Ответ на пост «Внимание МОШЕННИКИ!»
Понимаю людей, которые попадают на такие сервисы. Попробую объяснить, как они работают, и почему в итоге вылезает такой конский ценник.
То, что вы видите на авито (не все конечно, но примерно процентов 85), объявления на первых страницах поисковиков и тд - это объявления агрегаторов заказов. Агрегаторы занимаются размещением рекламы на ремонт практически всего, что чинится. Как правило агрегаторы работают с коллцентрами или являются и тем и другим одновременно. Естественно в этих конторах - которые в свою очередь платят налоги и страховые взносы - работает приличное кол-во народу, получающие зарплату. Основной костяк таких фирм - операторы на телефонах. Их задача проста - довести потенциального клиента до сервиса. Понятно, что у операторов стоят задачи в минимальном отказе звонков - у многих зп сдельная и зависит от клиентов пришедших в сервис или сдавших технику на ремонт.
После того, как звонящий пообщался с оператором заказ в виде заявки на забор техники, выезд мастера передается в сервис, где работает огромная куча народу - от курьеров, до высших руководящих должностей. У всех свой тариф и сдельная зп. У курьеров от кол-ва отвозов/заборов, логистики от кол-ва отказов по заборам, менеджеров и саппорта менджеров от среднего чека, руководства - от средних показателей за месяц. У инженеров, которые работают на месте есть прайс по услугам и он не особо высокий. У выездных "мастеров" (ради справедливости стоит отметить, что есть очень хорошие мастера) - зп от валовой прибыли за месяц или процент от конечной стоимости заказа. Конечное звено - это конечно владельцы бизнеса, но о них мы никогда и ничего не узнаем. Присутствует система штрафов и поощрений. Есть четкий процесс по которому работает весь сервис - сроки ремонта, закупки, согласований и многое другое - это огромная экосистема, которая завязана на четкое выполнение обязанностей каждого сотрудника.
Каждый заказ на разный тип техники стоит своих денег. Агрегаторы продают заказы в сервисы. Стоимость заказа колеблется в пределах 1-5к и зависит от типа техники, ее актуальности на рынке и других параметров. Обычно стоимость одного ноутбука для сервиса 2-2,5к. Конечная стоимость заказа для сервиса определяется следующими факторами: стоимость заказа от агрегатора/коллцентра, услуги курьера, услуги приемщика техники, зп склада, услуги инженеров,. Таким образом заказ в сервис заходит с минусом 5-6к. Далее к стоимости заказа прибавляется зп остальных сотрудников: отдел кадров, отдел закупки, юристы, отдел ОХО, аренда помещений, налоги, ПФ бытовые услуги (вода, электричество), расходные материалы связанные с ремонтом техники. Так же есть еще и "сливы" - техника ушедшая без ремонта, но естественно закрытая с минусом минимум ~5к.
Таким образом средняя стоимость одного заказа приблизительно 10-11к - и это вне зависимости, от года выпуска техники, ее состояния и готовности клиента платить за ее ремонт. Так же не забываем стоимость запасных частей, которые в свою очередь во многих случаях приближается к 60 процентной стоимости ремонтируемого аппарата. Именно по этой причине клиент платит за бук стоимостью на авито 7к - 15к. Если цена будет меньше, то предприятие станет убыточным.
Качество ремонта обычно не хуже чем во многих мастерских. Но могу сказать, что техника которая заходит к нам бывает в таком состоянии, что обычный мастер просто выкинул бы ее в помойку, так как риски связанные с расходами - материальными и временными - просто нецелесообразны. В случае с крупным сервисами, такой подход заметно ниже, так как сервису важно отремонтировать технику в любом случае иначе - это серьезный минус в "кассе". Мы иногда практически собираем убитую технику, сданную клиентом по кускам в рабочий аппарат.
По этому на этапе коллцентра, рекламы и объявлений всегда озвучивают бесплатную диагностику, ремонт прямо сейчас и за 400 рублей поменять матрицу в месте с запасной частью. Менеджер согласовывающий заказ будет впаривать несуществующие неисправности, завышая ценник на зч и тд.
В заключении могу сказать, что НЕ бывает бесплатных диагностик и уж подавно не будет бесплатной доставки обратно к вам домой. НЕ может быть ремонта прямо сейчас за 400р в месте с матрицей и тд. Если вы хотите ремонтировать технику, ознакомьтесь с ее ценой на данный момент.