Спор с магазином автозапчастей
Доброго времени суток!
В начале года приобрёл запчасть на свой автомобиль в сетевом магазине автозапчастей. Магазин в моём городе принадлежит ИП, но сеть магазинов в разных регионах зарегистрирована как ООО. Деталь продавалась как оригинал. Для ремонта обратился в автосервис в котором обслуживаю автомобиль последние 4 года. К концу гарантийного периода проблема возникла вновь. Приобретённая деталь была демонтирована, а продавцу было направлено следующее заказное письмо с уведомлением:
все изображения обезличены. Претензия на возврат и товарный чек с гарантийным талоном. Моя подпись с расшифровкой о ознакомлении в гарантийном талоне стоит
Получил от магазина следующий ответ:
ИП запросил как и в гарантийном талоне Заказ-наряд, акт о проведении работ по установке детали и выявления дефекта, сертификат сервисного центра на проведение работ.
Обратился в автосервис за запрашиваемыми документами. На что получил ответ, что акт о выявлении дефекта составить не могут, сертификат просрочен.
Следующим шагом стало обращение в Роспотребнадзор о правомерности запрашиваемых документов с приложением переписки. Был получен ответ о не правомерности требований продавца
Полученный ответ был приложен к новому обращению и отправлен почтой, заказным письмом с уведомлением.
Письмо пролежало на почте получателя, за 3 дня до обратной отправки отправителю я направил скрин с номером отправления из приложения "Почты России" на электронную почту магазина и отдела решения спорных вопросов с просьбой забрать письмо. Ответа не поступило. Письмо из отделения почты не забрали. Сегодня письмо вернулось назад мне.
Действую сам, без юристов. Читаю ЗоЗПП и составляю обращения. Хотелось понять и узнать опыт других людей, стоит ли пытаться вновь связаться с магазином (офлайн в месте покупки или по телефону горячей лини) для досудебного решения или же идти в суд? Какова может быть примерная стоимость экспертизы запчасти, а то может игра не стоит свеч и больше потрачусь на судебные расходы и проиграю дело.
Лига Юристов
34.1K постов38.2K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.