Ответ на пост «Ростелеком в своём репертуаре»1
Моя история про ростелеком. По просьбе @GreatDevourer
Дело было довольно давно, но судя по тому, что я читаю всё изменилось. В худшую сторону.
Решил я домой подключить интернет, выбора кроме этой конторы в доме не было. Ну и хорошо, провайдер большой, солидный.
Часть первая подключение.
Оформил документы в офисе и стал ждать мастера. Пришёл он естественно в не назначенное время, и оставил мне бухту кабеля сантиметров 10 в обхвате. Причём на моём кабеле. Ну да ладно. Можно будет обрезать и переобжать. Мастер что-то потыркал на компе, сказал что пинг есть, только вот интернета нет. Хз, пинг есть звоните в офис, сказал он и ускакал, козёл безрогий. И я позвонил. И звонил я полтора, так их растак, месяца. В итоге, когда они разобрались в чем дело. Мне выставляют счёт за тот месяц, пока они разбирались почему я без интернета. Опять звонки, эффекта ноль, пробовал поговорить со стеной. Понял, что со стеной эффект лучше. На не хотя-бы наорать не хочется. В остальном КПД такой-же. И пошел я на другой конец города в офис. В офисе девочка оператор начала мне нести скрипт про то, что услуга подключения была оказана, но видимо увидев, как у меня задергался глаз, отправила к старшей. Там меня встретила помесь вахтерши и хамоватой торговки, которая начала на меня наезжать. Указывая на несколько килобайт, видимо того самого пинга. А раз они в системе есть, то вот и плати за месяц. В итоге в полном ахере, я со словами "где твой начальник?!" пошёл к выходу из её кабинета. И тут мир преобразился. Она сразу перестала хамить. И вернула мне деньги на счёт.
Часть вторая, обслуживание.
Не буду рассказывать про тупящую сеть и операторов. Скорость ниже заявленной в несколько раз по кабелю. Обрывы сети. Просто вспомнился случай.
Сижу смотрю скачанный фильм. Тут звонок в дверь. У меня тамбур и электрощит внутри. Ремонтники ростелекома просят допустить к нему, чтобы подключить ещё одного бедолагу. Ладно пустил и пошёл домой. Досмотрев кино, понимаю что интернета нет. Звоню в тех задержку. Описываю ситуацию и прошу связаться с бригадой. Пробиваясь через скрипт про мак адреса, перезагрузку отсутствующего роутера, проверку днс. Мне удалось, за минуты 4, донести до оператора причинно следственную связь. И она оставила заявку. На вторую неделю звонков в тех поддержку и прорывание через скрип про мак адрес, я впервые матом орал на оператора. Ещё через четыре дня звонок в дверь. Опять ремонтники, но не ко мне, а снова кого-то обрекать на муки. Обрисовал им ситуацию и через 2 минуты я в сети. Через час звонок на телефон.
- Здравствуйте, Zmeysa. Ростелеком по вашей заявке.
- Да ремонтники подключать пришли, заодно и мне починили.
- Аааа. То-то я смотрю у вас всё заработало.
- Ах ты ж сука, то есть ты больше двух недель сидел и смотрел, а теперь ещё и удивляешься!!!?
Я многое хотел ему сказать, но он бросил трубку.
Часть третья, отключение.
За сеть не плачу уже давно так как учусь в другом городе (в четвёртой части будет важно). И приехав домой на лето вижу чудо чудное. В доме ещё один оператор. Быстро переподключаюсь и звоню в ростелеком (почему т9 постоянно пытается это слово с большой буквы писать?) разорвать договор. Это не приводит ни к чему кроме попыток дать мне лучшие условия итд итп. Ок опять в офис. Там отбиваясь от супер предложений и оплатив в кассе небольшой долг. Мне говорят что всё ок. И на просьбу выдать документы об этом и о том, что меня с ними больше ничего не связывает. Счастливый ухожу.
Часть четвёртая. 5 лет спустя (может и больше) .
Я давно живу в другом городе с девушкой. Пару раз в месяц приезжаем в город повидаться с моими друзьями. Но тут мне звонит моя мама и говорит, что мне пришло письмо о каком-то долге. Ладно приеду послезавтра гляну. В итоге в письме мои данные. И информация, что компания "цз что-то", требует от меня 900 с чём-то рублей по купленному ими у ростелекома долгу. Звоню узнать что за хня? Там шум КЦ и мне рассказывают сказку. Про то что да, договор вы закрыли, но сделали это в середине месяца, а за пол месяца которые пользовались не оплатили (вспоминаем что не мог пользоваться), поэтому накопился долг мы его выкупили и теперь вы должны нам этот долг и за наши услуги. Когда оплатите? Никогда, улыбнулся я и позвонил в Ростелеком. Там естественно ответили, что они в домике и ничего не знают. И как данные их базы попали в другую контору тоже. Погугли понял, что я такой не один. И это стандартная практика этой конторы. А дальше начался пиздец. Звонили в любое время суток. Угрожали порчей имущества (адрес то тоже есть). Но работа у меня была нервная. Поэтому стал звонить сам. Начинал я разговоры с вежливых обращений типа "привет пидорасина" или "здарова жируха ебучая, а вот и я". сначала они крепились, потом угрожали, двух операторов довёл до слез, старшие спецы их КЦ отказывались брать меня на переключение. На 4ый день они уже списали долг. А через неделю вдоволь наоравшись и сбросив пар. Я про них забыл. Хотя Ростелеком до сих пор нет нет, да звонит с "выгодными" предложениями. Хотя уже много раз удаляли мой номер из баз.
