Мошенники!?⁠⁠

Доброго времени суток, открыли с женой художественную студию для детей и взрослых. В процессе закупки материалов столкнулись с неприятной ситуацией. Сделали заказ с сайта https://fabercastell-store.ru, оплатили с расчётного счёта ИП, платёжным поручением, после чего в ЛК сайта появился заказ и статус в СДЭК, но его там нет, по номеру тоже заказов нет. По указанному телефону не дозвониться, по указанной почте тоже тишина.


Данный сайт, как я предполагаю, является клоном https://faber-castell.su и создан с мошеннической целью.

Внимание вопрос, что делать? 🧐

Полистал интернет, покурил форумы. Правильно ли я понимаю, вначале пишем досудебную претензию, ждём месяц, потом обращаемся в суд?

Или есть другие "органы", которые могут помочь?