Пассажиры компании S7 остались за бортом самолёта. На что они имеют право?

10 человек вылетавших в тёплый Сочи из промерзлого Новосибирска авиакомпанией S7, были развёрнуты при посадке в самолёт. Как с трудом подбирая слова объяснили сотрудники, воздушное судно было заменено по техническим причинам и в том, которым заметили неисправный самолет, мест было физически меньше.
И без того длинный полет из Новосибирска в Сочи, удлинился на сутки, но время это не все, что потеряли люди..
В видео косяки авиакомпании иначе что Вы можете претендовать?
п.с. Ну а из за событий в Украине полет из Мск в Сочи стал дольше в 2 раза.