Ozon, вы не дорожите своей репутацией или вы в доле?⁠⁠

В общем ребята, был я активным читателем, но пришло время выползать из тени. Заставляют меня это сделать - моё возмущение и моя жаба (люблю экономить, поэтому плачу обычно несколько раз).

Судя по прочитанному за пару дней, история моя довольно банальная. Таких лохов бедолаг наивных только на пикабу десятки.

В общем подумал я на досуге, что вел я себя весь год не сильно плохо, почему бы деду морозу не принести мне под сосну новый ноутбук. Подумано - сделано, после прочтения пары сотен страниц по выбору ноутов, на разных форумах для сумасшедших гиков сделан выбор в пользу Lenovo Legion 5 Pro на i5 или i7 камне. Начал мониторить на Озоне, оказалось что заинтересовавшая меня модель у российских дед морозов дороже примерно на 30 ку (примерно 95 против 130), чем у китайских дедов клаусов, но понятно дело наши везут быстрее, а китайские олени на 2-3 недели дольше. Жаба моя сразу мне напомнила, что новый год еще не скоро, а на сэкономленную 30 ку можно долго бухать и деградировать, я сопротивляться не стал, думая что разница наверное как раз маржа наших местных спекулянтов предпринимателей. Сделал заказ № 02322219-0168

Про Озон глобал я на тот момент и не знал, вернее видел конечно, международная доставка, что то там, бла бла бла... видимо везут дольше, но дешевле, вот и вся разница.

Дальше все как у всех)) пришла долгожданная посылка, в пункте выдачи девушка строго настрого сказала, что нельзя разворачивать ее ни в коем случае. Ну нельзя так нельзя, не очень то и хотелось. Дома в заветной посылке был обнаружен девайс, который с заказанным ноутом имел мало чего общего.

Немного опечалившись, поохал, поахал... Да делать нечего надо делать возврат. И вот тут началось время удивительных открытий для меня, оказалось, что вернуть Озону я не могу, надо писать челобитную какому то китайцу, если тот будет в хорошем настроении, то одобрит, затем я должен этот удивительный девайс отправить не менее удивительной Почтой России в поднебесную, за свои кровно заработанные денюшки. Ну а потом, если звезды удачно сойдутся и китаец окажется просто рассеянным товарищем, по ошибке приславшим мне немного не тот девайс, а не редиской мошенником, он мне конечно вернет деньги и даже почтовые расходы.

Небольшое сомнение возникло у меня от этой идеальной схемы и полез я на просторы интернета, с целью самообразования, почитать, что пишут люди добрые по этому поводу. Надо сказать найти кучки таких же балбесов потерпевших как я, не составило особого труда. Я конечно пытался писать в поддержку, но чуда не произошло, немного позлившись на скрипты и ботов, бросил я это занятие...

Но осталось у меня пара вопросов, не смог найти ответов на просторах, быть может уважаемые пикабушники предварительно постебавшись надо мной помогут с ответом:

1. Насколько сильно кладет/ложит на закон Озон, отсылая меня к какому то китайцу в чат, которого я знать не знаю, хотя в соответствии с статьей 9. п 1.2. зозпп агрегатор обязан доводить информацию о продавце до покупателя, наименование, ИНН, ОГРН и т.д ., а у меня чек от ООО "Интернет решения" и никаких китайцев, а в разделе "О магазине" у продавца вот такая канитель:

Для примера как должна выглядеть информация о продавце:

2. Вторая кучка вопросов вытекает из первого: каким образом подобные продавцы без необходимых реквизитов присутствуют в Озоне, маркетплейс не может их отсеять или не хочет? Эти продавцы портят репутацию Озону или делают прибыль? Почему на мое сообщение в поддержку, караул, ограбили, примите меры, что бы другие не пострадали, нет никакой реакции, аккаунт продавца спокойно продолжает работать. Без особого труда я нашел еще пачки похожих аккаунтов в разных категориях...