Купил на WB бракованную колонку.Отказывают в возврате. Что делать?
Пикабу, помоги.
4 июля купил колонку JBL на WB. Забирала жена и сразу не проверила в пункте выдачи. Через пару часов дома включили иии сразу при включении услышали треск из динамиков. В итоге оказалось, что при воспроизведении любого звука, колонка издаёт треск.
Записал видео со звуком, создал заявку.
Магазин послал в сервисный центр. В официальном сервисном центре JBL сказали, что серийный номер колонки не в базе, а значит они ничего не могут сделать, колонка завезена параллельным импортом.
WB претензию отклонил.
Как правильно действовать в такой ситуации? Писать досудебную, потом в суд?
Есть успешный опыт у кого?
