Продолжение поста «Новости Wildberries: бракованные товары больше нельзя сдать назад. Функционал проверки товара отключён»⁠⁠

ВБ вернул возможность сдать назад бракованный товар.

Предполагаю, они оценили, в каком масштабе недовольные покупатели забросают их официальными жалобами и претензиями, или же эффективные менеджеры почитали закон, регулирующий взаимодействие продавца и покупателя.

Ведь не одной мне присылают брак, в комментариях к предыдущим постам куча историй.

Также почитала комментарии от продавцов с Wildberries, была удивлена, что они не могут просто взять и изъять из оборота свой бракованный/испорченный товар, который катается от покупателя к покупателю. В некоторой степени охуела от рассказов продавцов, что на склады ВБ они отправляют новые причесанные товары, а потом им возвращают в виде брака товары, расхераченные доставкой/подмены от нечестных на руку покупателей, etc. И никак не доказать, что товар был отдан в другом виде.

Напоследок хочется сказать эффективным менеджерам: хотите, чтобы было меньше возвратов по браку и отказов? Так контролируйте сборку, изымайте из оборота хотя бы явно разбитое, залитое и попользованное, внимательно проверяйте размеры, цвета перед отправкой.

П.С.: Касательно истории с кофтой - кофта до сих пор у меня, заявка на проверку брака висит на рассмотрении.