Компьютерный мастер. Часть 175. Как-то встретились хитрый армян, самоуверенный татарин и ваш Master095... тариф мультихач)))
Всё как обычно, раздается звонок и голос с кавказским акцентом просит настроить три камеры, рассказывает странную историю: что год назад пропала с видеорегистратора картинка с одной из камер, попросили человека её вернуть, и после его манипуляций мышкой на мониторе, пропали уже три камеры...
Первое с чего начинаем, активируем тариф "мультихач")) с повышающим коэффициентом на случай возможных проблем, озвучиваем по 1500 за настройку каждой камеры и он сразу соглашается без торгов, и неудивительно ведь как оказалось он и не собирался всю сумму мне платить из своего кармана)))
Приезжаю это большой трёхэтажный загородный дом, как выясниться позже переделанный под общежитие, где -то под сотню комнат...
Встречает меня хозяин у входа, объясняет что вчерашний парень сказал, что прочитал в интернете как всё надо сделать и сейчас там опять разбирается с камерами, но он ему уже не доверяет ибо вчера он часов 8 копался и только хуже сделал, и лучше пусть я я ему всё настрою... Честно говоря сама ситуация уже нехорошо выглядит, что это ещё за соц.соревнование, но пока я спокоен, думаю даже если парень сам справится возьму 1500 за выезд и спокойно уеду...
Поднимаемся на этаж к регистратору, вижу там бойкого татарина с ноутбуком, который зачем-то скачал на ноут программу IVMS-4200 и пытается в ней разобраться... начинаю с ним общаться и понимаю, что сам он точно не справится ибо он несет какие-то истории про порты камер и регистратора, про то что все камеры можно только сразу добавлять через автонастройку...
а ведь когда имеешь дело с ip видеонаблюдением, надо всегда начинать не с камер и регистратора, а с диагностики... Смотрю я на его общение с заказчиком и у меня складывается впечатление, что может татарин на него постоянно работает, а тут просто полез не в своё дело и не разобрался... отодвигаю татарина в сторону и начинаем работать
- первым делом всегда опрос клиента: он говорит восемь уличных камер работают четко, а четыре внутренних иногда меняются местами в приложении вот год назад одна из них пропала, а теперь уже и трёх нет, камеры меняются местами это намек на DHCP в них вместо статических ip адресов.
-Второе осматриваем оборудование, видим в железном ящике 16 канальный регистратор, два poe коммутатора по 8 портов, и дешевый роутер на котором выключен wi-fi...
И тут очередное наблюдение, чем качественнее и аккуратнее я вижу монтаж и укладку кабелей, тем хуже всё спроектировано... можно было просто поставить один регистратор с POE, вставить в него напрямую кабель с интернетом, и напрямую в него же подключить камеры и вместо железного ящика с кучей оборудования, иметь аккуратный и красивый регистратор на стене... И наврятли те кто это делал некомпетентные, скорее таким образом они пытались раздуть прайс, взять деньги за настройку и монтаж каждой отдельной единицы оборудования...
-третье, начинаем смотреть сеть
Запускаем утилиту SADP и видим в неё 13 устройств hi-watch(12 камер и регистратор) причем если ip адреса уличных камеры идут по порядку:
192.168.1.2
192.168.1.3
192.168.1.4
192.168.1.5
192.168.1.6
192.168.1.7
192.168.1.8
192.168.1.9
то внутренние камеры имеют ip шники
192.168.1.100
192.168.1.101
192.168.1.102
192.168.1.104
а регистратор
192.168.1.103
из этого уже понятно почему внутренние камеры менялись местами, а потом одна из камер пропала... при каждой перезагрузке/отключении электричества роутер начинал выдачу ip адресов с 192.168.1.100, и получали их камеры по порядку из серии какая первая успела включится и отправить запрос... и в какой-то момент регистратор отправил запрос раньше одной из камер и получил её ip-адрес... Ладно со сменой мест камер разобрались и пропавшую нашли, но почему ещё две пропали после вмешательства горе-мастера татарина...
Пытаюсь заходить на камеры, пароль установщики установили такой же как и на регистраторе admin123 и на уличные камеры пароль подходит, а на внутренние нет... становится понятно почему пропали ещё две камеры, горе-мастер пытаясь разобраться в методике добавления заменил в регистраторе в параметрах подключения пароль на admin123, и внутренние камеры пропали...
Говорю клиенту давай позвоним установщикам узнаем какие пароли они ставили, он говорит не получится они от меня трубку не берут... и позже будет ясно почему
В итоге чтобы не терять времени на сброс пароля через тех.поддержку, а для этого нужно к каждой камере залезть сфоткать наклейку с серийником, выгрузить конфиг сброса, отправить на почту и пару часов ждать ответа....
Значит включаем логику: Регистратор и уличные камеры потребовали сменить пароль и потребовали минимум 8 цифр и установщики сделали самое простое дописали к admin 123, почему же они не сделали такого с внутренними камерами, приходит мысль что внутренние камеры новее моделью и потребовали усложнить пароль трема видами символов, а не двумя... и в итоге так и оказалось пароль на внутренние камеры такой-же но с большой буквы Admin123... Прописываю статические адреса в четыре камеры, правильные пароли в регистратор и на этом моя работа кажется закончена, и в этот момент начинается странное...
Армян начинает требовать с татарина 3000 руб за перенастройку камер, которые он по ошибке отключил, татарин отмазывается говорит денег нет показывает сбер, что у него всего 1600руб на карте, в итоге на этой сумме они и сходятся, татарин уезжает, а армянин говорит, что нашел этого мастера на авито... мда я думаю вот парню не повезло, два раза приехал потратил полтора дня и ещё своих 1600 заплатил... и с одной стороны армян логичен сломал - заплати за ремонт, а с другой чего тут мелочиться, у тя огромный дом бизнес по аренде, дорогая тачка, мог бы и не забирать у человека последние деньги...
Ну естественно он переводит мне мои 4500, и говорит что ему надо две камеры ещё добавить, попутно я у него интересуюсь за сколько ему сделали 1,5 года назад видеонаблюдение, говорит за 145тр с оборудованием... а я смотрю и понимаю что по качеству монтажа, по сложности, уличные камеры висят на 8 метрах, кабели натянуты между двух зданий, трассы по 50-60 метров на уличную камеру, такое должно стоить от 200тр минимум... и становиться понятно, почему они от него трубки не берут...
Есть у людей с востока/кавказа, такая азиатская модель поведения, сначала жестко торговаться по цене, а после согласия требовать по цене низа рынка - работу высочайшего качества, шантажируя тебя не оплатой... и понятно что разово, если ты уже влип ты всё доделаешь, чтобы свои деньги получить, но больше с таким клиентом конечно работать не станешь...
У нас у славян/европейцев есть понимание хочешь низкую цену будь готов смириться с недостатками...
Есть у них ещё грязные методы ведения торга, самый распространенный это торговаться на флажке, например когда ты уже закупил под клиента оборудование за свои деньги, и запланировал на утро монтажа, он тебе звонит вечером и требует ещё доп.скидку ибо ему якобы дешевле предложили только что в другом месте, и ты чтобы не оставаться с нерентабельным товаром на руках, вынужден идти на уступки... Поэтому я никогда не закупаю оборудование на свои деньги, или вноси предоплату или закупай сам... И это реально меняет ситуацию в переговорах, ведь если клиент купил оборудование по твоему списку, ему не выгодно тебя терять, ибо другой установщик может не работать с этим оборудованием...
По итогам, работать с этим армяном я больше не буду, камеры и монтаж ему посчитаю по двойной заградительной цене... И он опять будет удивляться почему если он такой правильный с ним никто работать не хочет
Вобщем сорян за ошибки, пишу как обычно на эмоциях
