Предоплата без чека.⁠⁠

Добрый вечер, уважаемые юристы. Очень нужен ваш совет.

Ситуация следующая: родители живут в сельской местности, сейчас в процессе ремонта дома. На улице некие товарищи раздавали рекламки с предложением установки дверей, и мама пригласила их к себе на замер (да, глупость, и мы миллион раз предупреждали, что так делать не нужно, но низкая цена затмила все наши советы, увы). Замерщик пришёл, произвел необходимы замеры и подписал с мамой договор, по которому она внесла 20 тыс. руб предоплаты. Без чека и каких-либо подтверждающих эту оплату документов. Единственное упоминание этих денег в договоре, где она обязуется внести их в виде предоплаты. При этом у договора нет даже номера.

Срок по договору - не более 21 раб. дня. На сегодняшний момент прошло больше двух месяцев, по телефону морозятся и кормят завтраками. Отзывы о компании отвратительные.

Завтра уже мы сами будем звонить и пытаться добиться какого-то ответа, но хотелось бы понимать реальные перспективы.

Вопрос в следующем: можно ли что-то вообще сделать в ситуации, когда нет никакого подтверждения совершения платежа? Или о деньгах можно забыть, а этим договором подтереться? В идеале хотелось бы добиться расторжения договора и возврата внесённой предоплаты, но и выполнение условий договора тоже подошло бы.

Смущает ещё такой момент - в разговоре речь шла о поставке и установке дверей, в то время как в договоре об установке нет ни слова.

В общем, что тут можно сделать?