СДЕК или твоя посылка у нас, но мы тебе ее не отдадим. Отдали⁠⁠

ответ на пост

СДЕК  или твоя посылка у нас, но мы тебе ее не отдадим

«Оперативность» @KachestvoCdek

Никаких ответов, никаких комментариев, никаких извинений.

Посылку мне сегодня доставили.

Здесь прекрасно видно, что и dhl указал верный адрес.

Теперь пробежимся по комментариям.

Почему не обратились в Зара?

Несколько раз обращалась в службу поддержки Зара, ответ один: мы создали запрос, как только появится информация сообщим, не появилась.

Зачем было отправлять СДЕК?

отправитель Зара передал заказ тк dhl, а уже они передали заказ СДЕК.

Не понял что с адресом, почему не написала нормальный адрес?

Мной и тк dhl был указан адрес формата: пос Н, ул Центральная

Горячая линия СДЕК Иркутск так же видела адрес: пос Н, ул Центральная

При этом склад и горячая линия в Москве видели адрес: ул Центральная

без поселка.

Почему сама не изменила адрес в приложении и не забрала посылку из пвз?

В данной ситуации отправитель dhl и только они могли изменить адрес, но изменять было нечего, адрес был указан верно.

02.03 уже ездила в пвз забирать самостоятельно, посылки там не оказалось. Не имею времени и желания кататься туда сюда без гарантии забрать заказ.

Для тех кто окажется в такой же ситуации, могу посоветовать сразу жаловаться на конкретного сотрудника по телефону горячей линии в Москве, только после конкретной жалобы сотрудники СДЕК начинают шевелиться и показывать усердное рвение. А лучше вообще не связываться с данной компанией.

Всем бобра)