Рукодельный магазин от А до Я. Выжить любой ценой - 3⁠⁠

Онлайн-рыцарям малого бизнеса посвящается.

Продолжаю рассказывать, как мы работаем в магазине товаров для творчества. Это будет очень спорный пост, но это реальность специализированных магазинов и маленьких бизнесов.

А может быть ваш мир сейчас рухнет. Ведь...

Мы принимаем оплаты на карту.

И мы платим с этого налоги.

5. Оплата товаров в интернет-магазине. Не только карты :)

Когда мы начинали - банки уже были, а вот карт у многих - ещё нет. И 80% оплат было наложенным платежом. Это было очень неудобно для бизнеса, деньги мы получали примерно через два месяца после получения заказа. С северами - сроки увеличивались до 3-5 месяцев. Комиссия Почты была около 6%, и ее брали с клиента.

Многих это устраивало - ведь мы были новичками на рынке. И не редко нам задавали вопрос: "а как вы докажете, что не мошенники?"

А никак. При наложенном платеже вы сначала платите Почте, потом вскрываете посылку и.. находите кирпичи. Ну или товары для творчества ;) а деньги уже ушли и вернуть их нельзя.

Сегодня этот способ выбирает около 20% клиентов. Поэтому мы не планируем от него отказываться. И кстати, в таких случаях не требуется онлайн-касса.

Деньги от Почты приходят к нам на р/счёт, а чтобы оперативно узнавать от кого именно приходят суммы - мы проходили специальный квест на Почте в главпочтамте. Знаю, что можно получать деньги на обратный адрес на физ.лицо, но это не наш метод.

Ещё был вариант "оплата на расчётный счёт". Комиссия банков за эту услугу составляла от 1 до 3%, но это нужно было распечатать квитанцию или переписать кучу цифр. И конечно сходить в банк. Многим такое не нравилось, хоть мы и предлагали скидку на доставку при предоплате (подробнее об этом написано в посте ...Доставка). Деньги шли 3-5 дней.

А лет 5-6 назад у людей появились карты и все изменилось кардинально. Комиссия банка составляет 1%, и ее платит покупатель банку. Перевод оформляется онлайн, доходит моментально, идентифицировать легко.

А ещё у карты есть счёт, и прочие реквизиты - и этого достаточно для налоговой. Мы предоставляем все эти данные, как и с обычного расчетного счета. Платим стандартные налоги и спим спокойно ;)

Кстати, для ИП не обязателен р/счет, что также является хорошей экономией на банковских услугах.

Но наша популярность растёт, а в Крыму заблокированы переводы. Поэтому мы заключили договор с агрегатором и отправляем таким клиентам ссылку на оплату, где они могут совершить платёж с карты Виза/Мастер/Мир. Вот только при этом комиссию платим уже мы - и она около 3%.

Хорошо все посчитав, мы решили не добавлять агрегатора на сайт в открытую. Так как абсолютное большинство наших конкурентов и представителей смежных товаров принимает оплаты на карты - все клиенты к этому привыкли и оплачивают без вопросов. Им так удобнее и спокойнее.

А у вас нет лишних комиссий.

Как ни странно, но переводы через Вконтакт у нас не популярны, хотя там можно переводить вообще без комиссий с карты мастер-кард или со сниженной комиссией.

Чтобы добить малый бизнес - были введены онлайн-кассы для интернет-магазинов. Я не хочу жаловаться и рассказывать про наши костыли, потому что никакие кассы нельзя автоматически подключить к нашим самописным программам, но если вы только начинаете - обязательно продумайте и проработайте этот вариант. В начале вас не найдут ни потенциальные клиенты, ни налоговая. Но когда вы станете чуть популярнее - кто знает?..

И да, у меня стоит отдельная, специальная программа для онлайн-кассы, не связанная с основными. До 2021 года я имею право не печатать полный список товаров, а только сумму. Я очень долго придумывала как связать текущий сайт или 1с, просчитывала стоимость работ программистов, связывалась с Атоллом, посещала семинары... но мне никто не мог помочь.

А однажды ночью меня осенило. Не надо связывать, не надо делать невозможное и нести огромные затраты. Нужно просто запустить пустую копию новой версии и пробивать только сумму.

У меня одна касса для ИМ и реального магазина - так как количество чеков у нас скромное, и она прекрасно с этим справляется.

В будущем мы обязательно все настроим и автоматизируем, работы над новым ПО ведутся уже несколько месяцев. Но это тема для отдельных постов. Как надо и не надо делать сайт и внутренние программы :)