Оцените идею⁠⁠

На портале Росконгресса собирают идеи для ПМЮФ (Петербуржский Международный Юридический Форум).

К сожалению, нормального обсуждения там получить не получится, а идея мне кажется достойной для, как минимум, рассмотрения профессиональным сообществом.

На портале ограничено количество символов на идею, поэтому она там довольно лаконично изложена:

Предложение 142098

Предложение по проекту программы Форума (не более 1500 символов)

Применение цифровых технологий / Цифровые сервисы на службе у юстиции

Реформа всего процесса взаимодействия граждан с надзорными и силовыми ведомствами. Создание единой Службы для регистрации всех обращений граждан о нарушении прав, законов, норм, процедур и т.д. Данная Служба принимает заявление гражданина, перенаправляет в отвтетственное ведомство, контролирует исполнение и сообщает гражданину результат. Грубо говоря, аналог системы "Единого окна" и МФЦ.

Данная служба:

1. Снизит нагрузку на МВД, Роскомнадзор, ЦБ, Роспотребнадзор, Жилинспекцию, Ветнадзор и другие службы за счет централизованного распределения обращений граждан.

2. Повысит реактивность государства и служб за счет того, что сотрудники Службы (с соответствующей подготовкой) будут перенаправлять обращения граждан в релевантные надзорные органы, исключать дублирование обращений и контролировать соблюдение сроков ответа и исполнения.

3. Даст огромное количество информации о процессе обработки заявлений, что позволит оптимизировать службы и ведомства, исключить ситуации нежелательного двойного контроля и закрыть лакуны.

4. Кратно повысит активность граждан в вопросах сообщения о противоправных действия как физических, так и юридических и должностных лиц.

5. Позволит применение алгоритмов для анализа больших данных, и, в теории, может существенно повысить как скорость реакции на серьезные происшествия (например, техногенные катастрофы), так и повысить раскрываемость преступлений.

Я не вижу явных причин, почему эта идея не может стать реальностью. Все проблемы, которые я могу представить, являются рабочими моментами, которые просто надо учесть (например, для борьбы с ложными обращениями можно использовать фильтр на основе весов активности гражданина).

Буду благодарен за обратную связь от специалистов и мимокрокодилов, возможные пути доработки идеи и надеюсь на плодотворную беседу.