Нужен иск на Мегамаркет⁠⁠

Несколько дней назад муж решил купить айфон. Заказал на Мегамаркете с доставкой от Самоката (ничего мне не говорите, пожалуйста). В общем, оказалось, что куда-то не туда посмотрел и при заказе выбрал 128 Гб памяти, а хотел 256 Гб. Заметил это только когда курьер вручил коробку.

Сразу оформил обращение на Мегамаркет с необходимостью вернуть товар. Около недели вообще не было никакого ответа, потом обращение закрыли с формулировкой, что фото товара отличается от фото из даркстора, есть повреждения пломбы. Да никто эту пломбу не трогал, фото было сделано через несколько минут после ухода курьера и айфон не вскрывался.

Я то давно сижу на Пикабу и читаю про все маркеты, а он нет. Порекомендовала составить досудебную претензию. Составил и отправил без меня, но говорит, что не знает, правильно ли нашёл адрес организации.

Короче, надо в суд идти, нечего тянуть. Подскажите, опытные люди, как иск оформить, чтобы с неустойкой за пользование денежными средствами. Можно самим или лучше юриста привлечь? У кого какой опыт был.

Ох, не хотелось мне этой хернёй заниматься, грёбаный айфон...

Нужен иск на Мегамаркет Негатив, Защита прав потребителей, Служба поддержки, Обман клиентов, Жалоба, Мегамаркет, Суд, Претензия, Иск

user8966783

Я, конечно, на вашей стороне, но откуда берется убеждение, что при отказе на возврат нужно предъявить претензию за пользование денежными средствами? Пока они якобы пользуются, у вас товар на руках, и не вина продавца, что вы отказываетесь им пользоваться полноценно.

Смартфон относится к сложнотехническим товарам, включенным в список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Это значит, что вернуть или обменять вы сможете только в том случае, если он окажется неисправным. Правда, всё зависит от продавца. Если у него политика такая, что он идёт на встречу, вам могут обменять. То же касается товаров, приобретённых онлайн: перечень однозначно касается товаров, приобретенных оффлайн, но ничего не сказано об онлайн, поэтому Роспотребнадзор говорит, что всё на усмотрение продавца.

раскрыть ветку (1)

Спасибо за информацию. Раньше с таким не сталкивались, поэтому не в курсе 🤔