Получение кредитных каникул)⁠⁠

С праздником, дорогие пикабушники!))

Ситуация следующая:

Подруга работала до всеми известного кризиса в туристическом агентстве. Ее, как и многих граждан, сократили (в апреле по собственному желанию) в связи с падением выручки. У нее есть кредитная карта в банке Тинькофф, к погашению ~68 000 руб. Она исправно погашала все это время, и теперь, когда доход упал на 100%, она обратилась в банк с просьбой приостановить платежи сроком до полугода, единственное, у нее подключена программа реструктуризации (до кризиса). Как я знаю, необходимо подходить под нижеприведенные критерии:

-снизился более, чем на 30% (на все 100%);

-кредитный договор подписан до вступления постановления №435 в силу;

-задолженность по договору не превышает лимит, установленный вышеупомянутым постановлением, который в свою очередь равен 100 тысячам рублей.

Банк сказал, что максимум можем предложить оплачивать три месяца по 1100 руб., вместо ~3000 руб.

Подскажите, пожалуйста, как добиться от банка приостановления обязательств по кредиту сроком на 3-6 месяцев, пока не решится вопрос с работой?