встретил гениальный тест из 10 вопросов про базовые вещи в ВК (а-ля сколько друзей можно скрыть), большинство из них гуглятся, но какой смысл это спрашивать вообще – загадка. Видимо отсеять совсем тутумок. Далее идёт блок из трёх вопросов, вроде как их писали сами пользователи, а вроде как их сделали специально, я думаю 50 на 50.
Если Вы задавали вопросы в техподдержку ВК, то видели, как они отвечают, так вот, если в тестовых вопросах ответите так, то Вас выпнут пинком под задницу сразу после проверки без пояснений, поэтому, чтобы понять, что от меня хотят, мне понадобилось 3 попытки, и т.к попытки разделены 3 месяцами (делей типа), то я использовал разные аккаунты, в итоге каждый раз улучшал ответ и, пока полностью не подстроился под их группу донтпаник, не прошёл, таким образом правильный гайд для прохождения будет такой:

1. Приветствие
2. Говорите как понимаете, приводите пример из жизни, рассусоливаете на тему.
3. Отвечаете на вопрос прямо.
4. Размышления на тему, сглаживания углов, советы, пожелания и другая чепуха.
5. Прощание.
Весь ответ советую делать на тысячу – полторы тысячи символов и более. 2, 3 и 4 пункты можно по своему усмотрению менять местами.
В итоге где-то в декабре 2022 я прошёл тестовые вопросы идеально, без дополнительных и всего такого и получил сообщение там же, что скоро со мной свяжутся и оставалось только ждать.
Пример ответа, который у меня прошёл, писал всё сам и действительно старался, естественно реальная техподдержка отвечает так примерно... в 0.1% случаев или реже
Вопрос был что-то типа "Все знакомые разучились писать и общаются стикерами, почему вы не удалите их?"

«Вупсень и Пупсень в роли наставников ВКонкакте»

Тут на сцену выходят два главных человека, которые поначалу будут Вас направлять, назвал я их так, потому что они очень похожи на этих персонажей, как внешне, так и внутренне.

Вупсень написал мне примерно через полтора месяца и, что самое смешное, Пупсень тоже, почему-то абсолютно отсутствует связь между друг другом и они не знают, что и кто делает, как в такой суматохе умудряются не путать свои трусы с чужими – загадка, хотя, кто знает…

Пришло предложение перейти на следующий день во всеми любимую Zoom, что я полностью принял, но т.к я никогда не пользовался этим замечательным софтом, то при начале диалога и из-за небольшого стресса не смог быстро догадаться как включить веб-камеру и микрофон, ибо в этой шайтан программе при подключении через мобильную сеть они по умолчанию выключены, оценщики, к слову, тоже догадаться подсказать не смогли, хотя используют это, вероятно, каждый или почти каждый день.
На самом деле общение было достаточно забавным, ведь после того, как я не смог быстро наладить работу мы перешли в звонки ВКонтакте, которые, кто бы сомневался, ужасно лагали, причём у Пупсеня. После дикого смеха со всей этой ситуации мы сошлись на разговоре голосом, вопросы были из разряда «А чё сюда, а зачем сюда, а ты выдержишь хейт», ну т.к у меня 5 лет опыта игры в доту (оно и видно, быдло ага да) и в кс го около 7 лет, хоть я их и бросил давно, то к любым оскорблениям у меня реакция нулевая, даже в штанах при виде Даши Карейки её в разы больше.
Идеальный работник по их мнению -

Собственно, после насыщенной, но практически бесполезной беседы, видимо это очередной селективный отбор совсем дурных (но я то прошёл, хыхы), я опять ждал около 2-3 месяцев, в которые мне писали какие-то люди, двое из них почему-то писали и потом удаляли своё сообщение, также меня предупреждали, что надо собрать документы, отсканить, Вупсень попросил страницу, где должна быть 2fa и настоящая имя с фамилией (что я считаю полным бредом и несусветной дичью абсолютно убивающей анонимность в тырнете, но ладно хоть фотку лица не просят и слепок члена (хотя отсутствие последнего выглядит странным ещё больше)).

«Начало конца»

Тут будет много бугурта, дикого бомбления и непонимания, поэтому стариков, женщин, слабонервных и беременных детей прошу убраться восвояси.

Когда у меня забрали все сканы документов, прислали договор и я отправил его подписанным обратно, мне уже выдвинули план на следующий день и, морально подготовившись, а также приобретя вебку, чтоб не делать это с телефона с плохим звуком, я сидел и ждал, однако получил письмо счастья от Пупсеня.

В общем, этот гений, хотя мне кажется кто-то просто доложил, решил с серьёзным лицом пойти и зайти в мои запросы в саппорты и видимо название одного из его очень сильно привлекло

Да, там было много хейта и я назвал mail.ru помойкой, хоть и без матов или дичайшей агрессии, но по делу из-за очередного беспредела. Тут у Вас будет вопрос, почему ты тогда в эту помойку лезешь? Отвечу так, ну во-первых, я тот ещё бомж с 5К рублей на карте, во-вторых, считайте, что это помойка на рублёвке, ибо платят для нашей нищей деревни реально неплохо, а кто из нас ходит на действительно любимую работу? Единицы. Ещё зацепились за то, что я задавал тестовые вопросы в саму техподдержку, хотя очевидно, те ответы, которые дают сотрудники, ну никак, абсолютно никак не пройдут, ибо даны ужато и неинтересно в 95% случаев, о чём я Пупсеня и осведомил. А делал я это, чтобы понять, что от меня хотят, ведь эти люди туда как-то попали.

Дальше они начали вести себя как полные клоуны, чем дико насмешили меня и я вообще не понял, за что им платят и почему Пупсень стоит на этой должности, возможно через постель попал, мальчик-то симпатишный. Получилось так, что В и П видимо не переписываются и мою страницу, с которой я проходил тесты, они начали вычислять вопросом через их группу Jedi мне в ЛС «Интересна ли Вам эта работа?». То-есть вместо прямого вопроса мне они зачем-то начали бегать и проверять какими-то уловками, как в детском садике. Дальше оказалось, что проходить с нескольких страниц это очень-очень плохо, хоть и в правилах это нигде не написано, да и всем плевать, типа ну кто будет 3 месяца ждать, чтобы просто ещё раз попробовать? (сейчас уменьшили до месяца)

После мне начала звонить девушка и говорить, что курьером у меня заберут все документы и при этом всё привезут снова через 2 недели, я уже тогда понял, что дело пахнет керосином и ничего и никто не пришлёт, однако надеялся на разумное мышление людей, которые за это деньги получают, а получилось как всегда.

Спустя чуть больше недели Пупсень написал «Увы, но пока», прямая цитата, хоть и не полная, но суть передаёт точно, а дальше Вы знаете текст, то есть 4 месяца ожидания, куча трудов (Да я блин драйвера для принтера 16 летней давности нашёл), когда я уже всё отправил и подписал, когда уже рассказал близким, когда я уже причесался и сидел ждал и меня добавили во всякие чатики и подобную ерунду, я получаю вот это сообщение, что полностью отражает всё отношение к любому виду работников и то, что я себя повёл как-то не так, никак не обеляет их поведения. Меня вначале позвали в команду, а потом написали, что в неё не берут, то ли переобувка, то ли это не команда, а сброд, который члена этой команды легко выкидывает в случае чего, то ли они просто балаболы и пофигисты.
Также стоит отметить, что их суть была в том, чтоб дать надежду, будто всё будет хорошо и надо только подождать, а по итогу лишь манипулировали, дабы я не ссылался на наличие подписанного обеими сторонами договора, а быстро им всё отправил.

Послесловие

Я всегда понимал, что техподдержка, как и любая другая работа с людьми, это полный треш и к таким работникам, что потребители, что работодатели относятся как ко второму сорту (хотя лично я уважительно с ними общаюсь и обращаюсь за очень редкими исключениями, как и к любой другой сфере услуг), однако в ВК же они себя называют коллективом, чуть ли не друзьями, обращаются на «ты» всегда, будто ты братишка, а по итогу они, как братишке, тебе покушать приносят, выступая настоящими Пахомами, в том числе с накиданной напыщенностью и псевдодобротой.

Все слова про коллектив, команду, доброе отношение это пустословие и вуаль или позолота, которую они накидывают, дабы показаться хорошими, а по факту внутри обычные похуисты, которые в случае чего выкинут Вас без реального косяка именно на работе или нарушения правил, будут использовать разные уловки, обман и рушить любые моральные нормы. Не удивлюсь, если они и личные переписки заодно прочли. Критическое же мышление отсутствует полностью и они действительно сводят повседневность с работой и делают по этому выводы. А также держат своих работников за полных имбецилов, ведь я прекрасно знал, что у меня там в обращениях, да и в комментариях я себя порой вообще не сдерживаю, однако я никак не мог подумать, что компания, вроде как, прогрессивная, при этом настолько отсталая в своих выводах. Как говорится, человек может уехать из села, но село из человека - никогда.

Надеюсь так или иначе повеселил Вас, порадовал или вызвал хотя бы какие-то эмоции, пусть даже негативные, это первый пост на пикабу и я старался не обосраться, а если обосрался, то штаны не снимал, буду ходить так, зато тепло.