Почта банк. Помогите грамотно составить жалобу в ЦБ на действия сотрудника или на сам банк⁠⁠

Давно хотел закрыть все счета(если остались) и прекратить телефонный спам от Почта_Банка.

Захожу в отделение со своим вопросом и тут сотрудница начала снимать меня на камеру(на нее вроде снимают только при выдаче кредитов). Подумал, что это странно и решить дальше снимать действия сотрудницы.

В итоге она отказалась меня обслуживать и тупо ушла :=)

Собственно вопрос, какую жалобу и куда можно подать на банк/действия сотрудника за отказ в обслуживании и возможно обработку биометрических данных без моего согласия(она же в видео говорит что меня снимала)

Извиняйте за качество видео.

P.S. Последний раз пользовался услугами банка в 2017 или 2018 году. Отдал кредит и больше туда не обращался.