Новый квест от Сбера: получили ипотеку? Ха, попробуйте оплатить⁠⁠

Понадобилось мне из МСК купить помещение в другом регионе (есть причины). Выбор пал дом с участком, решил взять в ипотеку. Прозвонил несколько банков, не все работают в том регионе, остался Сбер и красненький банк. Узнал как подать документы - оказалось есть замечательный сайт домклик, где "получение ипотеки займет пару десятков кликов".

Ну ок, захожу на домклик, вбиваю инфо и документы, мне одобряют ипотеку. Прикол: на сайте домклик нельзя оформить дом, только квартиры. (Предлагаю Сберу переименовать сайт в квартирклик.ру, флэтклик ну или хатаклик). Спрашиваю закрепленного менеджера - чоделать?

Сбер ДомКлик: выберите отделение в вашем городе W, куда передать документы, тогда приехать (800км) можно будет только один раз, на оформление сделки.

Я: выберите любое, город W маленький

Сбер ДомКлик: нет, вы должны сами назвать № отделения и адрес, мы не можем

Я: О_о ну ок. (Нашел в справочнике на их сайте отделение с услугой ипотеки и говорю менеджеру): вот номер/адрес

~ Сбер удаляется на день подумать и отвечает:

Сбер ДомКлик: там нет такого отделения, ближайшее в городе Z

Я: о_О ну ок, город Z в 7ми км, давайте туда, там доеду.

Сбер ДомКлик: ура! мы передали вашу заявку в город Z

~ прошло 3 дня ~

Звонок из сбера города Z:

Сбер Z: Мы не можем вашу заявку обработать, у вас город покупки W

Я: о_о и что делать?

Сбер Z: мы передадим вашу заявку в отделение города W, мы знаем, что они там есть

Я: хм, ну ок

~ прошло 2 недели, заявка прилетела в W, подбили даты, можно ехать оформлять сделку ~

Сбер W: все ок, подпишите ваш кредитный договор здесь(^10). Первоначальный взнос можно оплатить картой

Я: ок, вот вам карта (банка Т)

Сбер W: нет, только картой сбера, у вас есть? Нет? Тогда налом

~ снимаю деньги, оплачиваю-оформляю, довольный уезжаю в МСК ~

~ пришло время ежемесячного платежа, захожу в СберОнлайн и ... звоню в 900 ~

Я: у меня в личном кабинете видно кредит, но счет для перевода на него недоступен, что делать?

Сбер 900: вы должны зайти из того региона, надо зарегить ЛК там, где получили кредит

Я: О_О Это далеко, пока не могу туда сьездить, как по-другому?

Сбер 900: не знаем. Вам надо получить карту того региона, где получали, тогда счет будет доступен, всего вам доброго!

~ звоню еще раз ~

Я: а как еще можно?

Сбер 900: не знаем, езжайте в тот регион в отделение

~ Пишу обращение на сайте ~

Я: Нет возможности оплачивать кредит, что делать?

Сбер Онлайн: не знаем, езжайте в тот регион в отделение выдачи

~ Пишу еще обращение на сайте ~

Я: Нет возможности оплачивать кредит, что делать?

Сбер Онлайн: не знаем, хотя вот я вам продиктую номер счета кредита, можете на него перевод сделать

~ так я оплатил 1й платеж, через ЛК увидел, что его сняли ~

~ Тут у меня появилась некая сумма свободных денег, которую я решил вложить в ипотеку на уменьшение срока. Здесь я совершил ошибку - перевел деньги на счет кредита, а заявление на частично-досрочное оказалось недоступно

~ Пишу обращение на сайте ~

Я: Нет возможности досрочно погасить кредит, что делать?

Сбер Онлайн: не знаем, езжайте в тот регион в отделение выдачи

~ повторяю действие в цикле еще 2 раза ~

Я: Нет возможности досрочно погасить кредит, что делать?

Сбер Онлайн: ура! придумали, вы можете прийти в отделение в МСК и написать заявление о переводе задолженности в другое отделение!

Я: ок, звучит хорошо

~ Прихожу в отделение, полчаса тупят, прежде чем рожаем нужное заявление ~

Сбер МСК: ок, ваш кредит будет переведен в наше отделение, срок рассмотрения 30 дней

Я: ну не быстро, но ок

~ вчера захожу посмотреть в ЛК - не появился ли наконец счет кредита в доступных ~

Сайт СберОнлайн: Вы заблокированы, позвоните 900

Я (звоню): да, в чем причина блокировки?

Сбер 900: вчера вашей картой оплачивали в Ашане! Это вы? Счас разблокируем!

Я: О_О ну ок, молодцы что узнали, я не оплачивал и смс о расходах не приходили

~ захожу в ЛК с телефона - никаких левых операций, никакого Ашана, все ок. ~

~ Захожу с компа ~

Сайт СберОнлайн: Вас заблокировали, вам позвонят

~ приходит звонок ~

Я: да, в чем причина блокировки?

Сбер 900: где вы оплачивали картой в прошлом году?

Я: О_О О_О О_О Девушка, вы там нормальные вообще?

~ еще куча вопросов кто я ~

Сбер 900: Ок, это вы! Счас разблокируем!

~ захожу в ЛК с компа ~

Сайт СберОнлайн: Вы заблокированы, позвоните 900

Я (звоню): В чем опять причина блокировки?

Сбер 900: А вы ничего подозрительного в последнее время не замечали?

Я: -_- Кроме ваших чертовых блокировок - нет

Сбер 900: Ок! Раз вам 2 раза звонили и недоразблокировали, на 3й раз я вас блокирую на 2 недели, может раньше, ну мы будет подумать, Всего вам доброго!

Я: :'( Девушка, у меня деньги у вас лежат 1.5 месяца, проценты капают! А я даже в ЛК зайти не могу

Сбер 900: Всего вам доброго!

~ сегодня прихожу в отделение Сбер МСК~

Я: ну что там с переводом кредита, обращение 1902080364534800 ?

Сбер МСК: ну так всё, оно закрыто, вам ответили

Я: никто мне ничего никуда не отвечал

Сбер МСК: странно, закрыто без ответа... А давайте новое обращение на разбирательства с тем обращением напишем?

Я: ААААААА

Сбер МСК: хотя да, позвоните лучше 900, через них быстрее

Я (звоню): Скажите статус обращения 1902080364534800?

Сбер 900: оно закрыто, вам ответили.

Я: нет! :'((((

Сбер 900: Не проблема! Давайте новое обращение на разбирательства с тем обращением напишем?

Я: Ок *бьюсь головой об стол*