Как я вернул 6000 рублей за жёлтую воду из-под крана (UPD: нет, это я дурак)⁠⁠

В последнее время в нашем доме стали часто отключать свет, а вместе с ним отключалась и горячая вода. Свет быстро давали обратно, а вот вода хоть и включалась, но ещё пару часов лилась жёлтой.

Меня это сильно подбешивало, но я думал, что с этим ничего нельзя сделать, а возиться с жалобами в различные инстанции просто не хотелось. Но недавно на собрании жильцов подъезда один из них рассказал, как он поступил в такой ситуации. Он пожаловался в личный кабинет УК (у нас ПИК Комфорт) и ему вернули 6000 рублей, по сути всю оплату за воду за последние три месяца.

«Я тоже так хочу», — подумал я и создал соответствующую заявку. Сделать это можно по телефону (88002342222) или написав им на электронную почту в контактах ПИКа (hotline@pik-comfort.ru). Я делал чуть иначе, у меня уже была открытая заявка и я просто новым сообщением в ней рассказал о проблеме и попросил компенсацию.

Я написал 3 июля, а 7 июля уточнил почему так долго отвечали. 9 июля получил письмо, в котором мне сказали, что 6000 рублей уже зачислены на мой счёт в ПИКе, то есть следующую коммуналку я погашу с этих денег.

Если у вас такая же проблема, попробуйте мой способ, надеюсь поможет.

UPD: Боже, ребята, какой же я дебил. После одного из комментариев про пруфы, я пошёл сделать скриншот ответа поддержки и внимательно его прочитал. В общем, дело было так:

1. Изначально у меня в ЛК ПИКа не отображался платёж, который я проводил через интернет-банк и в следующей квитанции мне пришёл счёт за два месяца.

2. В службе поддержки сказали, что они что-то обновляют и деньги зачислятся попозже. Но я ещё оставлял заявку через электронную почту. И спустя неделю мне пришёл ответ с просьбой предоставить все данные по платежу (ФИО, адрес, телефон).

3. К тому времени платёж уже зачислился и я решил в той же ветке переписки пожаловаться на жёлтую воду ну и все данные, которые они просили, сразу указал.

4. Через неделю пришёл вот такой ответ: «Денежные средства  в сумме 6000 рублей зачислены на лицевой счет Вильдяевой Н. П. 07.06.2022.»

5. Оказалось, что их ответ про 6000 рублей был посвящен моему платежу, а не перерасчёту. Просто сумма была ровно такая же, про которую рассказывал сосед на собрании, а формулировка выглядела так, что её можно было трактовать по-другому. Такое ощущение, что моё второе сообщение никто даже не читал.

6. Сорри за бугурт, как-то нелепо вышло :(