Колеса даром, или как винить кризис в России
Заказал шины в "Колеса даром" Goodyear Wrangler Dura Trac 235/75 R15 30 мая 2017 года. На сайте указано, что нужно внести предоплату 50% (нормально), когда позвонил оператор, чтобы уточнить детали, мой мир немного поламался:
- Приезжайте к нам в магазин и оплатите 50% с карты
- А онлайн это сделать разве нельзя?
- Можно, но тогда оплата 100%
- Ну ок
Оплатил и стал ждать доставку в 4-8 дней.
2 июня решил зайти на сайт и посмотреть состояние заказа, а там красуется на главной странице банер, мол с 1 июня склад закрыт на реконструкцию, раньше 10 июня доставку не ждите.
Пишу в поддержку, где сейчас находится мой заказ.
Ответ: на складе, в связи с ремонтом (блаблаблаблабла), доставка будет 11-12 июня.
- А ничего, что заказ заказал и оплатил еще 30 мая, и ни кто не предупредил, что будет такая накладка
- Нам очень жаль (на самом деле нет), приносим свои извинения
- Хорошо, что вы можете предложить мне в качестве компенсации, за срыв срока поставки?
- Компенсации?
- Да, это такая вещь, когда вы накасячили и даете небольшой бонус
- Ну давайте сделаем вам скидку в районе 200-300 рублей с каждой шины.
*угу, заказ на 41к, а скидка около 1к, ну ок
- Хорошо, когда ждать этих денег?
- Как заберете заказ и в течение 1-10 дней переведем на карту, с которой была сделана оплата
- Ок.
В итоге. Забрал заказ 11 июня. Сейчас 26 июня, и денег нет, на вопрос когда будут, отвечают - мы передали этот вопрос в другой отдел, ждите ответа.
Еще убила СМС. Товар пришел, заберите его до 14 числа, иначе товар будет снят с резерва. Это как вообще? 100% оплаченный заказ будет снят с резерва?
Разочарован в фирме. Живите теперь с этим дальше
