Оформлял кто-нибудь ипотечные каникулы?

Купили квартиру в ближайшем Подмосковье. Небольшая, однокомнатная. Взяли в кредит, думали будем сдавать пока, а потом туда сын переедет. Но тут этот коронавирус. Меня сократили, муж на удаленке. Выплачивать кредит нечем. Банк присылает смс с требование заплатить проценты. Думаем оформлять ипотечные каникулы, но все пишут разное. Звонила в банк ничего не поняла. Пугают просрочкой через 90 дней. Есть те, кто оформлял? Подскажите куда идти что говорить .