Расписки в строительстве⁠⁠

Добрый день уважаемая лига, прошу помощи знающих.
преамбула:
Один мой знакомый занимается самозанятым строительством, имеет собственное оборудование инструмент, несколько бригад и хорошую клиентскую базу, однако по большей части преемник мужских договоренностей и джентельменских соглашений на словах. Всегда старается наладить личный контакт с заказчиком дабы избежать бюрократических проволочек с договорами, печатями и прочим.

Суть: заказчик которому родственник выполнял работы по строительству и отделке дома в 2018 году не имея никаких претензий по факту сдачи объекта, обращается в январе 2020 в суд с исковым, что исполнитель взял аванс, за который написал расписку о получении 100т.р., на выполнение внутреотделочных работ и таковые не произвёл.
Вопрос:
какие меры предпринять на этапе досудебного с учётом того, что 1) трубки сам заказчик не берёт и шлёт к юристам
2) акты и расписки оформлялись на А4 без лишних печатей и доверенности
3) мы имеем гражданский суд и возможные родственные связи истца в прокуратуре.

upd: как только получим копию из суда по той самой расписке добавлю в коментарий.
буду благодарен за советы и информацию по подобным делам, всем мир.