Продажи упали⁠⁠

Есть своя точка по продаже аксессуаров и смартфонов. Работали 5 лет сами собственники, продажи шли. Бывали тихие дни, но средние цифры за месяц были +/- одинаковые.

Решили больше выходных себе поставить, нашли сотрудников, обучили, поработали вместе с ними, проверили их способности и убедившись, что справляются - позволили себе почаще отдыхать. Продажи стали ухудшаться. Цифры стали в два раза меньше. Поинтересовались у ребят что такое случилось? В основном говорят что людей меньше стало.

Начали чаще смотреть камеры и увидели, что один сотрудник залипает в телефоне, не замечая клиентов. Второй бегает на постоянные перекуры и обеды двухчасовые, частые опоздания. Постоянные разговоры по телефонам, вместо рабочих дел.

К одному продавцу отправили знакомого в роли тайника, сыграть роль покупателя, сделать заказ на смартфон по самой низкой цене по РФ. Цену специально предложили на 5000р ниже чем у всех и соответственно попросили тайника ответить на эту цену дорого, что бы понять работают ли наши продавцы с клиентами или нет. В итоге в ответ просто молчание и все.

С продавцами попрощались. Вернулись к работе сами и продажи вернулись к прежним цифрам.