Списание 100% зарплаты в счёт долга по кредиту. Как действовать?⁠⁠1

Всем добрый день! =)

Ситуация такая.

В прошлом году близкий друг взял 2 кредита на оплату обучения своему родственнику + помощь по бизнесу его матери (т.к. её офиц часть зп маленькая и кредиты ей не одобрили). Мать этого родственника исправно погашала все платежи (~40к в месяц) первые полгода, затем начались проблемы, платить стало нечем. Друг впрягся и закрыл платежи за следующие три месяца. Но он тоже не миллионер, сам преподаёт в ВУЗе, а летом, как понимаете, особенный застой, поэтому с августа стала образовываться задолженность.

ЗП он получает на карту в Сбере, там же, где и брал кредиты. Эти 3 месяца частично выплачивал долг вскладчину с матерью, по мере возможностей, но остаток всё равно копился. Зарплату снимал налом, как только приходило смс-оповещение от банка.

Но так получилось, что в этом месяце то ли он сам не успел, то ли Сбер сообщение о зачислении не прислал. И автоматически списалась вся зп в счёт долга (около 60к).

Так как это его единственный официальный источник дохода, и с банком заключён зарплатный договор, возникает вопрос, насколько правомерны действия Сбера?

Насколько эта ситуация гуглится, то вне зависимости от условий кредитного договора, они не имеют права списывать более 50% от зп и оставлять клиента без средств к существованию. Какой алгоритм подачи претензии банку и процесс возврата этих 50%? Насколько это реально сделать? (условия вроде все описала).

Советы знающих людей очень сильно помогут, заранее спасибо.