Как ВТБ и Тинькофф меня друг к другу посылают

Всем привет! Впервые тут нахожусь и хочу написать свой пост о том как я карту Тинькофф банка в банкомате ВТБ пополнял

Вкратце я решил пополнить Тинькофф карту на 7000 рублей в банкомате ВТБ, одну из купюр зажевало и банкомат выдал ошибку отменив операцию. Спустя 1.5 недели общения с поддержкой Тинькофф я все таки смог получить часть средств, а именно 5000 рублей, но остальную сумму в 2000 рублей не получилось. Меня отправили в ВТБ, они меня в Тинькофф и все по кругу

А теперь более подробно. 12 февраля пришел в ближайший ТЦ чтобы пополнить свою карту Тинькофф банка зная, что там стоит банкомат ВТБ без комиссии, пополняя через него у меня зажевало одну из купюр (фото)

Как ВТБ и Тинькофф меня друг к другу посылают Тинькофф банк, Банкомат, Банк ВТБ, Негатив, Банк, Длиннопост

Фото с тем, что купюра зажата и вытащить ее невозможно

И после этого операция пополнения была отменена самим банкоматом из-за того, что я не доставал купюру. Я обратился в ВТБ, они отправили меня писать в Тинькофф банка, там создал обращение подробно все описав и они его приняли в работу

Спустя 1.5 недели, а точнее 21 февраля я получил 5000 рублей, поддержка в банке сказала, что в банкомате больше ничего не нашли. Указав, что пополнение было на 2000 тысячи, они его приняли в работу, но 22 февраля получил ответ, что если я не согласен с зачисленной суммой, то мне нужно обратиться в ВТБ банк.

Как ВТБ и Тинькофф меня друг к другу посылают Тинькофф банк, Банкомат, Банк ВТБ, Негатив, Банк, Длиннопост

Ответ от поддержки Тинькофф банка

После поездки в отделение ВТБ банка было составлено обращение и 27 февраля я получил ответ о том, что мне требуется обратиться в банк-эмитент который выпустил мою банковскую карту. Придя вновь к ним в офис, дополнил обращение и уже 5 марта получил ответ о все том же самом (можете прослушать аудио по ссылке https://drive.google.com/file/d/1edmUzzTU1_0_Xi2VoQ_Qa7FI8uh...)

По итогу это длится почти месяц, что изрядно вымотало и заморозило мои средства на покупку нового оборудования для дома. Это уже будет делом принципа для получения этих средств.

Банковское сообщество

2.1K поста5.4K подписчик

Добавить пост

Правила сообщества

Нельзя:

1. Оскорблять пользователей;

2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;

3. Заниматься откровенной рекламой;

4. Призывать модераторов попусту.


Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется

1
Автор поста оценил этот комментарий

я все таки смог получить часть средств, а именно 5000 рублей, но остальную сумму в 2000 рублей не получилось...

заморозило мои средства на покупку нового оборудования для дома

Лейка для душа потекла?))


На самом деле, купюра могла порваться в транспортных путях на клочки - и привет. У меня такое было (работал сам тогда в отделении), только там 9 купюр разорвало, хорошо, что это были сотни (правда, и з/п моя была тогда ~23 т.р., 2004 год). Банк тоже морозился-морозился, я в итоге вызвал Клиента, и сам ему их отдал из своих.


Ну, либо, банкомат её, в итоге, сплюнул обратно через некоторое время, и кто-то забрал, а они из-за 2000 камеры не хотят смотреть.


А так - зачем ходить по банкам, если они не поняли с первого раза? Пожалуйтесь в ЦБ с приложением всех материалов, можно прям через сайт. Во всех банках, где я работал, была пороговая сумма для упрощённого возмещения по жалобам в гос.органы и регулятору, и в начале 2020-х она составляла 5000-10000 руб. (потом я ушёл в банк, который с физиками не работает, поэтому - не знаю, как сейчас, да и у всех она своя). Поэтому велика вероятность, что быстро поймут, что Вы не мошенник - и возместят.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Как раз завтра получу справки о том, что обращения были и все такое и в ЦБ пойду писать.

Лейка для душа потекла?))

Да))