Плохо прописанной НПС
Добрый! Выставил пост Получай плохой отзыв, (Для ЛЛ: клиент перепутал свои заказы и влепил мне одну звезду, в есть другого магазина, сама признала, но не исправила отзыв), и решил, что все-таки надо разобраться в ситуации. Человек поставил несправедливо единицу, даже признаёт это, но я не могу просить исправить, так как это запрещено ресурсом (нельзя агитировать ставить отзывы хорошие или исправлять. В противном случае клиент может открыть кейс). Поэтому я написал в поддержку, и такой диалог (П - поддержка):
Я - Добрый! *объясняю ситуацию, со скринами, диалогами*. Что мне делать в данной ситуации? Могу попросить клиента исправить отзыв, или это все-равно будет считаться нарушением правил ресурса?
П - Добрый День! Меня зовут Кумар, как я могу обращаться к Вам?
Я - *мое имя*
П - Да! Я вижу ситуацию. Мне очень жаль, но мы не можем менять отзыв. Как я могу ещё помочь?
Я - Нет, вы не поняли. Я не хочу менять отзыв, я хочу попросить человека изменить, раз она сама ошиблась.
П - Сейчас уточню. *5 минут спустя* Да, мне очень жаль, но мы не можем менять отзыв. Попробуйте в следующий раз выполнять заказ, как просит клиент, чтобы избегать проблем в будущем! Ещё вопросы остались?
Я - Вы вообще читаете, что я пишу?!
П - Да! Ещё вопросы будут?
Истории из жизни
36.2K поста74K подписчиков
Правила сообщества
1. История должна основываться на реальных событиях, но требовать доказательств мы не будем. Вранье категорически не приветствуется.
2. История должна быть написана вами. Необязательно писать о том, что происходило с вами. Достаточно быть автором текста.
Если на посте отсутствует тег "Мое", то есть авторство не подтверждено, пост будет вынесен в общую ленту. История не должна быть рерайтом - пересказом готовых историй своими словами.
3. История должна быть текстовой и иметь вполне внятный сюжет (завязку, развитие, концовку). История может быть дополнена картинками/фото, но текст должен быть основной частью. Видео и видео-гиф контент запрещен. При необходимости дополнить историю "пруфами", дополнительные фото/картинки/видео можно разместить в комментариях - это более благосклонно воспринимается читателями (чем лента фото и чуть-чуть описания).
4. Администрация имеет право решать, насколько текст соответствует пункту 3.
5. Сообщество авторское, потому каждое обвинение в плагиате должно быть подтверждено ссылкой. При первом нарушении - предупреждение, повторно - бан.
6. Помните - сообщество авторское! Хотя вы имеете полное право написать, что текст слабый, неинтересный и т.п. и т.д. (желательно аргументированно), просьба все же обходиться без хамства.
Утверждения же - вроде "пост - дерьмо", есть оскорбление самого автора и будут наказываться.