Лига юристов, прошу помощи!⁠⁠

Добрый день всем! Не судите строго, это мой первый пост. Надеюсь на вашу помощь т.к. просто не знаю к кому обратиться. Начну по порядку. 2 года назад моя супруга попала в ДТП. ДТП с участием трёх автомобилей, которые "поцеловали" друг друга в задний бампер и как это обычно бывает виноват последний (не соблюдение дистанции). Супруга передвигаясь на Рено Дастер “поцеловала” Мазду CX5,а Мазда “поцеловала” Ренж Ровер Спорт. Все участники ДТП (кроме моей жены) указали на то, что у всех КАСКО и принципе претензий не имеют. Далее ущерб (в виде треснутого заднего бампера Мазды) оценен ~227 тыс. рублей! Моя страховая выплачивает 140 тыс. страховой участника ДТП, но через два года водитель Мазды, даёт свое согласие на проведение судебного процесса без его участия, своей страховой компании и она подает в суд на разницу между выплатами (моей страховой компанией и суммой ущерба). По иронии судьбы ни одно письмо (!), о том, что состоится суд или начато судебное дело в отношении моей супруги мы не получили. Суд установил взыскать разницу с моей жены в пользу истца. Сотрудник страховой компании(!), получив постановление суда отправился в Сбербанк и наложил арест на карту моей жены! Дальше больше. До того как мы узнали об этой ситуации, моя жена написала заявление на ежегодную выплату из материнского капитала. Выплата была произведена на ту самую карту, на которую был наложен арест. На слова, о том, что эти выплаты не имеют права взыскивать в счет погашения каких либо долгов, сотрудники сбербанка отвечают "Вы соберите справки из налоговой,судебных приставов и тогда возможно вы сможете получить эти деньги". Поискав прецеденты, нашел похожую ситуацию в Калининграде у женщины также списали выплаты в счет погашения долга за ЖКХ,но как оказалось это просто незаконно. Подскажите пожалуйста, может ли моя супругу обратиться в прокуратуру для проверки законности действий сбербанка или в какие органы власти следует обратиться, что бы ускорить этот процесс?