Как ВТБ и Тинькофф меня друг к другу посылают
Всем привет! Впервые тут нахожусь и хочу написать свой пост о том как я карту Тинькофф банка в банкомате ВТБ пополнял
Вкратце я решил пополнить Тинькофф карту на 7000 рублей в банкомате ВТБ, одну из купюр зажевало и банкомат выдал ошибку отменив операцию. Спустя 1.5 недели общения с поддержкой Тинькофф я все таки смог получить часть средств, а именно 5000 рублей, но остальную сумму в 2000 рублей не получилось. Меня отправили в ВТБ, они меня в Тинькофф и все по кругу
А теперь более подробно. 12 февраля пришел в ближайший ТЦ чтобы пополнить свою карту Тинькофф банка зная, что там стоит банкомат ВТБ без комиссии, пополняя через него у меня зажевало одну из купюр (фото)
Фото с тем, что купюра зажата и вытащить ее невозможно
И после этого операция пополнения была отменена самим банкоматом из-за того, что я не доставал купюру. Я обратился в ВТБ, они отправили меня писать в Тинькофф банка, там создал обращение подробно все описав и они его приняли в работу
Спустя 1.5 недели, а точнее 21 февраля я получил 5000 рублей, поддержка в банке сказала, что в банкомате больше ничего не нашли. Указав, что пополнение было на 2000 тысячи, они его приняли в работу, но 22 февраля получил ответ, что если я не согласен с зачисленной суммой, то мне нужно обратиться в ВТБ банк.
Ответ от поддержки Тинькофф банка
После поездки в отделение ВТБ банка было составлено обращение и 27 февраля я получил ответ о том, что мне требуется обратиться в банк-эмитент который выпустил мою банковскую карту. Придя вновь к ним в офис, дополнил обращение и уже 5 марта получил ответ о все том же самом (можете прослушать аудио по ссылке https://drive.google.com/file/d/1edmUzzTU1_0_Xi2VoQ_Qa7FI8uh...)
По итогу это длится почти месяц, что изрядно вымотало и заморозило мои средства на покупку нового оборудования для дома. Это уже будет делом принципа для получения этих средств.