Спасибо, доктор!

Мы неоднократно писали о том как нам помогаете вы: студенты, мамочки, гуляющие с детьми, сотрудники различных компаний, и просто неравнодушные люди, спешащие на работу. Одним словом простые прохожие. Сегодня мы хотим рассказать об одном из вас.
Очень часто мы все сталкиваемся с равнодушием и черствостью. Герою нашей истории повезло. На его пути встретился замечательный человек - доктор, который грамотно, профессионально и по-человечески сделал свое дело…

Ну а теперь по порядку. Понедельник день тяжелый во всех смыслах. Город Тверь. В одну из больниц доставлен пациент с подозрением на инсульт. Инсульт не подтвердился и 85-летний дедушка, отказавшись от госпитализации, выходит на улицу. Не зная, где он живет, где его родные. Рядом с ним находится Игорь Иванов. Как врач приемного отделения он понимает, что в любой момент может случиться беда. Дедушка дезориентирован и в поисках дома может уйти очень далеко. Из-за плохого самочувствия дедушки, Игорь принимает решение отвести его в ближайшую «Пятёрочку» и позвонить на горячую линию «Островка безопасности», где смогут помочь найти родных.

В «Пятёрочке» администрация магазина предлагает Игорю свою помощь и готова продолжить заниматься найденным. Но наш замечательный доктор решил остаться на непредвиденный случай и дождаться приезда дочери, которую очень быстро нашли специалисты «Островка безопасности». Дочь приехала мгновенно, забрала отца со слезами на глазах, поражаясь чуткости и отзывчивости абсолютно постороннего человека. К слову сказать, дочь до звонка специалиста «Островка безопасности» поняла, что с отцом случилось неладное и начала его искать.

В заключении хочется сказать, побольше бы в нашей жизни таких искренних людей как Игорь Иванов, который к счастью, оказался врачом, готовым в любую минуту прийти на помощь. Хочется также поблагодарить добровольцев ДПСО "ЛизаАлерт" Тверской области, которые выехали на помощь, предварительно вытащив машину из сугроба. К счастью, все закончилось благополучно до их приезда.

Спасибо, доктор! Лиза Алерт, Амнезия, Пятерочка, Безопасность, Добровольцы
7
Автор поста оценил этот комментарий

непонятно, кто мешал Игорю Иванову, врачу приемного отделения, оставить дедушку в приемном отделении и оттуда звонить и ждать там дочь, не отвлекаясь от своих дел? зачем он Пятерочку вмешал в такую простую схему?

раскрыть ветку (1)
12
Автор поста оценил этот комментарий

Логичный вопрос. Особенно если не знать как устроены больницы.
- дедушке плохо, дедушке вызывают скорую;
- дедушка попадает в приемное отделение больницы (хэппи энд? нет!)
- дедушку обследуют и задают ему очень важный вопрос: согласен ли он на госпитализацию

Вот здесь причина большинства пропаж пожилых (и не только людей) из больниц. Есть такое понятие - "дезориентирован". То есть не может ориентироваться во времени и пространстве. И вот такому человеку задают вопрос согласен ли он лечь в больницу. А человек не понимает где он, зачем всё это, он просто хочет домой и чтоб ничего не болело. Он растерян и испуган. И, если он отказывается от госпитализации, то больница не в праве удерживать его. Скорая помощь работает только в одну сторону от места обнаружения в приемный покой. Ушел из больницы, добирайся куда хочешь как хочешь.

Вопрос: что будет с человеком без денег, без документов, без контактов родных вдали от дома? Который плохо себя чувствует и дезориентирован?

Как доктор должен был связаться с дочерью?

Сотрудники "Пятерочки" и других компаний, которые сотрудничают с "Островком безопасности", знают как действовать в таких ситуациях. Они держат связь по горячей линии со специалистами "Островка безопасности" и совместными усилиями добывают необходимую информацию у пропавшего. Так ежегодно домой возвращаются сотни попавших в беду людей.

Если интересно, вот документалка на эту тему https://www.youtube.com/watch?v=1vRfdOx15Y4&ab_channel=ЛизаАлерт

Предпросмотр
YouTube18:32
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

у вас перед последним действием пропущено:

- факт фиксируется, человек фотографируется, приметы записываются

продолжим алгоритм:

- родственники обнаруживают пропажу, обращаются в полицию

- полиция по показаниям родственников узнает, что пропавший был с деменцией, проверяют подобные случаи за последнее время

раскрыть ветку (1)
8
Автор поста оценил этот комментарий

(это как рассказывать ребенку что деда Мороза не существует)

вот вам пара реальных историй:

1. Пожилая женщина поехала на дачу в последних числах апреля. Там с ней что-то случилось и она пропала. Родственники подали заявление в полицию и заявку в поисковый отряд. Через два дня удалось выяснить, что контролеры одной из ж/д станций неподалеку выпустили с платформы трех женщин. Две вели третью и эта третья была сильно растеряна и плакала. Всё, дальше следы обрываются. 28 ноября приходит свидетельство от медработника одного из психоневрологических интернатов: к ним перевели неизвестную, которая отдаленно напоминает пропавшую. Родственники и добровольцы выезжают на место - она!

То есть, было обращение на 112 , был  выезд скорой, была госпитализация, но никто не поделился информацией с полицией о неизвестном человеке. Я молчу про добровольцев, которые землю носом рыли. Помогли два важных фактора: по всем профильным учреждениям были разосланы ориентировки на ненайденных людей, медработник оказался неравнодушным и просмотрел эти ор-ки.

2. Бодрый дедушка собрался к родственникам и пропал. По камерам смогли отследить что он спокойно сел в электричку и уехал в сторону Москвы (там ему предстояло сделать пересадку на другой вокзал). Нету. Опять заявление от родственников. Тишина.

Обнаружен в те же сутки в интернате полностью дезориентирован. Плохо ему по пути стало, очень плохо.

Я не хочу разрушать ваш мир розовых пони, но реальность она немного отличается от желаемого. Поисковики стали добровольцами не просто так, почти каждый много раз сталкивался с пропажей людей и невозможностью быстро и легко их отыскать.

Надеюсь, прояснил некоторые вопросы.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

в обоих случаях медработники должны получить нехилой пизды за то, что забрали человека с улицы и не известили полицию

и Олег Иванов тоже

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

Вы как с другой планеты. Во всех случаях человек шел по системе 112. В вашей вселенной любой полицейский имеет доступ к любой информации, которая поступала на 112 в любой точке страны. В реальности это не так.

У меня конкретный вопрос: вы сейчас теоретически интересуетесь проблемой или у вас есть рычаги как изменить ситуацию на практике? На всякий случай справка: люди пропадают ежемесячно тысячами. Примерно 2/3 из них находятся в тот же месяц. Некоторые не найдены до сих пор. Ознакомиться со статистикой можно в профиле, мы ее публикуем каждый месяц.

Чтобы искать эти тысячи отряд имеет отделения в 64 регионах страны. Поисками чаще одного раза в месяц занимаются порядка 30 000 человек. Бесплатно на добровольных началах. В связи с этим в отряде принято коллегиально искать самые эффективные способы упростить и улучшить поиск пропавших. Если что-то работает, это улучшают и используют. Если не работает, ищут другие механизмы.

"Островок безопасности" - наиболее эффективный на данный момент инструмент для помощи пропавшим в любом месте, где есть "Пятерочка", "Перекресток", "Сбер", "ВкуссВилл" и другие партнеры проекта.

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

И, если он отказывается от госпитализации, то больница не в праве удерживать его.

и не надо писать глупости

если он отказывается от госпитализации - врачи не вправе его госпитализировать, а не удерживать.

но если они (врачи, да и любые другие люди) обоснованно полагают, что выходя на улицу он подвергает себя серьезной опасности - имеют право удержать, и вызвать, например, полицию.

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

Как врач или охранник может удержать человека? Особенно если в коридоре очередь из новых пациентов. Никак.

Простите, вы медик? Любой опытный поисковик знает все входы и выходы из местных больниц, потому что пациенты пропадают постоянно. Некоторые пропавшие гибнут без помощи.

Смог обнять отца

На ногах шлёпанцы, которые он всё время теряет (найден, жив)

Одна в чужом городе

это несколько историй навскидку

а вот чудовищная:

1:39 на дороге обнаружили одиноко бредущего дедушку. При опросе выяснилось, что вечером он попал в больницу с обморожением, его приняли, сделали перевязку и… отпустили домой. И он оказался на улице во втором часу ночи без денег, в -36°С градусов, и вынужден был идти пешком. Наши ребята с удовольствием подвезли его до дома.

полный текст здесь Домой с обморожением в -36

Если у вас есть успешный многократный опыт по проблеме, будем рады если вы поделитесь.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

зачем тотальный прозвон? а полиция на что? пропал человек, подаешь заявление - если дед туда попал из отделения полиции - факт зафиксирован

другой вопрос, что заявление должны родственники подавать, а не левые люди

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий
Думайте алгоритмически:
- найден человек с потерей памяти, свидетель набирает 113
- приезжает полиция. Чаще всего это ППС
- если на месте личность установить не удается, везут в отделение
- в отделении опять пытаются установить личность, если попытка неудачная и человек явно не в адееквате, вызывается психиатрическая бригада
- пациент едет в психдимпансер
показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

а в нашей пятёрке на этом островке безопасности тусуется местная малолетняя шпана.

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Наверное чувствуют безопасность :)

Автор поста оценил этот комментарий

нет

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Очень часто они попадают в психоневрологический диспансер. И хорошо, если в своем городе. Тогда найти их тотальным прозвоном всех медучреждений несколько проще (но успех далек от 80%). А, если город другой, искать такого человека можно месяцами, если не годами.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

к данной ситуации этот пример не имеет никакого отношения

тут деда привезли, потом зачем-то в Пятерочку выгнали.

а должны были просто 112 позвонить, прямо из приемника, а менты спокойно искать откуда дед

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Вы же в курсе куда попадают дементные, личность которых не удалось установить?

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Как врач или охранник может удержать человека?

действительно, неразрешимая задача - удержать деда, который еле ходит

удивительно, что она только в приемнике неразрешимая, в Пятерке - с полпинка

Если у вас есть успешный многократный опыт по проблеме, будем рады если вы поделитесь.

опыта нет, не люблю просто когда херню всякую пишут

раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий
Так погрузитесь в вопрос прежде чем критиковать. "Островок безопасности" появился как вынужденная мера. И, на данный момент, это самый эффективный инструмент поиска. Если появится более эффективный, будут использовать его.
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
нужна реклама по тв и на радио.

очень многие не знают совершенно про пятерочку, что туда можно отвести потерявшегося человека
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Реклама была, но это, видимо, очень дорого https://www.youtube.com/watch?v=_hoHPg1jkS4&t=2s&ab_...

Зато теперь на футбольных матчах будут транслировать ориентировки на пропавших людей

Предпросмотр
YouTube1:07
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

то есть он деда в Пятерку потащил, чтобы номер этого островка узнать, чтоли?

один сходить не мог, чтоли, без деда?

или номер загуглить

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Давайте представим ситуацию: вы нашли на улице странную старушку, которая идет не знает куда. Вы гуглите номер 112 и поискового отряда, дозваниваетесь, старушка все это время пытается уйти, потому что вы ей совершенно незнакомый человек. Даже если вы уже успели дважды познакомиться за последние 20 минут.

Что вы предпочтете - заниматься розыском ее родных в тепле, в компании с подготовленными людьми и под камерами, либо на улице или в приемном покое больницы? Вы давно были в приемном покое?

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Врач молодец, спору нет, однако количество лишних телодвижений смущает. И это, наверное, пробелы в системе, ведь если деду было плохо настолько, что его врач опасался оставить на пятерочников, то не привезут ли его через полчаса на скорой обратно? Т.е. если есть видимая необходимость в госпитализации, пациента при его отказе всё равно отпустят, хоть ползком?

Но не проще ли тогда эти островки организовывать еще и при таких вот объектах повышенного концентрирования потенциальных клиентов? Я правда не знаю, насколько нереально выделить уголок с волонтером и столом для справок, который бы на месте занимался звонками родственникам и т.д.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Создание "Островков безопасности" - это огромная работа, проделанная добровольцами отряда и представителями розничных сетей. Создание точек безопасности там где их до этого не было. Когда человек вызывает для кого-то скорую, он, наверняка, уверен, что нуждающийся в помощи получит ее. Но периодически происходят казусы, когда не находящийся в ясном уме пациент отказывается от госпитализации и в остром состоянии уходит из приемного покоя. Нужно работать с местными минздравами.